VILLKOR OCH BESTÄMMELSER FÖR LOJALITETSPROGRAM

Senast uppdaterad: 30 oktober 2024

1. Omfattning och tillämpning

Dessa villkor för lojalitetsprogrammet ("lojalitetsvillkoren") gäller för alla tjänster relaterade till det belöningsprogram som erbjuds på EA Sports FC Mobile Web Store ("webbutiken") ("lojalitetsprogrammet") som erbjuds av Coda Netherlands Holdings B.V. med registrerad adress Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam ("Coda", "vi", "oss" eller "vår") i Storbritannien och Europeiska unionen ("territoriet/territorierna").

Deltagande i Lojalitetsprogrammet omfattas av dessa Lojalitetsvillkor, som endast gäller för användare i Territorierna. Dessa Lojalitetsvillkor gäller tillsammans med Användarvillkor , Försäljningsvillkor och Sekretessmeddelande (gemensamt kallade "Webbutikens villkor"), vilka alla härmed införlivas genom hänvisning och reglerar användningen av Webbutiken. Om inte annat anges ska alla termer med versaler som används men inte definieras häri ha de betydelser som anges i Webbutikens villkor. 

Vi kan från tid till annan göra ändringar i Lojalitetsprogrammet och ändra dessa Lojalitetsvillkor efter eget gottfinnande eller enligt vad som kan krävas enligt tillämpliga lagar eller förordningar, för att återspegla ändringar i Lojalitetsprogrammet och/eller Webbutiken (enligt definitionen i Webbutikens villkor), av säkerhetsskäl och/eller för att återspegla ändringar i vår affärspraxis eller verksamhet. Om en ändring av dessa Lojalitetsvillkor eller Lojalitetsprogrammet väsentligt ändrar dina rättigheter och/eller dina eller våra skyldigheter, kommer vi att meddela dig i rimlig tid i förväg genom att publicera ett meddelande i Webbutiken eller på något annat rimligt sätt. Vi kan kräva att du accepterar de ändrade Lojalitetsvillkoren för att fortsätta att delta i Lojalitetsprogrammet. Ditt fortsatta deltagande i Lojalitetsprogrammet efter eventuella ändringar av Lojalitetsvillkoren och/eller Lojalitetsprogrammet (och, om tillämpligt, den relevanta uppsägningstiden) ska anses vara ditt godkännande av de ändrade Lojalitetsvillkoren och/eller Lojalitetsprogrammet.   

OM DU INTE GODKÄNNER DESSA LOJALITETSVILLKOR ELLER VILLKOREN FÖR WEBBUTIKEN SKA DU INTE DELTA I LOJALITETSPROGRAMMET.

2. Allmänna villkor

Lojalitetsprogrammet ger dig möjlighet att tjäna Lojalitetspoäng ("Poäng") som kan lösas in mot utvalda produkter, tjänster eller föremål i Webbutiken. 

1. För att tjäna poäng måste du vara inloggad på ditt EA-konto med ditt spel-ID ("EA-kontot") och uppfylla de behörighetskrav som anges här. 

2. Poängen på ditt EA-konto är specifika för det Territorium där du är bosatt. Du kan använda poängen för att lösa in berättigade produkter, tjänster eller varor som erbjuds i webbutiken i det territorium där du är bosatt. Du kan inte använda dina poäng för att lösa in produkter, tjänster eller varor som erbjuds i ett annat lands webbutik.

3. Poängen har inget penningvärde och utgör inte lagligt betalningsmedel. De är inte överlåtbara och är endast avsedda för personligt bruk. Poäng får inte säljas vidare, bytas, ges bort, hyras ut, bytas mot kontanter, användas på externa konton, erbjudas till försäljning, återbetalas eller på annat sätt överföras mot värde. Du får inte ta ut dina poäng som kontanter eller överföra ditt poängsaldo mellan EA-konton. Du får endast förbruka ditt poängsaldo genom att lösa in berättigade produkter och/eller tjänster uteslutande i webbutiken.

