Återbetalningspolicy/ ångerrätt

Återbetalningspolicy/ ångerrätt‍

I Europeiska unionen ("EU")/Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES") eller Storbritannien ("UK") har kunder ångerrätt för vissa transaktioner enligt tillämpliga EU- eller UK-regler, och i denna policy anges villkoren för vilka EU/EES- och/eller UK-kunder kan utöva sådana rättigheter. Denna ångerrätt kan uteslutas för vissa digitala produkter efter det att ditt köp har slutförts och tjänsten har utförts till fullo. 

‍Lagstadgad ångerrätt‍

Om du köper en digital produkt som finns tillgänglig i webbutiken har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter köpet utan att ange något skäl. Den lagstadgade ångerrätten för EU/EES/UK upphör 14 dagar efter ditt köp eller den tidpunkt då du börjar använda, aktivera, lösa in eller konsumera den digitala produkten för första gången (beroende på vilket som inträffar först). Denna ångerrätt gäller dock inte för köp av direkta påfyllningar för produkter, mobilapplikationer eller speltitlar (inklusive men inte begränsat till direkta påfyllningar i mobilspel eller andra mobilapplikationer) som anses användas, aktiveras, lösas in eller konsumeras vid leverans eftersom dessa digitala produkter tillhandahålls eller levereras till dig omedelbart (eller inom en kort tidsperiod) efter köpet och du kommer uttryckligen att ha samtyckt till konsumtionen av den digitala produkten omedelbart efter slutförandet av ditt köp och erkänt förverkandet av din ångerrätt. 

Du bekräftar och förstår att transaktioner som framgångsrikt gjorts i webbutiken är slutgiltiga när din ångerrätt löper ut (såvida vi inte kommer överens om något annat från fall till fall). Inga returer kommer att accepteras och inga återbetalningar kommer att utfärdas om inte annat uttryckligen anges i dessa villkor. I händelse av att en återbetalning kommer att göras till dig efter tvist och/eller felhantering enligt vad som anges i villkoren, kommer tidsramen för att kreditera återbetalningen till ditt bank- eller betaltjänstkonto att bero på vilken metod du använde för att göra betalningen i den ursprungliga transaktionen, och ska inte överstiga 14 dagar efter den dag då ditt beslut om återkallande informerades till oss.

Coda Netherlands är som handlare skyldiga att informera dig om ångerrätten enligt mycket specifika juridiska villkor som anges nedan. Om dessa på något sätt skulle skilja sig från någon av våra informella formuleringar om detsamma, ska dessa villkor ha företräde och gälla för en konsument inom EU/EES/UK.

Ångerrätt

För att utöva ångerrätten måste du informera oss, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, Attention: Customer Support, om ditt beslut att frånträda köpet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas med post eller e-post). Du kan använda nedanstående ångerblankett, men det är inte obligatoriskt.

Du kan också fylla i formuläret nedan och skicka in det eller något annat otvetydigt uttalande på vår webbplats genom att följa instruktionerna till Skicka in en begäran eller till support.eu@codapayments.com. Om du använder detta alternativ kommer vi utan dröjsmål att skicka ett mottagningsbevis till dig på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post).

För att iaktta ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Effekter av abstinens

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig avseende den relevanta transaktionen, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda köpet. Vi kommer att genomföra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att ådra dig några avgifter till följd av en sådan återbetalning. 

Formulär för återkallande av modell

(fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

Till: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attention: Kundtjänst

Jag/vi* meddelar härmed att jag/vi* frånträder mitt/vårt* avtal om försäljning av följande varor*/tillhandahållande av följande tjänster*:

Beställt på och order-ID:

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om detta formulär anmäls på papper)

Datum:

*Ta bort det som inte är tillämpligt.

‍