PODMÍNKY VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU

Poslední aktualizace: 30. října 2024

1. Rozsah a použití

Tyto podmínky věrnostního programu (dále jen "věrnostní podmínky") se vztahují na všechny služby související s programem odměn nabízeným v mobilním internetovém obchodě EA Sports FC (dále jen "internetový obchod") (dále jen "věrnostní program"), který nabízí společnost Coda Netherlands Holdings B.V. se sídlem na adrese Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam (dále jen "Coda", "my", "nás" nebo "náš") ve Spojeném království a Evropské unii (dále jen "území").

Účast ve věrnostním programu se řídí těmito věrnostními podmínkami, které platí pouze pro uživatele na daném území. Tyto Věrnostní podmínky jsou účinné spolu s Podmínkami používání  , Podmínkami prodeje  a Oznámením o ochraně osobních údajů  (dále společně jen "Podmínky webového obchodu"), které jsou tímto všechny začleněny do tohoto dokumentu odkazem a řídí se jimi používání webového obchodu. Není-li uvedeno jinak, mají všechny zde použité, ale nedefinované výrazy psané velkými písmeny význam uvedený v Podmínkách webového obchodu. 

Čas od času můžeme provádět změny věrnostního programu a měnit tyto věrnostní podmínky podle vlastního uvážení nebo podle požadavků platných zákonů nebo předpisů, abychom zohlednili změny věrnostního programu a/nebo webového obchodu (jak je definováno v podmínkách webového obchodu), z bezpečnostních důvodů a/nebo abychom zohlednili změny v našich obchodních postupech nebo operacích. Pokud změna těchto Věrnostních podmínek nebo Věrnostního programu podstatně změní vaše práva a/nebo vaše či naše povinnosti, oznámíme vám to v přiměřeném předstihu zveřejněním oznámení ve Webovém obchodě nebo jiným přiměřeným způsobem. Abychom mohli pokračovat v účasti ve Věrnostním programu, můžeme po vás požadovat, abyste změněné Věrnostní podmínky přijali. Vaše další účast ve Věrnostním programu po jakékoli změně Věrnostních podmínek a/nebo Věrnostního programu (a případně po uplynutí příslušné výpovědní lhůty) se považuje za váš souhlas s upravenými Věrnostními podmínkami a/nebo Věrnostním programem.   

POKUD NESOUHLASÍTE S TĚMITO VĚRNOSTNÍMI PODMÍNKAMI NEBO PODMÍNKAMI WEBOVÉHO OBCHODU, NEÚČASTNĚTE SE VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU.

2. Obecné podmínky

Věrnostní program umožňuje získávat věrnostní body (dále jen "body"), které lze vyměnit za vybrané produkty, služby nebo položky ve webovém obchodě. 

1. Abyste mohli získávat body, musíte být přihlášeni ke svému účtu EA pomocí svého herního ID (dále jen "účet EA") a splňovat zde uvedené podmínky způsobilosti. 

2. Body na vašem účtu EA se vztahují na území, kde máte bydliště. Body můžete použít k uplatnění způsobilých produktů, služeb nebo položek nabízených v internetovém obchodě na území, kde máte bydliště. Body nemůžete použít k uplatnění produktů, služeb nebo položek nabízených ve webovém obchodě v jiné zemi.

3. Body nemají žádnou peněžní hodnotu a nejsou zákonným platidlem. Jsou nepřenosné a jsou určeny výhradně pro vaše osobní použití. Body nelze dále prodávat, vyměňovat, darovat, pronajímat, vyměňovat za hotovost, používat na externích účtech, nabízet k prodeji, vracet nebo jinak převádět za hodnotu. Své body nesmíte vybírat jako hotovost ani převádět zůstatek bodů mezi účty EA. Zůstatek bodů můžete spotřebovat pouze uplatněním způsobilých produktů a/nebo služeb výhradně ve webovém obchodě.

