TERMENII ȘI CONDIȚIILE PROGRAMULUI DE LOIALITATE

Ultima actualizare: 30 octombrie 2024

1. Domeniu de aplicare și aplicare

Acești Termeni și condiții pentru programul de fidelitate ("Termeni de fidelitate") se aplică tuturor serviciilor legate de programul de recompense oferit pe EA Sports FC Mobile Web Store (denumit în continuare "Web Store") (denumit în continuare "Programul de fidelitate") oferit de Coda Netherlands Holdings B.V. cu adresa înregistrată la Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam ("Coda", "noi", "ne" sau "nostru") în Regatul Unit și Uniunea Europeană (denumite în continuare "Teritoriul (teritoriile)").

Participarea la Programul de loialitate face obiectul prezentelor Condiții de loialitate, care se aplică numai utilizatorilor din Teritorii. Acești Termeni de loialitate intră în vigoare împreună cu Termenii de utilizare  , Termenii și condițiile de vânzare  și Notificarea privind confidențialitatea  (denumite în mod colectiv "Termenii magazinului web"), care sunt toate încorporate prin referință în prezentul document și reglementează utilizarea magazinului web. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toți termenii cu majuscule utilizați, dar care nu sunt definiți în prezentul document, au semnificația prevăzută în Termenii magazinului web. 

Putem, din când în când, să efectuăm modificări ale Programului de loialitate și să modificăm acești Termeni de loialitate la propria discreție sau în conformitate cu legile sau reglementările aplicabile, pentru a reflecta modificările aduse Programului de loialitate și/sau Magazinului web (astfel cum este definit în Termenii Magazinului web), în scopuri de securitate și/sau pentru a reflecta modificări ale practicilor sau operațiunilor noastre comerciale. În cazul în care o modificare a acestor Termeni de loialitate sau a Programului de loialitate modifică în mod semnificativ drepturile dumneavoastră și/sau obligațiile dumneavoastră sau ale noastre, vă vom notifica în prealabil, în mod rezonabil, prin postarea unei notificări pe Magazinul web sau prin orice altă metodă rezonabilă. Vă putem solicita să acceptați Termenii de loialitate modificați pentru a continua să participați la Programul de loialitate. Continuarea participării dvs. la Programul de loialitate după orice modificare a Termenilor de loialitate și/sau a Programului de loialitate (și, dacă este cazul, a perioadei de notificare relevante) va fi considerată drept acceptarea de către dvs. a Termenilor de loialitate și/sau a Programului de loialitate modificate.   

DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD CU ACEȘTI TERMENI DE LOIALITATE SAU CU TERMENII MAGAZINULUI WEB, NU PARTICIPAȚI LA PROGRAMUL DE LOIALITATE.

2. Termeni generali

Programul de loialitate vă permite să câștigați Puncte de loialitate (denumite în continuare "Puncte") care pot fi răscumpărate pentru anumite produse, servicii sau articole de pe Magazinul web. 

1. Pentru a câștiga puncte, trebuie să fiți conectat la contul dvs. EA folosind ID-ul dvs. de joc (denumit în continuare "Contul EA") și să îndepliniți cerințele de eligibilitate stabilite în prezentul document. 

2. Punctele din contul dvs. EA sunt specifice teritoriului în care locuiți. Puteți utiliza Punctele pentru a răscumpăra produsele, serviciile sau articolele eligibile oferite pe Magazinul web din Teritoriul în care locuiți. Nu vă puteți utiliza Punctele pentru a răscumpăra produse, servicii sau articole oferite pe Magazinul web din altă țară.

3. Punctele nu au valoare monetară și nu constituie mijloc legal de plată. Ele nu sunt transferabile și sunt destinate exclusiv utilizării personale. Punctele nu pot fi revândute, tranzacționate, dăruite, închiriate, schimbate cu numerar, aplicate în orice conturi externe, oferite spre vânzare, rambursate sau transferate în alt mod în schimbul unei valori. Nu vă puteți retrage Punctele sub formă de numerar sau transfera soldul Punctelor între conturile EA. Vă puteți consuma soldul de Puncte numai prin răscumpărarea de produse și/sau servicii eligibile exclusiv în Magazinul web.

