Política de devoluciones/derecho de desistimiento

Política de devoluciones/derecho de desistimiento‍

En la Unión Europea ("UE")/Espacio Económico Europeo ("EEE") o en el Reino Unido ("RU"), los clientes tienen derecho de desistimiento para determinadas transacciones en virtud de la normativa aplicable de la UE o del RU, y esta política establece las condiciones en las que los clientes de la UE/EEE y/o del RU pueden ejercer tales derechos. Este derecho de desistimiento puede excluirse para determinados Productos Digitales una vez concluida su compra y se haya prestado íntegramente el servicio. 

‍Derecho legal de desistimiento

Si adquiere un Producto Digital disponible en la Tienda Web, tiene derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días a partir de su compra sin necesidad de justificación. El derecho legal de desistimiento de la UE/EEE/Reino Unido finaliza 14 días después de su compra o en el momento en que empiece a utilizar, activar, canjear o consumir el Producto Digital por primera vez (lo que ocurra antes). Sin embargo, este derecho de desistimiento no se aplica a la compra de recargas directas para cualquier producto, aplicación móvil o título de juego (incluidas, entre otras, las recargas directas en juegos móviles u otras aplicaciones móviles) que se consideren utilizadas, activadas, canjeadas o consumidas en el momento de la entrega, ya que estos Productos digitales se le proporcionan o entregan inmediatamente (o en un breve periodo de tiempo) después de la compra y usted habrá consentido expresamente el consumo del Producto digital inmediatamente después de la conclusión de su compra y habrá reconocido la pérdida de sus derechos de desistimiento. 

Usted reconoce y entiende que las transacciones realizadas con éxito en la Tienda Web son definitivas una vez que expira su derecho de desistimiento (a menos que acordemos lo contrario caso por caso). No se aceptarán devoluciones ni se efectuarán reembolsos a menos que se especifique expresamente lo contrario en las presentes Condiciones. En caso de que se le efectúe un reembolso tras la tramitación de una disputa y/o un error, tal y como se indica en las Condiciones, el plazo para abonar el reembolso en su cuenta bancaria o de servicio de pago dependerá del método que haya utilizado para realizar el pago en la transacción inicial, y no excederá de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistimiento.

Coda Países Bajos está obligado como comerciante a informarle del derecho de desistimiento en términos legales muy específicos que se exponen a continuación. Si estos difieren de alguna manera de cualquiera de nuestros términos informales sobre el mismo, estos términos prevalecerán y se aplicarán a un consumidor de la UE / EEE / Reino Unido.

Derecho de retractación

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos, a Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, Attention: Customer Support, de su decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.

También puede rellenar el siguiente modelo de formulario de desistimiento y presentarlo, o cualquier otra declaración inequívoca, en nuestro sitio web, siguiendo las instrucciones que figuran a continuación Enviar una solicitud o a support.eu@codapayments.com. Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicha retirada en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos de la abstinencia

Si desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted en relación con la transacción correspondiente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de desistir de la compra. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. 

Modelo de formulario de desistimiento

(rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)

A: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attention: Atención al cliente

Por la presente notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes*/para la prestación de los siguientes servicios*:

Pedido en e ID de pedido:

Nombre del consumidor o consumidores:

Dirección del consumidor o consumidores:

Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel):

Date:

*Táchese lo que no proceda.

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