VILKÅR OG BETINGELSER FOR LOJALITETSPROGRAMMET

Sist oppdatert: 30. oktober 2024

1. Omfang og anvendelse

Disse vilkårene og betingelsene for lojalitetsprogrammet ("lojalitetsvilkårene") gjelder for alle tjenester knyttet til belønningsprogrammet som tilbys i EA Sports FC Mobile-nettbutikken ("nettbutikken") ("lojalitetsprogrammet") som tilbys av Coda Netherlands Holdings B.V. med registrert adresse Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam ("Coda", "vi", "oss" eller "vår") i Storbritannia og Den europeiske union ("territoriet/territoriene").

Deltakelse i lojalitetsprogrammet er underlagt disse lojalitetsvilkårene, som kun gjelder for brukere i territoriene. Disse Lojalitetsvilkårene gjelder sammen med Vilkår for bruk , Vilkår og betingelser for salg , og Personvernerklæring (samlet kalt "Nettbutikkvilkårene"), som alle herved er innlemmet her ved henvisning og regulerer bruken av Nettbutikken. Med mindre annet er spesifisert, skal alle begreper som brukes med store bokstaver, men som ikke er definert her, ha den betydningen som er angitt i Nettbutikkvilkårene. 

Vi kan fra tid til annen gjøre endringer i Lojalitetsprogrammet og endre disse Lojalitetsvilkårene etter eget skjønn eller slik det kreves av gjeldende lover eller forskrifter, for å gjenspeile endringer i Lojalitetsprogrammet og/eller Nettbutikken (som definert i Nettbutikkvilkårene), av sikkerhetsgrunner og/eller for å gjenspeile endringer i vår forretningspraksis eller drift. Hvis en endring av disse Lojalitetsvilkårene eller Lojalitetsprogrammet vesentlig endrer dine rettigheter og/eller dine eller våre forpliktelser, vil vi varsle deg i rimelig tid på forhånd ved å legge ut et varsel i Nettbutikken eller på annen rimelig måte. Vi kan kreve at du godtar de endrede Lojalitetsvilkårene for å fortsette å delta i Lojalitetsprogrammet. Din fortsatte deltakelse i Lojalitetsprogrammet etter eventuelle endringer i Lojalitetsvilkårene og/eller Lojalitetsprogrammet (og, hvis aktuelt, den relevante varslingsperioden) skal anses som din aksept av de endrede Lojalitetsvilkårene og/eller Lojalitetsprogrammet.   

HVIS DU IKKE GODTAR DISSE LOJALITETSVILKÅRENE ELLER NETTBUTIKKVILKÅRENE, MÅ DU IKKE DELTA I LOJALITETSPROGRAMMET.

2. Generelle vilkår

Lojalitetsprogrammet lar deg tjene lojalitetspoeng ("Poeng") som kan innløses for utvalgte produkter, tjenester eller varer i nettbutikken. 

1. For å tjene poeng må du være logget inn på EA-kontoen din ved hjelp av din spill-ID ("EA-kontoen") og oppfylle kvalifikasjonskravene som er beskrevet her. 

2. Poengene på EA-kontoen din er spesifikke for det territoriet der du bor. Du kan bruke poengene til å løse inn kvalifiserte produkter, tjenester eller varer som tilbys i nettbutikken i det territoriet der du bor. Du kan ikke bruke poengene dine til å løse inn produkter, tjenester eller varer som tilbys i nettbutikken i et annet land.

3. Poengene har ingen pengeverdi og utgjør ikke noe lovlig betalingsmiddel. De kan ikke overføres og er kun ment for din personlige bruk. Poeng kan ikke videreselges, byttes, gis bort, leies ut, byttes mot kontanter, brukes på eksterne kontoer, tilbys for salg, refunderes eller på annen måte overføres for verdi. Du kan ikke ta ut poengene dine som kontanter eller overføre poengsaldoen din mellom EA-kontoer. Du kan bare bruke opp poengsaldoen din ved å løse inn kvalifiserte produkter og/eller tjenester utelukkende i nettbutikken.

3. Kvalifikasjonskrav og registrering

1. For å begynne å tjene poeng må du registrere deg med EA-kontoen din.

2. Coda har rett til å kontrollere identiteten din og be om legitimasjon, eller nekte deg å registrere deg når (i) Coda er pålagt av gjeldende lover eller relevante myndigheter å gjøre det som en del av regler og forskrifter for å bekjempe hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme eller av andre juridiske eller regulatoriske grunner, (ii) det oppdages uautorisert bruk av EA-kontoen din, eller (iii) det er en tvist knyttet til eierskapet til EA-kontoen din eller poengsaldoen din.

