WARUNKI PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Ostatnia aktualizacja: 30 października 2024 r.

1. Zakres i zastosowanie

Niniejsze Warunki programu lojalnościowego ("Warunki programu lojalnościowego") mają zastosowanie do wszystkich usług związanych z programem nagród oferowanym w sklepie internetowym EA Sports FC Mobile ("Sklep internetowy") ("Program lojalnościowy") oferowanym przez Coda Netherlands Holdings B.V. z siedzibą pod adresem Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam ("Coda", "my", "nas" lub "nasz") w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej ("Terytorium(-a)").

Uczestnictwo w Programie lojalnościowym podlega niniejszym Warunkom lojalnościowym, które mają zastosowanie wyłącznie do użytkowników na Terytoriach. Niniejsze Warunki programu lojalnościowego obowiązują wraz z Warunkami korzystania z witryny  , Warunkami sprzedaży  oraz Informacją o ochronie prywatności  (zwanymi łącznie "Warunkami sklepu internetowego"), które są niniejszym włączone do niniejszego dokumentu przez odniesienie i regulują korzystanie ze sklepu internetowego. O ile nie określono inaczej, wszystkie terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszym dokumencie, mają znaczenie określone w Regulaminie Sklepu Internetowego. 

Od czasu do czasu możemy wprowadzać zmiany w Programie lojalnościowym i zmieniać niniejsze Warunki lojalnościowe według własnego uznania lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub regulacjami, w celu odzwierciedlenia zmian w Programie lojalnościowym i / lub Sklepie internetowym (zgodnie z definicją w Warunkach sklepu internetowego), ze względów bezpieczeństwa i / lub w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach biznesowych lub operacjach. Jeśli zmiana niniejszych Warunków lojalnościowych lub Programu lojalnościowego w istotny sposób modyfikuje prawa użytkownika i/lub jego lub nasze obowiązki, powiadomimy o tym użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, publikując powiadomienie w Sklepie internetowym lub w inny rozsądny sposób. Możemy wymagać zaakceptowania zmodyfikowanych Warunków lojalnościowych, aby nadal uczestniczyć w Programie lojalnościowym. Dalsze uczestnictwo w Programie lojalnościowym po wprowadzeniu zmian w Warunkach lojalnościowych i/lub Programie lojalnościowym (oraz, w stosownych przypadkach, po upływie odpowiedniego okresu powiadomienia) będzie uznawane za akceptację zmienionych Warunków lojalnościowych i/lub Programu lojalnościowego.   

JEŚLI UŻYTKOWNIK NIE WYRAŻA ZGODY NA NINIEJSZE WARUNKI LOJALNOŚCIOWE LUB WARUNKI SKLEPU INTERNETOWEGO, NIE POWINIEN UCZESTNICZYĆ W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM.

2. Warunki ogólne

Program Lojalnościowy umożliwia zdobywanie Punktów Lojalnościowych ("Punkty"), które można wymienić na wybrane produkty, usługi lub przedmioty w Sklepie Internetowym. 

1. Aby zdobywać Punkty, użytkownik musi być zalogowany na swoje konto EA przy użyciu identyfikatora gracza ("Konto EA") i spełniać wymagania kwalifikacyjne określone w niniejszym dokumencie. 

2. Punkty na Koncie EA są przypisane do Terytorium, na którym mieszka Użytkownik. Użytkownik może wykorzystywać Punkty do realizacji kwalifikujących się produktów, usług lub przedmiotów oferowanych w Sklepie Internetowym na Terytorium, na którym zamieszkuje. Użytkownik nie może wykorzystywać Punktów do realizacji produktów, usług lub przedmiotów oferowanych w Sklepie internetowym innego kraju.

3. Punkty nie mają wartości pieniężnej i nie stanowią prawnego środka płatniczego. Są one niezbywalne i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego użytkownika. Punkty nie mogą być odsprzedawane, sprzedawane, darowane, dzierżawione, wymieniane na gotówkę, stosowane do kont zewnętrznych, oferowane do sprzedaży, zwracane lub w inny sposób przekazywane w zamian za wartość. Użytkownik nie może wypłacać Punktów w gotówce ani przenosić salda Punktów między Kontami EA. Użytkownik może wykorzystać saldo Punktów wyłącznie poprzez zakup kwalifikujących się produktów i/lub usług wyłącznie w Sklepie internetowym.

3. Kwalifikowalność i rejestracja

1. Aby zacząć zdobywać punkty, należy zarejestrować się przy użyciu konta EA.

2. Coda ma prawo sprawdzić tożsamość użytkownika i zażądać dowodu tożsamości lub odmówić rejestracji, gdy (i) jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub odpowiednie organy rządowe w ramach przepisów i regulacji dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu lub z innych powodów prawnych lub regulacyjnych, (ii) wykryto nieautoryzowane użycie Konta EA lub (iii) istnieje spór dotyczący własności Konta EA lub salda Punktów.

