Restitutiebeleid/terugtrekkingsrecht

Restitutiebeleid/terugtrekkingsrecht‍

In de Europese Unie ("EU")/Europese Economische Ruimte ("EER") of het Verenigd Koninkrijk ("VK") hebben klanten een herroepingsrecht voor bepaalde transacties onder de toepasselijke regelgeving van de EU of het VK, en dit beleid beschrijft de voorwaarden waaronder klanten uit de EU/EER en/of het VK dit recht kunnen uitoefenen. Dit herroepingsrecht kan voor bepaalde Digitale Producten worden uitgesloten nadat uw aankoop is afgerond en de dienst volledig is uitgevoerd. 

‍Wettelijk herroepingsrecht‍

Als u een Digitaal Product koopt dat beschikbaar is in de Webwinkel, hebt u het recht om binnen 14 dagen na uw aankoop zonder opgaaf van redenen van deze aankoop af te zien. Het wettelijke herroepingsrecht voor de EU/EER/UK eindigt 14 dagen na uw aankoop of op het moment dat u het Digitale Product voor het eerst gaat gebruiken, activeren, inwisselen of consumeren (afhankelijk van wat eerder is). Dit herroepingsrecht is echter niet van toepassing op de aankoop van directe opwaarderingen voor producten, mobiele applicaties of speltitels (inclusief maar niet beperkt tot directe opwaarderingen in mobiele games of andere mobiele applicaties) die worden beschouwd als gebruikt, geactiveerd, ingewisseld of geconsumeerd bij levering, aangezien deze Digitale Producten onmiddellijk (of binnen een korte tijdsperiode) na de aankoop aan u worden geleverd of geleverd en u bij het afsluiten van uw aankoop uitdrukkelijk hebt ingestemd met de consumptie van het Digitale Product en de verbeuring van uw herroepingsrechten hebt erkend. 

U erkent en begrijpt dat transacties die met succes via de Webwinkel worden verricht definitief zijn zodra uw herroepingsrecht vervalt (tenzij wij per geval anders overeenkomen). Retourzendingen worden niet geaccepteerd en er vindt geen restitutie plaats, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze Algemene Voorwaarden. In het geval dat een restitutie aan u wordt gedaan na een geschil en/of foutafhandeling zoals uiteengezet in de Algemene voorwaarden, is de termijn om de restitutie op uw bank- of betaalrekening bij te schrijven afhankelijk van de methode die u hebt gebruikt om de betaling te verrichten bij de oorspronkelijke transactie, en is deze niet langer dan 14 dagen na de dag waarop uw besluit tot herroeping aan ons is medegedeeld.

Coda Nederland is als handelaar verplicht om u te informeren over het herroepingsrecht in zeer specifieke wettelijke voorwaarden die hieronder worden uiteengezet. Als deze op enigerlei wijze afwijken van onze informele bewoordingen over hetzelfde, zullen deze voorwaarden prevaleren en van toepassing zijn op een EU/EEA/UK consument.

Herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, Attention: Customer Support, op de hoogte stellen van uw besluit om van de aankoop af te zien door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

U kunt ook het onderstaande modelformulier voor herroeping invullen en dit of een andere ondubbelzinnige verklaring indienen op onze website door de instructies te volgen bij Een verzoek indienen of naar support.eu@codapayments.com. Als u deze optie gebruikt, zullen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van een dergelijke herroeping sturen op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail).

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende als u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Effecten van ontwenning

Als u zich terugtrekt uit dit contract, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen met betrekking tot de betreffende transactie, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om zich terug te trekken uit de aankoop. Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zult u geen kosten verschuldigd zijn als gevolg van een dergelijke terugbetaling. 

Modelformulier voor terugtrekking

(dit formulier alleen invullen en terugsturen als u het contract wilt herroepen)

Aan: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Toren A, 4e Verdieping, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attentie: Klantenservice

Ik/wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende diensten* herroep/herroepen:

Besteld op en bestel ID:

Naam consument(en):

Adres van consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

*Verwijder indien van toepassing.

‍