3. For å kunne delta i lojalitetsprogrammet og bruke poengene, bekrefter du at:

4. du er 18 år eller eldre, og du skal overholde Lojalitetsvilkårene og eventuelle gjeldende avgifter eller gebyrer knyttet til din deltakelse i Lojalitetsprogrammet;

5. hvis du er under 18 år, har du innhentet samtykke fra dine foreldre eller verge til å delta i lojalitetsprogrammet, og ved å fortsette å delta i lojalitetsprogrammet, vil slike foreldre eller verge anses å ha samtykket til disse lojalitetsvilkårene på dine vegne og vil være ansvarlig for din deltakelse i lojalitetsprogrammet, inkludert opprettelsen av din EA-konto, din aksept og overholdelse av lojalitetsvilkårene, og eventuelle gjeldende avgifter eller gebyrer knyttet til din bruk av lojalitetsprogrammet;

6. du ikke er forhindret av noen lov, betingelse, forordning eller andre krav fra å bruke EA-kontoen eller poengene; og  

7. du er juridisk i stand til å akseptere, inngå og være bundet av Lojalitetsvilkårene.

4. Vi forbeholder oss retten til å pålegge autentiseringskrav etter eget skjønn, dersom vi anser det som nødvendig for å forbedre sikkerheten eller ivareta driftsmessige behov, eller dersom det kreves i henhold til gjeldende lover.

4. Opptjening av poeng

1. Du tjener poeng (i) hver gang du kjøper utvalgte produkter og/eller tjenester i nettbutikken; eller (ii) gjennom en transaksjon som ikke er et kjøp, for eksempel daglig innlogging i nettbutikken; eller (iii) en kombinasjon av poeng (i) og (ii) ovenfor, som Coda bestemmer ("Transaksjon"). Verdien av Poengene vil være konsistent på tvers av alle Territorier.  

2. Hvis du opptjener Poeng gjennom en vellykket kjøpstransaksjon der kjøpet er kvalifisert for lojalitetsprogrammet, vil et tilsvarende antall Poeng bli kreditert din EA-konto når kjøpet er fullført i samsvar med punkt 4 (d) nedenfor. 

3. Vi forbeholder oss retten til å erklære enhver vare i nettbutikken som ikke kvalifiserer for opptjening av poeng, men vi vil bare gjøre dette hvis det er rimelig nødvendig.

4. Poeng som tilsvarer din Transaksjon tildeles og krediteres din EA-konto når Transaksjonen er gjennomført. En kjøpstransaksjon anses som fullført når betalingen gjennom din betalingskanal i nettbutikken er belastet eller trukket og bekreftet, og når varen du har kjøpt er levert til deg via din EA-konto.

5. I tillegg forbeholder vi oss retten til å endre vilkårene og betingelsene for opptjening av Poeng gjennom Transaksjoner som ikke er kjøp, inkludert, men ikke begrenset til, hendelser som for eksempel daglige innlogginger. Disse vilkårene kan oppdateres etter vårt skjønn for å gjenspeile endringer i lojalitetsprogrammet eller for å oppfylle driftsmessige behov.

6. Vi forbeholder oss retten til å tilbakekalle alle Poeng som er kreditert din EA-konto i tilfelle:

7. du fikk refundert kjøpetransaksjonen som poengene ble opptjent gjennom; 

8. Poeng har blitt godskrevet deg ved en feil; eller

9. vi har rimelig grunn til å tro at poengene ble opptjent gjennom svindel, misbruk, brudd eller overtredelse av disse Lojalitetsvilkårene eller Nettbutikkvilkårene.

7. Alle Poeng utløper automatisk etter 45 dager fra datoen de ble opptjent. Du er ansvarlig for å sjekke utløpsdatoen for dine Poeng. Du forstår og aksepterer at alle Poeng som ikke er innløst innen utløpsdatoen, vil bli trukket fra EA-kontoen din og ikke lenger kan brukes.