3. Aby uczestniczyć w Programie lojalnościowym i korzystać z Punktów, użytkownik oświadcza, że:

4. użytkownik ma ukończone 18 lat i będzie przestrzegać Warunków lojalnościowych oraz wszelkich obowiązujących opłat związanych z uczestnictwem w Programie lojalnościowym;

5. Jeśli użytkownik ma mniej niż 18 lat, uzyskał zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na udział w Programie lojalnościowym, a przystępując do udziału w Programie lojalnościowym, taki rodzic lub opiekun prawny zostanie uznany za wyrażającego zgodę na niniejsze Warunki lojalnościowe w imieniu użytkownika i będzie odpowiedzialny za udział użytkownika w Programie lojalnościowym, w tym za utworzenie konta EA, akceptację i przestrzeganie Warunków lojalnościowych oraz wszelkie obowiązujące opłaty lub opłaty związane z korzystaniem z Programu lojalnościowego;

6. żadne przepisy prawa, warunki, zarządzenia ani inne wymogi nie zabraniają użytkownikowi korzystania z Konta EA lub Punktów; oraz  

7. użytkownik jest prawnie zdolny do zaakceptowania, zawarcia i przestrzegania Warunków lojalnościowych.

4. Zastrzegamy sobie prawo do nakładania wymogów uwierzytelniania według własnego uznania, jeśli zostanie to uznane za konieczne w celu zwiększenia bezpieczeństwa lub zaspokojenia potrzeb operacyjnych lub jeśli może to być wymagane na mocy obowiązujących przepisów prawa.

4. Zdobywanie punktów

1. Użytkownik zdobywa Punkty (i) za każdym razem, gdy dokonuje zakupów wybranych produktów i/lub usług w Sklepie Internetowym; lub (ii) poprzez transakcje niezwiązane z zakupem, takie jak codzienne logowanie do Sklepu Internetowego; lub (iii) połączenie Punktów (i) i (ii) powyżej, zgodnie z wyłączną decyzją Coda ("Transakcja"). Wartość Punktów będzie spójna na wszystkich Terytoriach.  

2. Jeśli użytkownik zdobędzie Punkty w wyniku udanej Transakcji zakupu, w której zakup kwalifikuje się do Programu lojalnościowego, odpowiednia liczba Punktów zostanie dodana do jego Konta EA po zakończeniu tego zakupu zgodnie z klauzulą 4 (d) poniżej. 

3. Zastrzegamy sobie prawo do uznania dowolnej pozycji w Sklepie Internetowym za niekwalifikującą się do zdobywania Punktów, ale zrobimy to tylko wtedy, gdy będzie to konieczne.

4. Punkty odpowiadające Transakcji są przyznawane i dopisywane do Konta EA po zakończeniu Transakcji. Transakcję zakupu uznaje się za zakończoną, gdy płatność za pośrednictwem kanału płatności w Sklepie internetowym została pobrana lub potrącona i potwierdzona oraz gdy zakupiony przedmiot został dostarczony użytkownikowi za pośrednictwem Konta EA.

5. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do zmiany zasad i warunków zdobywania Punktów w ramach wszelkich Transakcji niezwiązanych z zakupem, w tym między innymi zdarzeń takich jak codzienne logowanie. Niniejsze warunki mogą być aktualizowane według naszego uznania w celu odzwierciedlenia zmian w Programie lojalnościowym lub w celu zaspokojenia potrzeb operacyjnych.

6. Zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia wszelkich Punktów przypisanych do Konta EA użytkownika w przypadku, gdy

7. Użytkownik otrzymał pomyślny zwrot pieniędzy za Transakcję zakupu, za pośrednictwem której zdobył Punkty; 

8. Punkty zostały przyznane użytkownikowi omyłkowo; lub

9. mamy uzasadnione podstawy, aby sądzić, że Punkty zostały uzyskane w wyniku oszustwa, nadużycia, naruszenia lub pogwałcenia niniejszych Warunków programu lojalnościowego lub Warunków sklepu internetowego.

7. Wszystkie Punkty wygasają automatycznie po 45 dniach od daty ich zdobycia. Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie daty wygaśnięcia swoich Punktów. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wszelkie Punkty, które nie zostaną wymienione przed upływem daty ważności, zostaną odjęte z jego Konta EA i nie będą mogły być dalej używane.