3. Způsobilost a registrace

1. Chcete-li začít získávat body, musíte se zaregistrovat pomocí účtu EA.

2. Společnost Coda je oprávněna zkontrolovat vaši totožnost a vyžádat si doklad totožnosti nebo odmítnout vaši registraci, pokud (i) to vyžadují platné zákony nebo příslušné státní orgány v rámci pravidel a předpisů proti praní špinavých peněz a financování terorismu nebo z jiných právních či regulačních důvodů, (ii) je zjištěno neoprávněné používání vašeho účtu EA nebo (iii) existuje spor týkající se vlastnictví vašeho účtu EA nebo zůstatku bodů.

3. Abyste se mohli účastnit věrnostního programu a využívat body, prohlašujete, že:

4. jste starší 18 let a budete dodržovat podmínky věrnostního programu a veškeré příslušné poplatky spojené s vaší účastí ve věrnostním programu;

5. pokud je vám méně než 18 let, získali jste souhlas svého rodiče nebo zákonného zástupce s účastí ve věrnostním programu a tím, že se účastníte věrnostního programu, se má za to, že tento rodič nebo zákonný zástupce vaším jménem souhlasí s těmito věrnostními podmínkami a nese odpovědnost za vaši účast ve věrnostním programu, včetně vytvoření účtu EA, vašeho souhlasu s věrnostními podmínkami a jejich dodržování a všech příslušných poplatků spojených s vaším používáním věrnostního programu;

6. vám žádný zákon, podmínka, nařízení nebo jiný požadavek nezakazuje používat účet EA nebo body; a 

7. jste právně způsobilí přijmout, uzavřít a řídit se Věrnostními podmínkami.

4. Vyhrazujeme si právo zavést požadavky na ověřování podle našeho uvážení, pokud to považujeme za nezbytné pro zvýšení bezpečnosti nebo řešení provozních potřeb nebo pokud to vyžadují platné zákony.

4. Získávání bodů

1. Body získáváte (i) pokaždé, když nakoupíte vybrané produkty a/nebo služby ve webovém obchodě; nebo (ii) prostřednictvím transakcí, které nejsou nákupem, jako je každodenní přihlášení do webového obchodu; nebo (iii) kombinací bodů (i) a (ii) výše, jak určí výhradně společnost Coda ("transakce"). Hodnota bodů bude jednotná pro všechna území.  

2. Pokud získáte body na základě úspěšné nákupní transakce, při níž je nákup způsobilý pro věrnostní program, bude vám po dokončení nákupu na účet EA připsán odpovídající počet bodů v souladu s bodem 4 písm. d) níže. 

3. Vyhrazujeme si právo prohlásit jakoukoli položku v internetovém obchodě za nezpůsobilou pro získání bodů, ale učiníme tak pouze v případě, že to bude přiměřeně nutné.

4. Body odpovídající vaší transakci jsou uděleny a připsány na váš účet EA po dokončení transakce. Nákupní transakce je považována za dokončenou, jakmile je platba prostřednictvím vašeho platebního kanálu v internetovém obchodě stržena nebo odečtena a potvrzena a jakmile je vám zakoupená položka doručena prostřednictvím vašeho účtu EA.

5. Kromě toho si vyhrazujeme právo změnit podmínky pro získávání bodů prostřednictvím jakýchkoli transakcí, které nejsou nákupem, mimo jiné včetně událostí, jako jsou denní přihlášení. Tyto podmínky mohou být aktualizovány podle našeho uvážení, aby odrážely změny ve věrnostním programu nebo odpovídaly provozním potřebám.

6. Vyhrazujeme si právo odebrat body připsané na váš účet EA v případě, že:

7. vám byly úspěšně vráceny peníze za nákupní transakci, při které jste získali body; 

8. body vám byly připsány omylem; nebo

9. máme důvodné podezření, že body byly získány podvodem, zneužitím, porušením těchto věrnostních podmínek nebo podmínek webového obchodu.

7. Platnost všech bodů automaticky vyprší po 45 dnech od data jejich získání. Za kontrolu data vypršení platnosti svých bodů jste zodpovědní vy. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že všechny body, které nebudou vyčerpány do data vypršení platnosti, budou odečteny z vašeho účtu EA a nebudou dále použitelné.

8. Vyhrazujeme si právo stanovit limit na hodnotu bodů uložených na vašem účtu EA nebo určit transakční limity na množství získaných bodů. Důvodem mohou být omezení stanovená platebními kanály nebo příslušnými měnovými orgány, centrální bankou, příslušným regulačním orgánem ve vaší jurisdikci. Pokud je limit stanoven, bude o tom informováno v podmínkách webového obchodu.