8. Vi forbeholder oss retten til å sette en grense for verdien av Poeng som er lagret på EA-kontoen din, eller fastsette transaksjonsgrenser for antall opptjente Poeng. Dette kan skyldes begrensninger pålagt av betalingskanalene eller relevante monetære myndigheter, sentralbanken, den relevante regulatoren i din jurisdiksjon. Hvis en grense pålegges, vil dette bli kommunisert i Nettbutikkvilkårene.

5. Innløse poeng

1. Når poengene er kreditert din EA-konto (og alltid med forbehold om vår rett til å trekke fra poeng som beskrevet i punkt 4 (f) ovenfor), kan du bruke dem til å løse inn tilgjengelige kvalifiserte produkter, tjenester eller gjenstander i nettbutikken. Disse kvalifiserte produktene, tjenestene eller varene kan bare innløses med poengene dine til en verdi som samsvarer med territoriet, og ikke med fiat-valuta. 

2. Vi forbeholder oss retten til å erklære ethvert produkt, enhver tjeneste eller enhver vare i nettbutikken som ikke er kvalifisert for innløsning av poeng, men vi vil bare gjøre dette hvis det er rimelig nødvendig.

3. Med forbehold om innløsningsberettigelse som beskrevet i punkt 5 (a) og (b) ovenfor, kan du foreta kjøp av varer i nettbutikken kun i bytte mot Poeng. Ingen ytterligere Poeng vil bli opptjent på kjøp som kun gjøres ved bruk av Poeng. 

4. Innløste poeng vil ikke bli trukket fra poengsaldoen din før byttetransaksjonen i nettbutikken er bekreftet vellykket.

6. Lojalitet og fordeler

1. Vi kan bestemme eventuelle ekstra belønninger, fordeler, bonuser, arrangementer og kampanjer som du kan være berettiget til å motta eller delta i hvis du bruker poengene til å bytte til deg varer i nettbutikken.

2. Disse lojalitetsvilkårene skal gjelde for alle poeng som kan opptjenes eller tildeles gjennom slike belønninger, fordeler, bonuser, arrangementer og kampanjer. Coda kan imidlertid innføre andre regler som de finner passende, og slike regler vil bli lagt ut på nettstedene eller andre plattformer som vi måtte bestemme. Vi oppfordrer deg til å lese de gjeldende reglene og gå gjennom vår personvernerklæring, som i tillegg til disse lojalitetsvilkårene gjelder for all informasjon du sender inn i forbindelse med belønninger, fordeler, bonuser, arrangementer og kampanjer. 

3. Hvis Coda på noe tidspunkt avslutter Lojalitetsprogrammet, vil du ikke være berettiget til å be om og motta ytterligere Poeng, verken ved motregning eller på annen måte, med unntak av eventuelle Poeng som du allerede har rett til å motta på grunn av omstendighetene under punkt 4. I tilfelle Lojalitetsprogrammet avsluttes eller avbrytes, vil du motta et varsel 30 dager i forveien (med mindre du er forhindret fra å gjøre det av grunner utenfor vår rimelige kontroll) for å løse inn dine allerede opptjente Poeng. Vi påtar oss ikke noe ansvar for eventuelle Poeng som ikke er innløst innen utløpet av varslingsperioden. Eventuelle poeng opptjent på EA-kontoen din er underlagt punkt 10 i denne erklæringen.

7. Kontosikkerhet

1. Du er ene og alene ansvarlig for sikkerheten på din EA-konto og eventuelle konsekvenser som følge av bruk eller misbruk av din EA-konto, PIN-kode, OTP eller andre relaterte sikkerhetsopplysninger. Dette inkluderer å beskytte innloggingsdetaljene dine og holde kontoinformasjonen din privat. Eventuelle tapte eller stjålne kontoer er helt og holdent ditt ansvar.

2. Du samtykker i at bruk eller påstått bruk av Poeng gjennom din EA-konto skal anses som autorisert bruk av Poeng via din EA-konto. Du samtykker til å være bundet av disse Lojalitetsvilkårene for alle transaksjoner som gjøres under din EA-konto.

3. Hvis det skjer eller har skjedd svindel eller uautorisert bruk av innloggingsopplysningene dine eller EA-kontoen din, tap av kontotilgang eller andre sikkerhetsbrudd, samtykker du i å varsle oss umiddelbart ved å kontakte oss via vårt hjelpesenter. Så snart det er praktisk mulig, vil vi suspendere EA-kontoen din, undersøke problemet og gi deg et svar. Coda er imidlertid ikke ansvarlig for uautorisert bruk av din EA-konto (eller for eventuelle tap eller andre konsekvenser som oppstår som følge av slik bruk), med mindre slik uautorisert bruk skyldes at Coda har unnlatt å utvise rimelig aktsomhet og dyktighet.