3. Behörighet och registrering

1. För att börja tjäna poäng måste du registrera dig med hjälp av ditt EA-konto.

2. Coda har rätt att kontrollera din identitet och begära legitimation, eller neka dig registrering när (i) det krävs enligt tillämplig lag eller relevant myndighet för att göra det som en del av regler och förordningar för bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism eller av andra rättsliga eller regulatoriska skäl, (ii) obehörig användning av ditt EA-konto upptäcks, eller (iii) det finns en tvist om äganderätten till ditt EA-konto eller poängsaldo.

3. För att kunna delta i Lojalitetsprogrammet och använda Poängen, försäkrar du att:

4. du är 18 år eller äldre och du ska följa Lojalitetsvillkoren och alla tillämpliga avgifter eller arvoden som är förknippade med ditt deltagande i Lojalitetsprogrammet;

5. om du är under 18 år, har du inhämtat samtycke från din förälder eller vårdnadshavare att delta i lojalitetsprogrammet och genom att fortsätta att delta i lojalitetsprogrammet anses sådan förälder eller vårdnadshavare ha godkänt dessa lojalitetsvillkor för din räkning och ansvarar för ditt deltagande i lojalitetsprogrammet, inklusive skapandet av ditt EA-konto, ditt godkännande och efterlevnad av lojalitetsvillkoren och eventuella tillämpliga avgifter som är förknippade med din användning av lojalitetsprogrammet;

6. det inte är förbjudet enligt någon lag, något villkor, någon föreskrift eller något annat krav att använda EA-kontot eller EA-poängen, och  

7. du är juridiskt kapabel att acceptera, ingå och vara bunden av Loyalty-villkoren.

4. Vi förbehåller oss rätten att införa autentiseringskrav efter eget gottfinnande om det anses nödvändigt för att förbättra säkerheten eller tillgodose operativa behov eller om det krävs enligt gällande lagar.

4. Intjäning av poäng

1. Du tjänar Poäng (i) varje gång du gör inköp av utvalda produkter och/eller tjänster i Webbutiken; eller (ii) genom en transaktionshändelse som inte är ett inköp, såsom daglig inloggning i Webbutiken; eller (iii) en kombination av Poäng (i) och (ii) ovan som Coda bestämmer ("Transaktion"). Värdet på Poängen kommer att vara detsamma i alla Territorier.  

2. Om du tjänar poäng genom en lyckad köptransaktion där köpet är berättigat till lojalitetsprogrammet, kommer ett motsvarande antal poäng att krediteras ditt EA-konto när köpet har slutförts i enlighet med punkt 4 (d) nedan. 

3. Vi förbehåller oss rätten att förklara att en vara i webbutiken inte är berättigad att tjäna poäng, men kommer endast att göra det om det är rimligt nödvändigt.

4. Poäng som motsvarar din Transaktion tilldelas och krediteras ditt EA-konto när Transaktionen är genomförd. En köptransaktion anses genomförd när betalning via din betalningskanal i webbutiken har debiterats eller dragits av och bekräftats och när den köpta varan har levererats till dig via ditt EA-konto.

5. Dessutom förbehåller vi oss rätten att ändra villkoren för intjäning av Poäng genom Transaktioner som inte är köp, inklusive men inte begränsat till händelser som dagliga inloggningar. Dessa villkor kan uppdateras efter eget gottfinnande för att återspegla förändringar i Lojalitetsprogrammet eller för att uppfylla operativa behov.

6. Vi förbehåller oss rätten att återkalla alla Poäng som krediterats ditt EA-konto i händelse av att:

7. du har framgångsrikt återbetalats för den köptransaktion genom vilken Poängen tjänades in; 

8. Poäng har felaktigt tillgodoräknats dig; eller

9. vi har en rimlig grund att tro att Poängen har tjänats in genom bedrägeri, missbruk, överträdelse eller brott mot dessa Lojalitetsvillkor eller Webbshopens Villkor.

7. Alla Poäng förfaller automatiskt efter 45 dagar från det datum då de tjänades in. Du är ansvarig för att kontrollera utgångsdatumet för dina Poäng. Du är införstådd med och accepterar att poäng som inte har lösts in på utgångsdatumet dras från ditt EA-konto och inte längre kan användas.

