TREUEPROGRAMM - BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Zuletzt aktualisiert: Oktober 30, 2024

1. Umfang und Anwendung

Diese Treueprogramm-Bedingungen ("Treueprogramm-Bedingungen") gelten für alle Dienste im Zusammenhang mit dem im EA Sports FC Mobile Web Store (der "Web Store") angebotenen Prämienprogramm (das "Treueprogramm"), das von Coda Netherlands Holdings B.V. mit Sitz in Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam ("Coda", "wir", "uns" oder "unser") im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union (das "Gebiet(e)") angeboten wird.

Die Teilnahme am Treueprogramm unterliegt den vorliegenden Treuebedingungen, die nur für Nutzer in den Gebieten gelten. Diese Treuebedingungen gelten neben den Nutzungsbedingungen , den Verkaufsbedingungen und den Datenschutzbestimmungen (zusammen die "Webshop-Bedingungen"), die hiermit durch Verweis einbezogen werden und die Nutzung des Webshops regeln. Sofern nicht anders angegeben, haben alle in Großbuchstaben geschriebenen Begriffe, die hier verwendet, aber nicht definiert werden, die Bedeutung, die in den Webshop-Bedingungen festgelegt ist. 

Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen am Treueprogramm vornehmen und diese Treuebedingungen nach eigenem Ermessen oder aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften ändern, um Änderungen am Treueprogramm und/oder am Webshop (wie in den Webshop-Bedingungen definiert), aus Sicherheitsgründen und/oder aufgrund von Änderungen unserer Geschäftspraktiken oder -abläufe zu berücksichtigen. Wenn eine Änderung dieser Treuebedingungen oder des Treueprogramms Ihre Rechte und/oder Ihre oder unsere Pflichten wesentlich verändert, werden wir Sie in angemessener Weise im Voraus durch eine Bekanntmachung im Webshop oder auf eine andere angemessene Weise informieren. Wir können von Ihnen verlangen, die geänderten Treuebedingungen zu akzeptieren, um weiterhin am Treueprogramm teilnehmen zu können. Ihre fortgesetzte Teilnahme am Treueprogramm nach einer Änderung der Treuebedingungen und/oder des Treueprogramms (und, falls zutreffend, der entsprechenden Kündigungsfrist) gilt als Ihre Zustimmung zu den geänderten Treuebedingungen und/oder dem Treueprogramm.   

WENN SIE MIT DIESEN TREUEBEDINGUNGEN ODER DEN BEDINGUNGEN DES WEBSHOPS NICHT EINVERSTANDEN SIND, NEHMEN SIE NICHT AM TREUEPROGRAMM TEIL.

2. Allgemeine Begriffe

Das Treueprogramm ermöglicht es Ihnen, Treuepunkte (die "Punkte") zu sammeln, die für ausgewählte Produkte, Dienstleistungen oder Artikel im Webshop eingelöst werden können. 

1. Um Punkte zu sammeln, müssen Sie in Ihrem EA-Konto mit Ihrer Spiel-ID (das "EA-Konto") eingeloggt sein und die hier aufgeführten Teilnahmebedingungen erfüllen. 

2. Die Punkte auf Ihrem EA-Konto beziehen sich auf das Gebiet, in dem Sie ansässig sind. Sie können die Punkte verwenden, um die berechtigten Produkte, Dienstleistungen oder Artikel einzulösen, die im Webstore in dem Gebiet angeboten werden, in dem Sie ansässig sind. Sie können Ihre Punkte nicht zum Einlösen von Produkten, Dienstleistungen oder Artikeln verwenden, die im Webstore eines anderen Landes angeboten werden.

3. Die Punkte haben keinen Geldwert und stellen kein gesetzliches Zahlungsmittel dar. Sie sind nicht übertragbar und ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Punkte dürfen nicht weiterverkauft, gehandelt, verschenkt, vermietet, gegen Bargeld getauscht, auf externe Konten übertragen, zum Verkauf angeboten, erstattet oder anderweitig gegen Wert übertragen werden. Sie dürfen Ihre Punkte nicht als Bargeld abheben oder Ihr Punkteguthaben zwischen EA-Konten übertragen. Sie können Ihr Punkteguthaben nur verbrauchen, indem Sie berechtigte Produkte und/oder Dienstleistungen ausschließlich im Webstore einlösen.

3. Teilnahmeberechtigung und Registrierung

1. Um mit dem Sammeln von Punkten zu beginnen, müssen Sie sich mit Ihrem EA-Konto anmelden.

2. Coda ist berechtigt, Ihre Identität zu überprüfen und einen Identitätsnachweis zu verlangen oder Ihre Registrierung zu verweigern, wenn (i) dies aufgrund geltender Gesetze oder einschlägiger staatlicher Behörden im Rahmen von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung oder aus anderen rechtlichen oder behördlichen Gründen erforderlich ist, (ii) eine unbefugte Nutzung Ihres EA-Kontos festgestellt wird oder (iii) ein Streitfall in Bezug auf die Inhaberschaft Ihres EA-Kontos oder Ihres Punktesaldos vorliegt.