8. Begrensede aktiviteter 

1. Ved å delta i lojalitetsprogrammet samtykker du i at du ikke, direkte eller indirekte, vil delta i atferd som bryter eller bryter med nettbutikkvilkårene eller disse lojalitetsvilkårene, eller noen av de følgende begrensede aktivitetene:

2. Engasjere deg i atferd som bryter med Codas akseptable bruksbegrensninger og/eller noen av Nettbutikkvilkårene. Du er innforstått med at listen over bruksbegrensninger ikke er uttømmende, og at handlinger som på annen måte er ulovlige, bedragerske, krenkende, upassende, urimelige eller skadelige, også er forbudt;

3. bruke lojalitetsprogrammet, poengene eller noen av deres funksjoner på en måte som ikke er uttrykkelig tillatt av Coda, inkludert, men ikke begrenset til, misbruk eller bedragersk bruk;

4. dele dine EA-kontoopplysninger, PIN-kode eller OTP med andre personer; 

5. reprodusere, forsøke å reprodusere eller forfalske Poeng eller din Poengsaldo;

6. forstyrre Lojalitetsprogrammets funksjon eller avbryte det på noen måte;

7. bruke poengene i aktiviteter som involverer personer, enheter eller land som er underlagt sanksjoner;

8. bryter gjeldende lover, forordninger eller forskrifter, regler, retningslinjer eller policyer gjennom din bruk av poengene eller din deltakelse i lojalitetsprogrammet;

9. bruke EA-kontoen din eller kontrollere en EA-konto som deltar i noen av de ovennevnte begrensede aktivitetene; eller

10. på annen måte vesentlig bryter disse Lojalitetsvilkårene.

2. Ethvert brudd på ovennevnte vil resultere i umiddelbar inndragning av poengene dine, og føre til suspensjon eller avslutning av EA-kontoen din. 

3. Vi forbeholder oss retten til å iverksette rettslige skritt eller krav mot deg i forbindelse med brudd på disse lojalitetsvilkårene.

9. Ytterligere grunner for stenging eller frysing av EA-konto

Coda kan stenge eller midlertidig fryse EA-kontoen din eller din tilgang til den permanent under følgende omstendigheter:

1. på samme grunnlag som angitt i Nettbutikkvilkårene, 

2. for å ha deltatt i den begrensede atferden som er identifisert i forrige avsnitt og/eller brutt disse Lojalitetsvilkårene på en annen vesentlig eller gjentatt måte, eller

3. for noen av følgende: (i) det er nødvendig å reparere, vedlikeholde eller forbedre Lojalitetsprogrammets eller Poengenes funksjoner; eller (ii) Coda bestemmer seg for å slutte å tilby Lojalitetsprogrammet eller Poengene.

10. Poengsaldo etter avslutning

Med mindre annet er bestemt i disse Lojalitetsvilkårene, vil alle ubenyttede Poengsaldoer umiddelbart utløpe og bli fjernet dersom din EA-konto stenges permanent i Nettbutikken, enten av Coda eller av deg frivillig. Du erkjenner og samtykker i at du ikke vil ha rett til noen kompensasjon, og Coda vil ikke være ansvarlig overfor deg for tap av poengsaldoen din.

11. Ingen garantier eller ansvarsbegrensninger 

Lojalitetsprogrammet leveres "som det er" uten noen form for garanti, verken uttrykkelig eller underforstått. Coda er ikke ansvarlig for direkte, indirekte, tilfeldige eller følgeskader som oppstår som følge av eller i forbindelse med Lojalitetsprogrammet eller Poeng, inkludert, men ikke begrenset til tap av Poeng, med mindre tapet av Poeng skyldes årsaker som kan tilskrives Coda.    

12. Ytterligere landspesifikke vilkår

I tillegg til lojalitetsvilkårene kan landsspesifikke vilkår gjelde for brukere som er bosatt i visse territorier, avhengig av deres spesifikke krav. Disse landsspesifikke vilkårene vil ha forrang over lojalitetsvilkårene, der det er aktuelt.