8. Vi förbehåller oss rätten att införa en gräns för värdet på de poäng som lagras på ditt EA-konto eller ange transaktionsgränser för det antal poäng som tjänas in. Detta kan bero på begränsningar som införs av betalningskanalerna eller relevanta monetära myndigheter, centralbanken, den relevanta tillsynsmyndigheten i din jurisdiktion. Om en begränsning införs kommer detta att meddelas i Webbshopens Villkor.

5. Lösa in poäng

1. När Poäng har krediterats ditt EA-konto (och alltid med förbehåll för vår rätt att dra av Poäng enligt avsnitt 4 (f) ovan), kan du använda dem för att lösa in tillgängliga kvalificerade produkter, tjänster eller föremål i Webbutiken. Dessa berättigade produkter, tjänster eller föremål kan endast lösas in med dina poäng till ett värde som överensstämmer med Territoriet och inte med fiatvaluta. 

2. Vi förbehåller oss rätten att förklara att en produkt, tjänst eller artikel i webbutiken inte är berättigad till inlösen av poäng, men kommer endast att göra detta om det är rimligt nödvändigt.

3. Under förutsättning att du är berättigad till inlösen enligt beskrivningen i avsnitt 5 (a) och (b) ovan, kan du köpa varor i webbutiken endast i utbyte mot poäng. Inga ytterligare Poäng kommer att tjänas in på köp som görs med endast Poäng. 

4. Inlösta Poäng kommer inte att dras av från ditt Poängsaldo förrän bytesaffären i Webbutiken har bekräftats som lyckad.

6. Lojalitet och förmåner

1. Vi kan fastställa ytterligare belöningar, förmåner, bonusar, evenemang och kampanjer som du kan vara berättigad att få eller delta i om du använder Poängen för att byta till dig varor i Webbutiken.

2. Dessa Lojalitetsvillkor ska tillämpas på alla Poäng som kan intjänas eller tilldelas genom sådana belöningar, förmåner, bonusar, evenemang och kampanjer. Coda kan dock införa andra regler som de anser vara lämpliga, och sådana regler kommer att publiceras på webbplatserna eller andra plattformar som vi kan bestämma. Vi uppmuntrar dig att läsa tillämpliga regler och ta del av vårt integritetsmeddelande som, utöver dessa lojalitetsvillkor, gäller för all information som du lämnar i samband med belöningar, förmåner, bonusar, evenemang och kampanjer. 

3. Om Coda vid någon tidpunkt avbryter Lojalitetsprogrammet kommer du inte att vara berättigad att begära och erhålla ytterligare Poäng, vare sig genom kvittning eller på annat sätt, med undantag för Poäng som du redan är berättigad att erhålla genom omständigheterna i avsnitt 4. Om Lojalitetsprogrammet avslutas eller avbryts kommer du att få 30 dagars förvarning (såvida du inte förhindras av skäl som ligger utanför Lojalitetsprogrammets rimliga kontroll) om att lösa in dina redan intjänade Poäng. Vi tar inget ansvar för Poäng som inte har lösts in före utgången av uppsägningstiden. För eventuella Poäng som tjänats in på ditt EA-konto gäller punkt 10 i detta avtal.

7. Kontosäkerhet

1. Du är ensam ansvarig för säkerheten på ditt EA-konto och för alla konsekvenser som uppstår till följd av användning eller missbruk av ditt EA-konto, PIN-kod, OTP eller andra relaterade säkerhetsuppgifter. Detta inkluderar att skydda dina inloggningsuppgifter och hålla din kontoinformation privat. Alla förlorade eller stulna konton är helt och hållet ditt ansvar.

2. Du samtycker till att användningen eller den påstådda användningen av Poäng via ditt EA-konto ska anses vara en auktoriserad användning av Poäng via ditt EA-konto. Du samtycker till att vara bunden av dessa Lojalitetsvillkor för alla transaktioner som görs under ditt EA-konto.

3. Om det finns eller har funnits någon bedräglig eller obehörig användning av dina inloggningsuppgifter eller EA-konto, förlust av kontoåtkomst eller något annat brott mot säkerheten, samtycker du till att omedelbart meddela oss genom att kontakta oss via vårt hjälpcenter. Så snart det är praktiskt möjligt kommer vi att stänga av ditt EA-konto, utreda ditt ärende och lämna ett svar. Coda är dock inte ansvarigt för obehörig användning av ditt EA-konto (eller för förluster eller andra konsekvenser som uppstår till följd av sådan användning), utom i de fall då sådan obehörig användning uppstår till följd av att Coda har underlåtit att iaktta rimlig omsorg och skicklighet.

