Polityka zwrotów/prawo do odstąpienia od umowy

Polityka zwrotów/prawo do odstąpienia od umowy‍

W Unii Europejskiej ("UE")/Europejskim Obszarze Gospodarczym ("EOG") lub Zjednoczonym Królestwie ("UK") klienci mają prawo do odstąpienia od umowy w przypadku niektórych transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami UE lub UK, a niniejsza polityka określa warunki, na jakich klienci UE/EOG i/lub UK mogą korzystać z takich praw. Prawo do odstąpienia od umowy może zostać wyłączone w przypadku niektórych Produktów Cyfrowych po dokonaniu zakupu i pełnym wykonaniu usługi. 

‍Ustawowe prawo odstąpienia od umowy‍

W przypadku zakupu Produktu Cyfrowego dostępnego w Sklepie Internetowym użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od takiego zakupu w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w UE/EOG/Wielkiej Brytanii wygasa 14 dni po dokonaniu zakupu lub w momencie rozpoczęcia korzystania, aktywacji, realizacji lub konsumpcji Produktu Cyfrowego po raz pierwszy (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Prawo do odstąpienia od umowy nie ma jednak zastosowania do zakupu bezpośrednich doładowań produktów, aplikacji mobilnych lub tytułów gier (w tym między innymi bezpośrednich doładowań w grach mobilnych lub innych aplikacjach mobilnych), które są uważane za wykorzystane, aktywowane, zrealizowane lub skonsumowane w momencie dostawy, ponieważ te Produkty Cyfrowe są dostarczane lub dostarczane użytkownikowi natychmiast (lub w krótkim czasie) po zakupie, a użytkownik wyraźnie wyraził zgodę na konsumpcję Produktu Cyfrowego natychmiast po dokonaniu zakupu i potwierdził utratę prawa do odstąpienia od umowy. 

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i rozumie, że transakcje pomyślnie dokonane w Sklepie Internetowym są ostateczne po wygaśnięciu prawa do odstąpienia od umowy (chyba że uzgodnimy inaczej w poszczególnych przypadkach). Zwroty nie będą przyjmowane, a pieniądze nie będą zwracane, chyba że niniejszy Regulamin wyraźnie stanowi inaczej. W przypadku, gdy zwrot zostanie dokonany po rozpatrzeniu sporu i/lub błędu, jak określono w Regulaminie, termin zaksięgowania zwrotu na koncie bankowym lub koncie usługi płatniczej będzie zależeć od metody użytej do dokonania płatności w początkowej transakcji i nie przekroczy 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Coda Netherlands jest zobowiązana jako sprzedawca do poinformowania użytkownika o prawie do odstąpienia od umowy na bardzo szczegółowych warunkach prawnych, które zostały określone poniżej. Jeśli w jakikolwiek sposób różnią się one od naszych nieformalnych sformułowań na ten temat, warunki te mają pierwszeństwo i mają zastosowanie do konsumentów z UE/EOG/Wielkiej Brytanii.

Prawo do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, Attention: Customer Support, o swojej decyzji o odstąpieniu od zakupu w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną). Można skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Można również wypełnić poniższy wzór formularza odstąpienia od umowy i przesłać go lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie na naszej stronie internetowej, postępując zgodnie z instrukcjami pod adresem Złóż wniosek lub na adres support.eu@codapayments.com. Jeśli skorzystasz z tej opcji, niezwłocznie przekażemy Ci potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną).

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstawienia leków

W przypadku odstąpienia przez użytkownika od niniejszej umowy, zwrócimy mu wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od niego w związku z daną transakcją, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od zakupu. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych środków płatności, jakie zostały użyte przez użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku z takim zwrotem. 

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Do: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attention: Obsługa klienta

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów*/o świadczenie następujących usług*:

Zamówione na i identyfikator zamówienia:

Nazwa konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia niniejszego formularza w formie papierowej):

Data:

*Niepotrzebne skreślić.

‍