3. Eligibilitate și înregistrare

1. Pentru a începe să acumulați puncte, trebuie să vă înscrieți utilizând contul dvs. EA.

2. Coda are dreptul de a vă verifica identitatea și de a solicita o dovadă de identificare sau de a refuza înregistrarea dvs. atunci când (i) este obligată de legile aplicabile sau de autoritățile guvernamentale relevante să facă acest lucru ca parte a normelor și reglementărilor privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului sau din orice alte motive legale sau de reglementare, (ii) este detectată utilizarea neautorizată a Contului dvs. EA sau (iii) există un litigiu referitor la proprietatea Contului dvs. EA sau la soldul Punctelor.

3. Pentru a participa la Programul de loialitate și pentru a utiliza Punctele, declarați că:

4. aveți 18 ani sau mai mult și trebuie să respectați Termenii de loialitate și orice taxe sau tarife aplicabile asociate cu participarea dvs. la Programul de loialitate;

5. dacă aveți sub 18 ani, ați obținut consimțământul părintelui sau al tutorelui legal pentru a participa la Programul de loialitate și, prin participarea la Programul de loialitate, se va considera că părintele sau tutorele legal a fost de acord cu acești Termeni de loialitate în numele dvs. și va fi responsabil pentru participarea dvs. la Programul de loialitate, inclusiv pentru crearea Contului dvs. EA, acceptarea și respectarea Termenilor de loialitate și a oricăror taxe sau tarife aplicabile asociate cu utilizarea de către dvs. a Programului de loialitate;

6. nu vi se interzice prin nicio lege, condiție, ordonanță sau alte cerințe să utilizați Contul EA sau Punctele; și  

7. sunteți capabil din punct de vedere legal să acceptați, să încheiați și să vă supuneți Termenilor de loialitate.

4. Ne rezervăm dreptul de a impune cerințe de autentificare la discreția noastră, după cum considerăm necesar pentru a spori securitatea sau pentru a răspunde nevoilor operaționale sau după cum se poate solicita în conformitate cu legislația aplicabilă.

4. Câștigarea de puncte

1. Câștigați Puncte (i) de fiecare dată când efectuați achiziții de produse și/sau servicii selecționate pe Magazinul web; sau (ii) prin intermediul unei tranzacții fără cumpărare, cum ar fi conectarea zilnică la Magazinul web; sau (iii) o combinație a Punctelor (i) și (ii) de mai sus, astfel cum este stabilit exclusiv de Coda ("Tranzacție"). Valoarea Punctelor va fi consecventă în toate Teritoriile.  

2. Dacă câștigați Puncte printr-o Tranzacție de cumpărare reușită în care achiziția este eligibilă pentru Programul de loialitate, un număr corespunzător de Puncte va fi creditat în Contul dvs. EA odată ce achiziția respectivă este finalizată în conformitate cu clauza 4 (d) de mai jos. 

3. Ne rezervăm dreptul de a declara orice articol de pe Magazinul web neeligibil pentru acumularea de puncte, dar vom face acest lucru numai dacă este necesar în mod rezonabil.

4. Punctele corespunzătoare tranzacției dvs. sunt acordate și creditate în contul dvs. EA odată ce tranzacția respectivă este finalizată. O tranzacție de cumpărare este considerată finalizată atunci când plata prin canalul dvs. de plată de pe Magazinul web a fost debitată sau dedusă și confirmată și când articolul cumpărat v-a fost livrat prin intermediul contului dvs. EA.

5. În plus, ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile de obținere a punctelor prin orice Tranzacții fără cumpărare, inclusiv, dar fără a ne limita la evenimente precum autentificările zilnice. Acești termeni și condiții pot fi actualizați la discreția noastră pentru a reflecta modificările din Programul de loialitate sau pentru a răspunde nevoilor operaționale.

6. Ne rezervăm dreptul de a revoca orice Puncte creditate în Contul dvs. EA în cazul în care:

7. ați fost rambursat cu succes pentru tranzacția de cumpărare prin care au fost acumulate Punctele; 

8. Punctele v-au fost creditate în mod eronat; sau

9. avem motive întemeiate să credem că Punctele au fost obținute prin fraudă, abuz, încălcare sau încălcare a acestor Termeni de loialitate sau a Termenilor magazinului web.

7. Toate Punctele vor expira automat după 45 de zile de la data la care au fost acumulate. Sunteți responsabil pentru verificarea datei de expirare a Punctelor dumneavoastră. Înțelegeți și acceptați că toate Punctele care nu sunt răscumpărate până la data expirării vor fi deduse din Contul dvs. EA și nu vor mai putea fi utilizate.

