Politica de rambursare/drept de retragere

Politica de rambursare/drept de retragere‍

În Uniunea Europeană ("UE")/Spațiul Economic European ("SEE") sau Regatul Unit ("Regatul Unit"), clienții au dreptul de retragere pentru anumite tranzacții în conformitate cu reglementările UE sau ale Regatului Unit aplicabile, iar această politică stabilește condițiile în care clienții din UE/SEE și/sau Regatul Unit își pot exercita astfel de drepturi. Acest drept de retragere poate fi exclus pentru anumite produse digitale după încheierea achiziției și executarea integrală a serviciului. 

‍Dreptul legal de retragere‍

Dacă achiziționați un Produs digital disponibil pe Magazinul web, aveți dreptul de a vă retrage din această achiziție în termen de 14 zile de la cumpărare, fără a oferi niciun motiv. Dreptul legal de retragere în UE/SEE/UK se încheie la 14 zile de la cumpărare sau în momentul în care începeți să utilizați, să activați, să răscumpărați sau să consumați Produsul digital pentru prima dată (în funcție de care dintre cele două situații este prima). Cu toate acestea, acest drept de retragere nu se aplică achiziționării de reîncărcări directe pentru orice produse, aplicații mobile sau titluri de jocuri (inclusiv, dar fără a se limita la reîncărcări directe în jocuri mobile sau alte aplicații mobile) care sunt considerate a fi utilizate, activate, răscumpărate sau consumate în momentul livrării, deoarece aceste Produse digitale vă sunt furnizate sau livrate imediat (sau într-o perioadă scurtă de timp) după cumpărare și veți fi consimțit în mod expres la consumul Produsului digital imediat după încheierea achiziției și veți fi recunoscut pierderea drepturilor de retragere. 

Recunoașteți și înțelegeți că tranzacțiile efectuate cu succes pe Magazinul web sunt finale odată ce dreptul dumneavoastră de retragere expiră (cu excepția cazului în care convenim altfel de la caz la caz). Nu vor fi acceptate retururi și nu vor fi efectuate rambursări, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel în acești Termeni și condiții. În cazul în care vi se va efectua o rambursare în urma soluționării litigiului și/sau a erorii, astfel cum se prevede în Termeni și condiții, termenul de creditare a rambursării în contul dvs. bancar sau în contul serviciului de plată va depinde de metoda pe care ați utilizat-o pentru a efectua plata în cadrul tranzacției inițiale și nu va depăși 14 zile de la data la care decizia dvs. de retragere ne-a fost comunicată.

Coda Netherlands este obligată, în calitate de comerciant, să vă informeze cu privire la dreptul de retragere în termeni legali foarte specifici, care sunt prezentați mai jos. În cazul în care aceștia diferă în vreun fel de oricare dintre formulările noastre informale cu privire la același lucru, acești termeni vor prevala și se vor aplica unui consumator din UE/SEE/UK.

Dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, Attention: Customer Support, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din achiziție printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, dar acesta nu este obligatoriu.

De asemenea, puteți completa formularul de retragere a modelului de mai jos și să îl trimiteți sau orice altă declarație neechivocă pe site-ul nostru, urmând instrucțiunile de la Trimiteți o cerere sau la support.eu@codapayments.com. Dacă utilizați această opțiune, vă vom comunica fără întârziere o confirmare de primire a unei astfel de retrageri pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail).

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele sevrajului

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs. în legătură cu tranzacția relevantă, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care suntem informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din achiziție. Vom efectua această rambursare folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun comision ca urmare a acestei rambursări. 

Formular de retragere a modelului

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, În atenția: Asistență clienți

Prin prezenta, eu/noi* notific că eu/noi* mă/ne* retrag din contractul meu/noastră* de vânzare a următoarelor bunuri*/pentru furnizarea următoarelor servicii*:

Comandat pe și ID-ul comenzii:

Numele consumatorului (consumatorilor):

Adresa consumatorului (consumatorilor):

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă acest formular este notificat pe hârtie):

Data:

*Eliminați după caz.