5. Uplatnění bodů

1. Jakmile jsou body připsány na váš účet EA (a vždy s výhradou našeho práva body odečíst, jak je uvedeno v části 4 písm. f) výše), můžete je použít k uplatnění dostupných způsobilých produktů, služeb nebo položek ve webovém obchodě. Tyto způsobilé produkty, služby nebo položky lze vyměnit pouze za vaše body v hodnotě odpovídající Území, nikoli za fiat měnu. 

2. Vyhrazujeme si právo prohlásit jakýkoli produkt, službu nebo položku v internetovém obchodě za nezpůsobilé pro uplatnění bodů, ale učiníme tak pouze v případě, že to bude přiměřeně nutné.

3. V závislosti na oprávněnosti uplatnění, jak je popsáno v oddílech 5 (a) a (b) výše, můžete nakupovat položky ve webovém obchodě pouze výměnou za body. Za nákupy uskutečněné pouze za body nebudou získány žádné další body. 

4. Uplatněné body nebudou odečteny z vašeho bodového zůstatku, dokud nebude potvrzena úspěšná výměnná transakce ve webovém obchodě.

6. Věrnost a výhody

1. Můžeme určit další odměny, výhody, bonusy, akce a propagační akce, které můžete získat nebo se jich zúčastnit, pokud body použijete k výměně za zboží ve webovém obchodě.

2. Tyto věrnostní podmínky se vztahují na všechny body, které mohou být získány nebo uděleny prostřednictvím těchto odměn, výhod, bonusů, akcí a propagačních akcí. Společnost Coda však může stanovit další pravidla, která uzná za vhodná, a tato pravidla budou zveřejněna na stránkách nebo jiných platformách, které určíme. Doporučujeme vám, abyste si přečetli příslušná pravidla a seznámili se s naším oznámením o ochraně osobních údajů, které se kromě těchto věrnostních podmínek vztahuje na veškeré informace, které poskytnete v souvislosti s odměnami, výhodami, bonusy, událostmi a propagačními akcemi. 

3. Pokud společnost Coda věrnostní program kdykoli ukončí, nebudete mít nárok na vyžádání a získání dalších bodů, ať už formou započtení nebo jinak, s výjimkou bodů, na jejichž získání již máte nárok na základě okolností uvedených v oddíle 4. V případě ukončení nebo přerušení Věrnostního programu obdržíte 30denní výpovědní lhůtu (pokud vám v tom nezabrání důvody, které nemůže ovlivnit), abyste mohli uplatnit své již nasbírané body. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za body, které nebudou uplatněny do konce výpovědní lhůty. Na všechny body získané na vašem účtu EA se vztahuje oddíl 10 tohoto dokumentu.

7. Zabezpečení účtu

1. Nesete výhradní odpovědnost za bezpečnost svého účtu EA a za veškeré důsledky vyplývající z použití nebo zneužití účtu EA, kódu PIN, OTP nebo jiných souvisejících bezpečnostních údajů. To zahrnuje ochranu vašich přihlašovacích údajů a zachování soukromí informací o vašem účtu. Za případnou ztrátu nebo odcizení účtu nesete plnou odpovědnost vy.

2. Souhlasíte s tím, že použití nebo údajné použití bodů prostřednictvím vašeho účtu EA se považuje za autorizované použití bodů prostřednictvím vašeho účtu EA. Souhlasíte s tím, že se budete řídit těmito věrnostními podmínkami pro všechny transakce provedené v rámci vašeho účtu EA.

3. Pokud dojde nebo došlo k jakémukoli podvodnému nebo neoprávněnému použití vašich přihlašovacích údajů nebo účtu EA, ztrátě přístupu k účtu nebo jinému narušení bezpečnosti, souhlasíte s tím, že nás o tom neprodleně informujete a kontaktujete nás prostřednictvím našeho centra nápovědy. Jakmile to bude možné, pozastavíme váš účet EA, prošetříme váš problém a poskytneme vám odpověď. Společnost Coda však nenese odpovědnost za jakékoli neoprávněné použití vašeho účtu EA (ani za jakékoli ztráty nebo jiné důsledky vyplývající z takového použití), s výjimkou případů, kdy takové neoprávněné použití vznikne v důsledku selhání společnosti Coda při vynaložení přiměřené péče a dovedností.