8. Ne rezervăm dreptul de a impune o limită privind valoarea Punctelor stocate în Contul dvs. EA sau de a specifica limite de tranzacționare privind valoarea Punctelor câștigate. Acest lucru s-ar putea datora limitărilor impuse de canalele de plată sau de autoritățile monetare relevante, banca centrală, autoritatea de reglementare relevantă din jurisdicția dumneavoastră. Dacă se impune o limită, aceasta va fi comunicată în Termenii magazinului web.

5. Răscumpărarea punctelor

1. Odată ce Punctele sunt creditate în Contul dvs. EA [și sub rezerva dreptului nostru de a deduce Puncte, astfel cum se prevede în secțiunea 4 litera (f) de mai sus], le puteți utiliza pentru a răscumpăra produse, servicii sau articole eligibile disponibile în Magazinul web. Aceste produse, servicii sau articole eligibile pot fi răscumpărate numai cu Punctele dvs. la o valoare în concordanță cu Teritoriul și nu cu moneda fiduciară. 

2. Ne rezervăm dreptul de a declara orice produs, serviciu sau articol de pe Magazinul web neeligibil pentru răscumpărarea punctelor, dar vom face acest lucru numai dacă este necesar în mod rezonabil.

3. Sub rezerva eligibilității de răscumpărare, astfel cum este descris la secțiunea 5 literele (a) și (b) de mai sus, puteți achiziționa articole de pe Magazinul web doar în schimbul punctelor. Nu se vor mai câștiga alte puncte pentru achizițiile efectuate folosind doar puncte. 

4. Punctele răscumpărate nu vor fi deduse din soldul Punctelor dvs. până când tranzacția de schimb de pe Magazinul web nu este confirmată ca fiind reușită.

6. Loialitate și beneficii

1. Putem stabili orice recompense, beneficii, bonusuri, evenimente și promoții suplimentare pe care le puteți primi sau la care puteți participa în cazul în care utilizați Punctele pentru a le schimba pentru articole din Magazinul web.

2. Acești Termeni de loialitate se vor aplica oricăror puncte care pot fi câștigate sau acordate prin astfel de recompense, beneficii, bonusuri, evenimente și promoții. Cu toate acestea, Coda poate impune alte reguli pe care le consideră potrivite, iar aceste reguli vor fi postate pe site-uri sau pe alte platforme, după cum vom stabili. Vă încurajăm să citiți regulile aplicabile și să consultați Notificarea noastră privind confidențialitatea, care, în plus față de aceste Condiții de loialitate, se aplică oricăror informații pe care le trimiteți în legătură cu recompensele, beneficiile, bonusurile, evenimentele și promoțiile. 

3. În cazul în care Coda întrerupe Programul de loialitate în orice moment, nu veți fi eligibil să solicitați și să primiți alte puncte, fie prin compensare, fie în alt mod, cu excepția punctelor pe care aveți deja dreptul să le primiți în circumstanțele prevăzute la secțiunea 4. În cazul încetării sau întreruperii Programului de loialitate, veți primi o notificare prealabilă de 30 de zile (cu excepția cazului în care sunteți împiedicat să faceți acest lucru din motive independente de controlul său rezonabil) pentru a vă răscumpăra punctele deja acumulate. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru punctele care nu au fost răscumpărate până la sfârșitul perioadei de preaviz. Orice puncte acumulate în contul dvs. EA fac obiectul secțiunii 10 din prezentul document.

7. Securitatea contului

1. Sunteți singurul responsabil pentru securitatea contului dvs. EA și pentru orice consecințe care rezultă din utilizarea sau utilizarea necorespunzătoare a contului dvs. EA, a PIN-ului, OTP-ului sau a altor acreditări de securitate aferente. Aceasta include protejarea datelor dvs. de conectare și păstrarea confidențialității informațiilor despre contul dvs. Orice conturi pierdute sau furate sunt în întregime responsabilitatea dumneavoastră.

2. Sunteți de acord că utilizarea sau presupusa utilizare a punctelor prin intermediul contului dvs. EA va fi considerată o utilizare autorizată a punctelor prin intermediul contului dvs. EA. Sunteți de acord să respectați prezentele Condiții de loialitate pentru toate tranzacțiile efectuate prin intermediul contului dvs. EA.

