Tilbagebetalingspolitik/fortrydelsesret

Tilbagebetalingspolitik/fortrydelsesret

I Den Europæiske Union ("EU")/Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS") eller Det Forenede Kongerige ("UK") har kunder en fortrydelsesret for visse transaktioner i henhold til de gældende EU- eller UK-regler, og denne politik fastlægger de vilkår, som EU/EØS- og/eller UK-kunder kan udøve sådanne rettigheder på. Denne fortrydelsesret kan udelukkes for visse digitale produkter efter afslutningen af dit køb, og tjenesten er blevet udført fuldt ud. 

‍Lovbestemt fortrydelsesret

Hvis du køber et digitalt produkt, der er tilgængeligt i webshoppen, har du ret til at fortryde et sådant køb inden for 14 dage efter dit køb uden at angive nogen grund. Den lovbestemte fortrydelsesret i EU/EØS/UK slutter 14 dage efter dit køb eller i det øjeblik, du begynder at bruge, aktivere, indløse eller forbruge det digitale produkt for første gang (alt efter hvad der er tidligere). Denne fortrydelsesret gælder dog ikke for køb af direkte top-ups til produkter, mobilapplikationer eller spiltitler (herunder, men ikke begrænset til, direkte top-ups i mobilspil eller andre mobilapplikationer), som anses for at være brugt, aktiveret, indløst eller forbrugt ved levering, da disse digitale produkter leveres til dig umiddelbart (eller inden for kort tid) efter købet, og du vil udtrykkeligt have givet dit samtykke til forbruget af det digitale produkt umiddelbart efter afslutningen af dit køb og anerkendt fortabelsen af dine fortrydelsesrettigheder. 

Du anerkender og forstår, at transaktioner, der er foretaget i webshoppen, er endelige, når din fortrydelsesret er udløbet (medmindre vi aftaler andet fra sag til sag). Ingen returneringer vil blive accepteret, og ingen refusioner vil blive udstedt, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse vilkår og betingelser. I tilfælde af, at du får en tilbagebetaling efter behandling af tvister og/eller fejl som beskrevet i vilkårene og betingelserne, vil tidsrammen for kreditering af tilbagebetalingen til din bank- eller betalingstjenestekonto afhænge af den metode, du brugte til at foretage betaling i den oprindelige transaktion, og må ikke overstige 14 dage efter den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at trække dig tilbage.

Coda Netherlands er som forhandler forpligtet til at informere dig om fortrydelsesretten på meget specifikke juridiske vilkår, som er beskrevet nedenfor. Hvis disse på nogen måde skulle afvige fra en af vores uformelle formuleringer om det samme, skal disse vilkår have forrang og gælde for en forbruger i EU/EØS/UK.‍

Fortrydelsesret‍

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, Attention: Customer Support, om din beslutning om at fortryde købet ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan bruge nedenstående fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også udfylde nedenstående fortrydelsesformular og indsende den eller en anden utvetydig erklæring på vores hjemmeside ved at følge instruktionerne til Indsend en anmodning eller til support.eu@codapayments.com. Hvis du benytter denne mulighed, vil vi straks sende dig en bekræftelse på modtagelsen af en sådan fortrydelse på et varigt medium (f.eks. via e-mail).

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.‍

Virkninger af tilbagetrækning‍

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi dig alle betalinger, som vi har modtaget fra dig i forbindelse med den pågældende transaktion, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling. ‍

Model for tilbagetrækningsformular‍

(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten)‍

Til: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attention: Kundesupport

Jeg/vi* meddeler hermed, at jeg/vi* fortryder min/vores* aftale om salg af følgende varer*/udførelse af følgende tjenesteydelser*:

Bestilt på og ordre-ID:

Navn på forbruger(e):

Adresse på forbruger(e):

Underskrift af forbruger(e) (kun hvis denne formular anmeldes på papir):

Dato:

*Slet efter behov.

‍