3. Um an dem Treueprogramm teilzunehmen und die Punkte zu nutzen, erklären Sie, dass:

4. Sie sind mindestens 18 Jahre alt und verpflichten sich, die Treuebedingungen und alle mit Ihrer Teilnahme am Treueprogramm verbundenen Kosten oder Gebühren einzuhalten;

5. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, haben Sie die Zustimmung Ihres Elternteils oder Erziehungsberechtigten zur Teilnahme am Treueprogramm eingeholt, und durch die weitere Teilnahme am Treueprogramm wird davon ausgegangen, dass dieser Elternteil oder Erziehungsberechtigte diesen Treuebedingungen in Ihrem Namen zustimmt und für Ihre Teilnahme am Treueprogramm verantwortlich ist, einschließlich der Einrichtung Ihres EA-Kontos, Ihrer Annahme und Einhaltung der Treuebedingungen sowie aller anfallenden Gebühren oder Entgelte im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Treueprogramms;

6. Ihnen die Nutzung des EA-Kontos oder der Punkte nicht durch ein Gesetz, eine Bedingung, eine Verordnung oder andere Anforderungen untersagt ist; und  

7. Sie sind rechtlich in der Lage, die Treuebedingungen zu akzeptieren, ihnen beizutreten und an sie gebunden zu sein.

4. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem Ermessen Authentifizierungsanforderungen aufzuerlegen, wenn wir dies für notwendig erachten, um die Sicherheit zu erhöhen oder betriebliche Anforderungen zu erfüllen, oder wenn dies nach den geltenden Gesetzen erforderlich ist.

4. Sammeln von Punkten

1. Sie sammeln Punkte (i) jedes Mal, wenn Sie ausgewählte Produkte und/oder Dienstleistungen im Webshop kaufen; oder (ii) durch ein Transaktionsereignis, das kein Kauf ist, wie z. B. das tägliche Einloggen in den Webshop; oder (iii) durch eine Kombination der oben genannten Punkte (i) und (ii), die ausschließlich von Coda bestimmt wird ("Transaktion"). Der Wert der Punkte wird in allen Gebieten gleich sein.  

2. Wenn Sie durch eine erfolgreiche Kauftransaktion, bei der der Kauf für das Treueprogramm in Frage kommt, Punkte sammeln, wird Ihrem EA-Konto eine entsprechende Anzahl von Punkten gutgeschrieben, sobald der Kauf in Übereinstimmung mit Klausel 4 (d) unten abgeschlossen ist. 

3. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel im Webshop für das Sammeln von Punkten als untauglich zu erklären, werden dies aber nur tun, wenn es angemessen ist.

4. Die Ihrer Transaktion entsprechenden Punkte werden vergeben und Ihrem EA-Konto gutgeschrieben, sobald die Transaktion abgeschlossen ist. Eine Kauftransaktion gilt als abgeschlossen, wenn die Zahlung über Ihren Zahlungskanal im Webshop belastet oder abgezogen und bestätigt wurde und wenn der gekaufte Artikel über Ihr EA-Konto an Sie geliefert wurde.

5. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Bedingungen für das Sammeln von Punkten durch Nicht-Kauf-Transaktionen zu ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ereignisse wie tägliche Log-ins. Diese Bedingungen können nach unserem Ermessen aktualisiert werden, um Änderungen im Treueprogramm widerzuspiegeln oder um betrieblichen Erfordernissen gerecht zu werden.

6. Wir behalten uns das Recht vor, alle Ihrem EA-Konto gutgeschriebenen Punkte zu widerrufen, falls:

7. Ihnen die Kauftransaktion, durch die die Punkte erworben wurden, erfolgreich erstattet wurde; 

8. Ihnen irrtümlich Punkte gutgeschrieben wurden; oder

9. wir haben einen vernünftigen Grund zu der Annahme, dass die Punkte durch Betrug, Missbrauch, Bruch oder Verstoß gegen diese Treuebedingungen oder die Webshop-Bedingungen erworben wurden.

7. Alle Punkte verfallen automatisch nach 45 Tagen ab dem Datum, an dem sie erworben wurden. Sie sind dafür verantwortlich, das Verfallsdatum Ihrer Punkte zu überprüfen. Sie verstehen und akzeptieren, dass Punkte, die bis zum Verfallsdatum nicht eingelöst wurden, von Ihrem EA-Konto abgezogen werden und nicht mehr verwendet werden können.