3. În cazul în care există sau a existat o utilizare frauduloasă sau neautorizată a datelor dvs. de conectare sau a contului EA, pierderea accesului la cont sau orice altă încălcare a securității, sunteți de acord să ne notificați imediat prin contactarea noastră prin intermediul Centrului nostru de asistență. De îndată ce este posibil în mod rezonabil, vom suspenda contul dvs. EA, vom investiga problema dvs. și vom oferi un răspuns. Cu toate acestea, Coda nu este responsabilă pentru nicio utilizare neautorizată a Contului dvs. EA (sau pentru orice pierderi sau alte consecințe care decurg dintr-o astfel de utilizare), cu excepția cazului în care o astfel de utilizare neautorizată rezultă din neexercitarea de către Coda a unei atenții și competențe rezonabile..

8. Activități restricționate 

1. Prin participarea la Programul de loialitate, sunteți de acord că nu vă veți angaja, direct sau indirect, în niciun comportament care încalcă sau violează Termenii magazinului web sau acești Termeni de loialitate, sau oricare dintre următoarele activități restricționate:

2. Angajarea în orice comportament care încalcă restricțiile de utilizare acceptabile ale Coda și/sau oricare dintre Termenii Webstore. Înțelegeți că lista restricțiilor de utilizare nu este exhaustivă, iar actele care sunt într-un alt mod ilegale, frauduloase, abuzive, inadecvate, nerezonabile sau dăunătoare, sunt de asemenea interzise;

3. să utilizați Programul de loialitate, Punctele sau oricare dintre caracteristicile acestora în orice mod care nu este permis în mod expres de Coda, inclusiv, dar fără a se limita la abuz sau utilizare frauduloasă;

4. să împărtășiți detaliile contului dvs. EA, PIN-ul sau OTP-ul cu alte persoane; 

5. să reproduceți, să încercați să reproduceți sau să falsificați Puncte sau soldul Punctelor dumneavoastră;

6. să interfereze cu funcționarea sau să perturbe Programul de loialitate în orice mod;

7. să utilizați Punctele în orice activitate care implică persoane, entități sau țări sancționate;

8. încălcați orice lege, ordonanță, regulament, regulă, cod, directivă, ghid sau politică aplicabilă prin utilizarea Punctelor sau prin participarea dumneavoastră la Programul de loialitate;

9. utilizați contul dvs. EA sau controlați un cont EA care este implicat în oricare dintre activitățile restricționate de mai sus; sau

10. În caz contrar, încălcați în mod semnificativ prezentele Condiții de loialitate.

2. Orice încălcare a celor de mai sus va duce la pierderea imediată a punctelor dvs. și la suspendarea sau închiderea contului dvs. EA. 

3. Ne rezervăm dreptul de a lua măsuri legale sau de a vă reclama în legătură cu orice încălcare a acestor Termeni de loialitate.

9. Motive suplimentare de închidere sau înghețare a contului EA

Coda poate închide permanent sau îngheța temporar Contul dvs. EA sau accesul dvs. la acesta în următoarele circumstanțe:

1. pentru aceleași motive menționate în Termenii magazinului web, 

2. pentru implicarea în comportamentul restricționat identificat în secțiunea anterioară și/sau pentru încălcarea acestor Termeni de loialitate într-un alt mod semnificativ sau repetat; sau

3. pentru oricare dintre următoarele: (i) este necesar să se repare, să se mențină sau să se îmbunătățească funcțiile programului de loialitate sau ale punctelor; sau (ii) Coda decide să înceteze să mai ofere programul de loialitate sau punctele.

10. Soldul punctelor după închidere

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentele Condiții de loialitate, în cazul în care contul dvs. EA este închis definitiv în Magazinul web, fie de către Coda, fie de către dvs. în mod voluntar, toate soldurile de puncte neutilizate vor expira imediat și vor fi eliminate. Recunoașteți și sunteți de acord că nu veți avea dreptul la nicio compensație, iar Coda nu va fi responsabilă față de dvs. pentru nicio pierdere a soldului Punctelor dvs.

11. Nicio garanție sau limitare a răspunderii 

Programul de loialitate este furnizat "așa cum este", fără nicio garanție, expresă sau implicită. Coda nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună directă, indirectă, incidentală sau consecventă care rezultă din sau în legătură cu Programul de loialitate sau cu Punctele, inclusiv, dar fără a se limita la pierderea Punctelor, cu excepția cazului în care pierderea Punctelor se datorează unor motive atribuibile Coda.    

12. Termeni suplimentari specifici fiecărei țări

În plus față de Termenii de loialitate, se pot aplica termeni specifici fiecărei țări pentru utilizatorii care locuiesc în anumite teritorii, în funcție de cerințele specifice ale acestora. Aceste condiții specifice fiecărei țări vor avea prioritate față de Condițiile de loialitate, după caz.