Politica di rimborso/diritto di recesso

Politica di rimborso/diritto di recesso‍

Nell'Unione Europea ("UE")/Spazio Economico Europeo ("SEE") o nel Regno Unito ("UK"), i clienti hanno il diritto di recesso per determinate transazioni ai sensi delle normative UE o UK applicabili, e questa politica stabilisce i termini per i quali i clienti UE/SEE e/o UK possono esercitare tali diritti. Tale diritto di recesso può essere escluso per alcuni Prodotti Digitali dopo la conclusione dell'acquisto e la completa esecuzione del servizio. 

‍Diritto di recesso previsto dalla legge‍

Se state acquistando un Prodotto Digitale disponibile sul Web Store, avete il diritto di recedere da tale acquisto entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso previsto dalla legge dell'UE/SEE/Regno Unito termina 14 giorni dopo l'acquisto o nel momento in cui l'utente inizia a utilizzare, attivare, riscattare o consumare il Prodotto Digitale per la prima volta (a seconda di quale sia la data più vicina). Tuttavia, tale diritto di recesso non si applica all'acquisto di ricariche dirette per qualsiasi prodotto, applicazione mobile o titolo di gioco (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le ricariche dirette in giochi mobili o altre applicazioni mobili) che si considerano utilizzate, attivate, riscattate o consumate al momento della consegna, in quanto tali Prodotti Digitali sono forniti o consegnati all'utente immediatamente (o entro un breve periodo di tempo) dopo l'acquisto e l'utente avrà espressamente acconsentito al consumo del Prodotto Digitale immediatamente dopo la conclusione dell'acquisto e riconosciuto la decadenza del diritto di recesso. 

L'utente riconosce e comprende che le transazioni effettuate con successo sul Web Store sono definitive una volta scaduto il diritto di recesso (a meno che non venga concordato diversamente caso per caso). Non saranno accettate restituzioni e non saranno emessi rimborsi, a meno che non sia espressamente specificato diversamente nei presenti Termini e condizioni. Nel caso in cui il rimborso venga effettuato dopo la gestione delle controversie e/o degli errori, come indicato nei Termini e condizioni, i tempi per l'accredito del rimborso sul conto bancario o del servizio di pagamento dipenderanno dal metodo utilizzato per effettuare il pagamento nella transazione iniziale e non supereranno i 14 giorni dal giorno in cui la decisione di recesso ci è stata comunicata.

Coda Netherlands è obbligata, in qualità di commerciante, a informare l'utente del diritto di recesso in termini legali molto specifici, che sono riportati di seguito. Se questi dovessero in qualche modo differire da qualsiasi nostra formulazione informale in merito, questi termini prevarranno e si applicheranno ai consumatori dell'UE/SEE/Regno Unito.

Diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, Attention: Assistenza clienti, della sua decisione di recedere dall'acquisto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

È inoltre possibile compilare il seguente modulo di ritiro del modello e inviarlo, o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile, sul nostro sito web seguendo le istruzioni a Invia una richiesta o a support.eu@codapayments.com. Se utilizzate questa opzione, vi comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad esempio, via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti dell'astinenza

Se l'utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dall'utente in relazione alla transazione in questione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dall'acquisto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa in conseguenza di tale rimborso. 

Modello di modulo di ritiro

(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attenzione: Assistenza clienti

Con la presente comunico di recedere dal mio/nostro* contratto di vendita dei seguenti beni*/per la fornitura dei seguenti servizi*:

Ordinato su e ID ordine:

Nome del/i consumatore/i:

Indirizzo del/i consumatore/i:

Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta):

Data:

*Cancellare se necessario.

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