8. Begränsade aktiviteter 

1. Genom att delta i Lojalitetsprogrammet samtycker du till att du inte, direkt eller indirekt, kommer att delta i något beteende som bryter mot eller bryter mot Webbutiksvillkoren eller dessa Lojalitetsvillkor, eller någon av följande begränsade aktiviteter:

2. Engagera sig i något beteende som bryter mot Codas acceptabla användningsrestriktioner och/eller något av Webbutikens villkor. Du förstår att listan över användningsbegränsningar inte är uttömmande och att handlingar som på något annat sätt är olagliga, bedrägliga, missbrukande, olämpliga, orimliga eller skadliga också är förbjudna;

3. använda Lojalitetsprogrammet, Poängen eller någon av dess funktioner på något sätt som inte uttryckligen tillåts av Coda, inklusive men inte begränsat till missbruk eller bedräglig användning;

4. dela dina EA-kontouppgifter, PIN-kod eller OTP med någon annan person; 

5. reproducera, försöka reproducera eller förfalska Poäng eller ditt Poängsaldo;

6. störa funktionen av eller störa Lojalitetsprogrammet på något sätt;

7. använda Poängen i någon aktivitet som involverar personer, enheter eller länder som är föremål för sanktioner;

8. bryter mot någon tillämplig lag, förordning, föreskrift, regel, kod, direktiv, riktlinje eller policy genom din användning av Poängen eller ditt deltagande i Lojalitetsprogrammet;

9. använda ditt EA-konto eller kontrollera ett EA-konto som ägnar sig åt någon av de ovan nämnda begränsade aktiviteterna, eller

10. I övrigt väsentligen bryter mot dessa Lojalitetsvillkor.

2. Överträdelse av ovanstående leder till att dina poäng omedelbart förverkas och till att ditt EA-konto stängs av eller avslutas. 

3. Vi förbehåller oss rätten att vidta rättsliga åtgärder eller göra anspråk mot dig avseende brott mot dessa Lojalitetsvillkor.

9. Ytterligare skäl för att avsluta eller spärra ett EA-konto

Coda kan permanent stänga eller tillfälligt frysa ditt EA-konto eller din tillgång till det under följande omständigheter:

1. på samma grunder som anges i Webbutiksvillkoren, 

2. för att ha deltagit i det begränsade beteende som anges i föregående avsnitt och/eller brutit mot dessa Lojalitetsvillkor på något annat väsentligt eller upprepat sätt, eller

3. för något av följande: (i) det är nödvändigt att reparera, underhålla eller förbättra Lojalitetsprogrammets eller Poängens funktioner; eller (ii) Coda beslutar att upphöra med att erbjuda Lojalitetsprogrammet eller Poängen.

10. Poängbalans efter stängning

Om inte annat anges i dessa Lojalitetsvillkor, om ditt EA-konto stängs permanent i Webbutiken, antingen av Coda eller av dig frivilligt, kommer allt oanvänt Poängsaldo omedelbart att upphöra att gälla och tas bort. Du bekräftar och samtycker till att du inte kommer att ha rätt till någon ersättning och att Coda inte kommer att vara ansvarig gentemot dig för förlust av ditt poängsaldo.

11. Inga garantier eller ansvarsbegränsningar 

Lojalitetsprogrammet tillhandahålls i befintligt skick utan några garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda. Coda ska inte hållas ansvarigt för direkta, indirekta, oförutsedda eller följdskador som uppstår på grund av eller i samband med Lojalitetsprogrammet eller Poäng, inklusive men inte begränsat till förlust av Poäng, såvida inte förlusten av Poäng beror på orsaker som kan hänföras till Coda.    

12. Ytterligare landspecifika termer

Utöver Lojalitetsvillkoren kan landsspecifika villkor gälla för användare som är bosatta i vissa Territorier, beroende på deras specifika krav. Dessa landsspecifika villkor kommer att ha företräde framför Lojalitetsvillkoren, i tillämpliga fall.