8. Wir behalten uns das Recht vor, den Wert der auf Ihrem EA-Konto gespeicherten Punkte zu begrenzen oder Transaktionslimits für den Betrag der gesammelten Punkte festzulegen. Dies könnte auf Beschränkungen zurückzuführen sein, die von den Zahlungskanälen oder den zuständigen Währungsbehörden, der Zentralbank oder der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land auferlegt werden. Wenn eine Begrenzung auferlegt wird, wird dies in den Webshop-Bedingungen mitgeteilt.

5. Einlösen von Punkten

1. Sobald die Punkte Ihrem EA-Konto gutgeschrieben sind (und vorbehaltlich unseres Rechts, Punkte wie in Abschnitt 4 (f) oben beschrieben abzuziehen), können Sie sie verwenden, um verfügbare berechtigte Produkte, Dienstleistungen oder Artikel im Webshop einzulösen. Diese berechtigten Produkte, Dienstleistungen oder Artikel können nur mit Ihren Punkten zu dem Wert eingelöst werden, der dem Gebiet entspricht, und nicht mit Fiat-Währung. 

2. Wir behalten uns das Recht vor, ein Produkt, eine Dienstleistung oder einen Artikel im Webshop als nicht einlösbar für Punkte zu erklären, werden dies aber nur tun, wenn es angemessen ist.

3. Vorbehaltlich der Einlösbarkeit, wie in Abschnitt 5 (a) und (b) oben beschrieben, können Sie Artikel im Webshop nur im Austausch gegen Punkte kaufen. Für Einkäufe, die nur mit Points getätigt werden, werden keine weiteren Points verdient. 

4. Eingelöste Punkte werden erst dann von Ihrem Punktesaldo abgezogen, wenn die Umtauschtransaktion im Webshop als erfolgreich bestätigt wurde.

6. Loyalität und Vorteile

1. Wir können zusätzliche Belohnungen, Vorteile, Boni, Veranstaltungen und Aktionen festlegen, zu denen Sie berechtigt sind oder an denen Sie teilnehmen können, wenn Sie die Punkte zum Tausch gegen Artikel im Webshop verwenden.

2. Diese Treuebedingungen gelten für alle Punkte, die durch solche Belohnungen, Vorteile, Boni, Veranstaltungen und Aktionen verdient oder vergeben werden. Coda kann jedoch nach eigenem Ermessen andere Regeln aufstellen, die auf den Websites oder anderen Plattformen veröffentlicht werden, die wir festlegen. Wir empfehlen Ihnen, die geltenden Regeln zu lesen und unsere Datenschutzerklärung zu lesen, die zusätzlich zu diesen Treuebedingungen für alle Informationen gilt, die Sie in Verbindung mit den Prämien, Vorteilen, Boni, Veranstaltungen und Werbeaktionen übermitteln. 

3. Wenn Coda das Treueprogramm zu irgendeinem Zeitpunkt einstellt, sind Sie nicht berechtigt, weitere Punkte zu beantragen und zu erhalten, sei es durch Verrechnung oder anderweitig, mit Ausnahme der Punkte, auf die Sie aufgrund der Umstände gemäß Abschnitt 4 bereits Anspruch haben. Im Falle einer Beendigung oder Einstellung des Treueprogramms erhalten Sie eine Vorankündigung mit einer Frist von 30 Tagen (es sei denn, dies ist aus Gründen, die sich der Kontrolle des Unternehmens entziehen, nicht möglich), um Ihre bereits gesammelten Punkte einzulösen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Punkte, die bis zum Ende der Kündigungsfrist nicht eingelöst wurden. Alle auf Ihrem EA-Konto gesammelten Punkte unterliegen Abschnitt 10 dieser Nutzungsbedingungen.

7. Konto Sicherheit

1. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Sicherheit Ihres EA-Kontos und alle Folgen, die sich aus der Nutzung oder dem Missbrauch Ihres EA-Kontos, Ihrer PIN, Ihres OTP oder anderer damit verbundener Sicherheitsdaten ergeben. Dazu gehört, dass Sie Ihre Anmeldedaten schützen und Ihre Kontoinformationen geheim halten. Für verlorene oder gestohlene Konten sind ausschließlich Sie verantwortlich.

2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Nutzung oder angebliche Nutzung von Punkten über Ihr EA-Konto als genehmigte Nutzung von Punkten über Ihr EA-Konto angesehen wird. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Treuebedingungen für alle über Ihr EA-Konto getätigten Transaktionen verbindlich sind.