8. Zastrzegamy sobie prawo do nałożenia limitu na wartość Punktów przechowywanych na Koncie EA lub określenia limitów transakcyjnych na kwotę zdobytych Punktów. Może to być spowodowane ograniczeniami nałożonymi przez kanały płatności lub odpowiednie władze monetarne, bank centralny, odpowiedni organ regulacyjny w jurysdykcji użytkownika. W przypadku nałożenia limitu zostanie on podany w Warunkach sklepu internetowego.

5. Wymiana punktów

1. Po zapisaniu Punktów na Koncie EA Użytkownika (z zastrzeżeniem naszego prawa do odjęcia Punktów, jak określono w punkcie 4 (f) powyżej), Użytkownik może wykorzystać je do wymiany dostępnych kwalifikujących się produktów, usług lub przedmiotów w Sklepie Internetowym. Te kwalifikujące się produkty, usługi lub przedmioty mogą być wymieniane wyłącznie na Punkty użytkownika o wartości zgodnej z Terytorium, a nie na walutę fiducjarną. 

2. Zastrzegamy sobie prawo do uznania dowolnego produktu, usługi lub elementu w Sklepie Internetowym za niekwalifikujący się do wymiany Punktów, ale zrobimy to tylko wtedy, gdy będzie to konieczne.

3. Użytkownik może dokonywać zakupów przedmiotów w Sklepie Internetowym wyłącznie w zamian za Punkty, pod warunkiem, że kwalifikują się one do wymiany, jak opisano w punktach 5 (a) i (b) powyżej. Za zakupy dokonane wyłącznie przy użyciu Punktów nie będą przyznawane żadne dodatkowe Punkty. 

4. Wymienione punkty nie zostaną odjęte od salda punktów użytkownika, dopóki transakcja wymiany w sklepie internetowym nie zostanie potwierdzona jako udana.

6. Lojalność i korzyści

1. Możemy określić wszelkie dodatkowe nagrody, korzyści, premie, wydarzenia i promocje, które użytkownik może otrzymać lub w których może uczestniczyć, jeśli wykorzysta Punkty do wymiany na przedmioty w Sklepie internetowym.

2. Niniejsze Warunki lojalnościowe mają zastosowanie do wszelkich Punktów, które mogą zostać zdobyte lub przyznane w ramach takich nagród, korzyści, bonusów, wydarzeń i promocji. Coda może jednak nałożyć inne zasady, które uzna za stosowne, a takie zasady zostaną opublikowane na stronach internetowych lub innych platformach, które możemy określić. Zachęcamy do zapoznania się z obowiązującymi zasadami i zapoznania się z naszą Informacją o ochronie prywatności, która oprócz niniejszych Warunków lojalnościowych ma zastosowanie do wszelkich informacji przesyłanych w związku z nagrodami, korzyściami, bonusami, wydarzeniami i promocjami. 

3. Jeśli Coda zakończy Program Lojalnościowy w dowolnym momencie, użytkownik nie będzie uprawniony do żądania i otrzymywania dalszych Punktów, czy to w drodze potrącenia, czy w inny sposób, z wyjątkiem Punktów, do których otrzymania jest już uprawniony w okolicznościach określonych w punkcie 4. W przypadku zakończenia lub przerwania Programu lojalnościowego użytkownik otrzyma 30-dniowe powiadomienie (chyba że będzie to niemożliwe z przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą), aby wymienić już zgromadzone Punkty. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek Punkty, które nie zostaną wymienione przed upływem okresu wypowiedzenia. Wszelkie Punkty zgromadzone na Koncie EA podlegają postanowieniom sekcji 10 niniejszego dokumentu.

7. Bezpieczeństwo konta

1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego Konta EA i wszelkie konsekwencje wynikające z użycia lub niewłaściwego użycia Konta EA, kodu PIN, OTP lub innych powiązanych danych uwierzytelniających. Obejmuje to ochronę danych logowania i zachowanie poufności informacji o koncie. Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za utratę lub kradzież konta.

2. Użytkownik zgadza się, że wykorzystanie lub rzekome wykorzystanie Punktów za pośrednictwem Konta EA będzie uznawane za autoryzowane wykorzystanie Punktów za pośrednictwem Konta EA. Użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków lojalnościowych w odniesieniu do wszystkich transakcji dokonywanych za pośrednictwem Konta EA.