8. Omezené činnosti 

1. Účastí ve věrnostním programu se zavazujete, že se přímo ani nepřímo nezúčastníte žádného jednání, které by porušovalo nebo porušovalo podmínky internetového obchodu nebo tyto věrnostní podmínky, ani žádné z následujících omezených činností:

2. zapojit se do jakéhokoli chování, které porušuje omezení přijatelného používání společnosti Coda a/nebo jakékoli podmínky webového obchodu. Berete na vědomí, že seznam omezení používání není vyčerpávající a že jsou zakázána i jednání, která jsou jiným způsobem nezákonná, podvodná, zneužívající, nevhodná, nepřiměřená nebo škodlivá;

3. používat věrnostní program, body nebo jakékoli jejich funkce způsobem, který není společností Coda výslovně povolen, mimo jiné včetně zneužití nebo podvodného použití;

4. sdílet údaje o svém účtu EA, PIN nebo OTP s jinými osobami; 

5. reprodukovat, pokoušet se reprodukovat nebo padělat body nebo zůstatek bodů;

6. jakýmkoli způsobem zasahovat do fungování věrnostního programu nebo jej narušovat;

7. používat body při jakékoli činnosti zahrnující sankcionované osoby, subjekty nebo země;

8. porušit jakýkoli platný zákon, vyhlášku nebo nařízení, pravidlo, kodex, směrnici, pokyn nebo zásady prostřednictvím používání bodů nebo vaší účasti ve věrnostním programu;

9. používat svůj účet EA nebo ovládat účet EA, který se podílí na některé z výše uvedených omezených činností; nebo

10. jinak podstatně porušit tyto Věrnostní podmínky.

2. Jakékoli porušení výše uvedených pravidel bude mít za následek okamžité propadnutí vašich bodů a pozastavení nebo zrušení vašeho účtu EA. 

3. Vyhrazujeme si právo podniknout právní kroky nebo vznést vůči vám nárok v souvislosti s porušením těchto věrnostních podmínek.

9. Další důvody pro uzavření nebo zmrazení účtu EA

Společnost Coda může trvale uzavřít nebo dočasně zmrazit váš účet EA nebo váš přístup k němu za následujících okolností:

1. ze stejných důvodů, které jsou uvedeny v podmínkách webového obchodu, 

2. za účast na omezeném chování uvedeném v předchozím oddíle a/nebo za porušení těchto věrnostních podmínek jiným podstatným nebo opakovaným způsobem, nebo

3. pro některou z následujících možností: (i) je to nezbytné pro opravu, údržbu nebo zlepšení funkcí věrnostního programu nebo bodů; nebo (ii) společnost Coda se rozhodne ukončit nabízení věrnostního programu nebo bodů.

10. Zůstatek bodů po uzavření

Není-li v těchto věrnostních podmínkách stanoveno jinak, pokud je váš účet EA ve webovém obchodě trvale uzavřen, ať už ze strany společnosti Coda nebo z vaší vůle, veškerý nevyužitý zůstatek bodů okamžitě zanikne a bude odstraněn. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že nebudete mít nárok na žádnou náhradu a společnost Coda vám nebude odpovídat za jakoukoli ztrátu zůstatku bodů.

11. Žádné záruky ani omezení odpovědnosti 

Věrnostní program je poskytován tak, jak je, bez jakýchkoli záruk, výslovných či předpokládaných. Společnost Coda neodpovídá za žádné přímé, nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé v souvislosti s věrnostním programem nebo body, mimo jiné včetně ztráty bodů, pokud ke ztrátě bodů nedošlo z důvodů zaviněných společností Coda.    

12. Další podmínky specifické pro danou zemi

Kromě věrnostních podmínek se na uživatele s bydlištěm na určitých územích mohou vztahovat podmínky specifické pro danou zemi, a to v závislosti na jejich specifických požadavcích. Tyto podmínky specifické pro danou zemi mají v příslušných případech přednost před Věrnostními podmínkami.