3. Sollte es zu einer betrügerischen oder unbefugten Nutzung Ihrer Anmeldedaten oder Ihres EA-Kontos, zum Verlust des Kontozugangs oder zu einer anderen Sicherheitsverletzung kommen oder gekommen sein, verpflichten Sie sich, uns unverzüglich zu benachrichtigen, indem Sie uns über unser Help Center kontaktieren. Sobald dies möglich ist, werden wir Ihr EA-Konto sperren, Ihr Problem untersuchen und eine Antwort geben. Coda ist jedoch nicht verantwortlich für die unbefugte Nutzung Ihres EA-Kontos (oder für Verluste oder andere Folgen, die sich aus einer solchen Nutzung ergeben), es sei denn, eine solche unbefugte Nutzung ist auf das Versäumnis von Coda zurückzuführen, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis walten zu lassen.

8. Eingeschränkte Aktivitäten 

1. Durch die Teilnahme am Treueprogramm erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie sich weder direkt noch indirekt an Handlungen beteiligen, die gegen die Webshop-Bedingungen oder diese Treuebedingungen verstoßen, oder an einer der folgenden eingeschränkten Aktivitäten:

2. Handlungen, die gegen die Nutzungsbeschränkungen von Coda und/oder gegen die Geschäftsbedingungen des Webshops verstoßen. Sie verstehen, dass die Liste der Nutzungsbeschränkungen nicht erschöpfend ist und Handlungen, die in irgendeiner anderen Weise ungesetzlich, betrügerisch, missbräuchlich, unangemessen, unangemessen oder schädlich sind, ebenfalls verboten sind;

3. das Treueprogramm, die Punkte oder eine ihrer Funktionen in einer Weise zu nutzen, die nicht ausdrücklich von Coda erlaubt ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Missbrauch oder betrügerische Nutzung;

4. Ihre EA-Kontodaten, PIN oder OTP an andere Personen weitergeben; 

5. Points oder Ihr Points-Guthaben zu reproduzieren, zu versuchen, zu reproduzieren oder zu fälschen;

6. das Funktionieren des Treueprogramms in irgendeiner Weise zu stören oder zu unterbrechen;

7. die Punkte für Aktivitäten zu verwenden, an denen sanktionierte Personen, Organisationen oder Länder beteiligt sind;

8. durch Ihre Nutzung der Punkte oder Ihre Teilnahme am Treueprogramm gegen geltende Gesetze, Verordnungen oder Vorschriften, Regeln, Kodizes, Richtlinien oder Grundsätze verstoßen;

9. Ihr EA-Konto zu benutzen oder ein EA-Konto zu kontrollieren, das an einer der oben genannten eingeschränkten Aktivitäten beteiligt ist; oder

10. sonst wesentlich gegen diese Treuebedingungen verstoßen.

2. Jeder Verstoß gegen die obigen Bestimmungen führt zum sofortigen Verfall Ihrer Punkte und zur Aussetzung oder Kündigung Ihres EA-Kontos. 

3. Wir behalten uns das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten oder Sie wegen eines Verstoßes gegen diese Treuebedingungen in Anspruch zu nehmen.

9. Zusätzliche Gründe für die Schließung oder das Einfrieren des EA-Kontos

Coda kann Ihr EA-Konto oder Ihren Zugang dazu unter den folgenden Umständen dauerhaft schließen oder vorübergehend sperren:

1. aus denselben Gründen, die in den Webshop-Bedingungen aufgeführt sind, 

2. für das im vorstehenden Abschnitt beschriebene eingeschränkte Verhalten und/oder einen anderen wesentlichen oder wiederholten Verstoß gegen diese Treuebedingungen, oder

3. aus einem der folgenden Gründe: (i) es ist notwendig, die Funktionen des Treueprogramms oder der Punkte zu reparieren, zu warten oder zu verbessern; oder (ii) Coda beschließt, das Treueprogramm oder die Punkte nicht mehr anzubieten.

10. Punktesaldo nach Abschluss

Wenn Ihr EA-Konto im Webshop dauerhaft geschlossen wird, sei es durch Coda oder durch Sie selbst, verfallen alle ungenutzten Punkte sofort und werden entfernt, sofern in diesen Treuebedingungen nichts anderes vorgesehen ist. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung haben und dass Coda Ihnen gegenüber nicht für den Verlust Ihres Punkteguthabens haftet.

11. Keine Garantien oder Haftungsbeschränkungen 

Das Treueprogramm wird ohne Mängelgewähr und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien angeboten. Coda haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus oder in Verbindung mit dem Treueprogramm oder den Punkten entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust von Punkten, es sei denn, der Verlust von Punkten ist auf Gründe zurückzuführen, die Coda zuzuschreiben sind.    

12. Zusätzliche länderspezifische Begriffe

Zusätzlich zu den Treuebedingungen können für Nutzer mit Wohnsitz in bestimmten Gebieten länderspezifische Bedingungen gelten, die von den jeweiligen Anforderungen abhängen. Diese länderspezifischen Bedingungen haben Vorrang vor den Treuebedingungen, sofern anwendbar.