3. W przypadku nieuczciwego lub nieautoryzowanego użycia danych logowania lub konta EA, utraty dostępu do konta lub jakiegokolwiek innego naruszenia bezpieczeństwa, użytkownik zgadza się natychmiast powiadomić nas, kontaktując się z nami za pośrednictwem naszego Centrum pomocy. Tak szybko, jak to możliwe, zawiesimy konto EA użytkownika, zbadamy sprawę i udzielimy odpowiedzi. Coda nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek nieautoryzowane użycie Konta EA użytkownika (ani za jakiekolwiek straty lub inne konsekwencje wynikające z takiego użycia), z wyjątkiem sytuacji, gdy takie nieautoryzowane użycie wynika z niedochowania przez Coda należytej staranności i umiejętności.

8. Działalność ograniczona 

1. Biorąc udział w Programie lojalnościowym, użytkownik zgadza się, że nie będzie, bezpośrednio lub pośrednio, angażować się w żadne działania, które naruszają lub łamią Warunki sklepu internetowego lub niniejsze Warunki lojalnościowe, ani w żadne z poniższych działań objętych ograniczeniami:

2. Angażować się w jakiekolwiek działania, które naruszają ograniczenia Coda dotyczące dopuszczalnego użytkowania i/lub którekolwiek z Warunków sklepu internetowego. Użytkownik rozumie, że lista ograniczeń użytkowania nie jest wyczerpująca, a działania, które są w inny sposób niezgodne z prawem, oszukańcze, obraźliwe, niewłaściwe, nierozsądne lub szkodliwe, są również zabronione;

3. korzystać z Programu Lojalnościowego, Punktów lub jakichkolwiek ich funkcji w sposób wyraźnie niedozwolony przez Coda, w tym między innymi w celu nadużycia lub oszustwa;

4. udostępniać danych konta EA, kodu PIN lub OTP innym osobom; 

5. powielać, próbować powielać lub podrabiać Punktów lub salda Punktów użytkownika;

6. w jakikolwiek sposób zakłócać funkcjonowania Programu lojalnościowego;

7. wykorzystywać Punktów w jakiejkolwiek działalności z udziałem osób, podmiotów lub krajów objętych sankcjami;

8. naruszać jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa, rozporządzeń lub regulacji, zasad, kodeksów, dyrektyw, wytycznych lub zasad poprzez korzystanie z Punktów lub uczestnictwo w Programie lojalnościowym;

9. korzystać z Konta EA lub kontrolować Konto EA, które angażuje się w którekolwiek z powyższych działań objętych ograniczeniami; lub

10. w inny sposób istotnie naruszy niniejsze Warunki lojalnościowe.

2. Jakiekolwiek naruszenie powyższych zasad spowoduje natychmiastową utratę Punktów i zawieszenie lub zamknięcie Konta EA. 

3. Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia działań prawnych lub dochodzenia roszczeń wobec użytkownika w związku z naruszeniem niniejszych Warunków lojalnościowych.

9. Dodatkowe podstawy do zamknięcia lub zamrożenia konta EA

Coda może trwale zamknąć lub tymczasowo zablokować konto EA lub dostęp do niego w następujących okolicznościach:

1. z tych samych powodów, o których mowa w Regulaminie Sklepu Internetowego, 

2. za angażowanie się w ograniczone postępowanie określone w poprzedniej sekcji i/lub naruszenie niniejszych Warunków lojalnościowych w inny istotny lub powtarzający się sposób, lub

3. w następujących przypadkach: (i) konieczne jest naprawienie, utrzymanie lub ulepszenie funkcji Programu lojalnościowego lub Punktów; lub (ii) Coda zdecyduje się zaprzestać oferowania Programu lojalnościowego lub Punktów.

10. Saldo punktów po zamknięciu

O ile niniejsze Warunki lojalnościowe nie stanowią inaczej, w przypadku trwałego zamknięcia Konta EA w Sklepie internetowym, czy to przez Coda, czy dobrowolnie przez użytkownika, wszystkie niewykorzystane salda Punktów natychmiast wygasną i zostaną usunięte. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że nie będzie uprawniony do żadnej rekompensaty, a Coda nie będzie ponosić odpowiedzialności za utratę salda Punktów.

11. Brak gwarancji lub ograniczenia odpowiedzialności 

Program lojalnościowy jest dostarczany na zasadzie "tak jak jest" bez żadnych gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych. Coda nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody wynikające z lub w związku z Programem lojalnościowym lub Punktami, w tym między innymi za utratę Punktów, chyba że utrata Punktów wynika z przyczyn leżących po stronie Coda.    

12. Dodatkowe warunki specyficzne dla danego kraju

Oprócz Warunków lojalnościowych, warunki specyficzne dla danego kraju mogą mieć zastosowanie do użytkowników zamieszkałych na niektórych terytoriach, w zależności od ich konkretnych wymagań. Te specyficzne dla danego kraju warunki będą miały pierwszeństwo przed Warunkami lojalnościowymi, w stosownych przypadkach.