Retningslinjer for refusjon/angrerett

Retningslinjer for refusjon/angrerett‍

I Den europeiske union ("EU")/Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet ("EØS") eller Storbritannia ("UK") har kunder angrerett for visse transaksjoner i henhold til gjeldende EU- eller UK-regelverk, og disse retningslinjene angir vilkårene for hvordan kunder i EU/EØS og/eller Storbritannia kan utøve slike rettigheter. Denne angreretten kan utelukkes for visse digitale produkter etter at kjøpet er gjennomført og tjenesten er utført i sin helhet. 

‍Lovbestemt angrerett‍

Hvis du kjøper et digitalt produkt som er tilgjengelig i nettbutikken, har du rett til å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager etter kjøpet uten å oppgi noen grunn. Den lovbestemte angreretten i EU/EØS/Storbritannia opphører 14 dager etter kjøpet eller i det øyeblikket du begynner å bruke, aktivere, innløse eller forbruke det digitale produktet for første gang (avhengig av hva som inntreffer først). Denne angreretten gjelder imidlertid ikke for kjøp av direkte påfyll for produkter, mobilapplikasjoner eller spilltitler (inkludert, men ikke begrenset til, direkte påfyll i mobilspill eller andre mobilapplikasjoner) som anses å være brukt, aktivert, innløst eller forbrukt ved levering, ettersom disse digitale produktene leveres eller leveres til deg umiddelbart (eller innen kort tid) etter kjøpet, og du vil uttrykkelig ha samtykket til forbruket av det digitale produktet umiddelbart etter at kjøpet er gjennomført og erkjent at angreretten din er tapt. 

Du erkjenner og forstår at transaksjoner som er gjennomført i nettbutikken, er endelige når angreretten din utløper (med mindre vi blir enige om noe annet i hvert enkelt tilfelle). Ingen returer vil bli akseptert, og ingen refusjoner vil bli utstedt med mindre annet er uttrykkelig spesifisert i disse vilkårene og betingelsene. I tilfelle du får en refusjon etter behandling av en tvist og/eller feil som beskrevet i vilkårene og betingelsene, vil tidsrammen for å kreditere refusjonen til din bank- eller betalingstjenestekonto avhenge av metoden du brukte for å foreta betalingen i den opprinnelige transaksjonen, og skal ikke overstige 14 dager etter at vi ble informert om din beslutning om å trekke deg.

Coda Netherlands er som forhandler forpliktet til å informere deg om angreretten i henhold til helt spesifikke juridiske vilkår som er beskrevet nedenfor. Hvis disse på noen måte skulle avvike fra våre uformelle formuleringer om det samme, skal disse vilkårene ha forrang og gjelde for en forbruker i EU/EØS/UK.

Angrerett

For å utøve angreretten må du informere oss, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, Attention: Customer Support, om din beslutning om å gå fra kjøpet ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt per post eller e-post). Du kan bruke angrerettskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også fylle ut angrerettskjemaet nedenfor og sende det eller en annen utvetydig erklæring på nettstedet vårt ved å følge instruksjonene til Send inn en forespørsel eller til support.eu@codapayments.com. Hvis du benytter deg av dette alternativet, vil vi uten forsinkelse sende deg en bekreftelse på mottak av angreretten på et varig medium (f.eks. via e-post).

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt.

Effekter av abstinens

Hvis du trekker deg fra denne avtalen, skal vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg i forbindelse med den aktuelle transaksjonen, uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager etter den dagen da vi ble informert om din beslutning om å trekke deg fra kjøpet. Vi vil gjennomføre en slik tilbakebetaling ved bruk av samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; under alle omstendigheter vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av en slik tilbakebetaling. 

Modellskjema for tilbaketrekking

(fyll ut og returner dette skjemaet kun hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten)

To: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attention: Kundesupport

Jeg/vi* meddeler herved at jeg/vi* trekker meg/oss* fra min/vår* avtale om salg av følgende varer*/utførelse av følgende tjenester*:

Bestilt på og bestillings-ID:

Navn på forbruker(e):

Adresse til forbruker(e):

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun hvis dette skjemaet er sendt inn på papir):

Dato:

*Slett etter behov.

‍