Erstattungspolitik/Widerrufsrecht

Erstattungspolitik/Widerrufsrecht‍

In der Europäischen Union ("EU")/im Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") oder im Vereinigten Königreich ("UK") haben Kunden bei bestimmten Transaktionen gemäß den geltenden EU- oder UK-Vorschriften ein Widerrufsrecht, und diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen EU/EWR- und/oder UK-Kunden dieses Recht ausüben können. Dieses Widerrufsrecht kann für bestimmte digitale Produkte ausgeschlossen werden, nachdem Ihr Kauf abgeschlossen und die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. 

‍Gesetzliches Widerrufsrecht‍

Wenn Sie ein im Webshop verfügbares Digitales Produkt kaufen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen von diesem Kauf zurückzutreten. Das gesetzliche EU/EWR/Großbritannien-Widerrufsrecht endet 14 Tage nach Ihrem Kauf oder in dem Moment, in dem Sie das Digitale Produkt zum ersten Mal nutzen, aktivieren, einlösen oder verbrauchen (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt). Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für den Kauf von direkten Aufladungen für Produkte, mobile Anwendungen oder Spieletitel (einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte Aufladungen in mobilen Spielen oder anderen mobilen Anwendungen), die bei der Lieferung als verwendet, aktiviert, eingelöst oder konsumiert gelten, da diese digitalen Produkte Ihnen sofort (oder innerhalb eines kurzen Zeitraums) nach dem Kauf zur Verfügung gestellt oder geliefert werden und Sie dem Konsum des digitalen Produkts unmittelbar nach Abschluss Ihres Kaufs ausdrücklich zugestimmt und den Verfall Ihres Widerrufsrechts anerkannt haben. 

Sie erkennen an und verstehen, dass erfolgreich im Webshop getätigte Transaktionen endgültig sind, sobald Ihr Widerrufsrecht abgelaufen ist (es sei denn, wir vereinbaren von Fall zu Fall etwas anderes). Es werden keine Rücksendungen akzeptiert und keine Rückerstattungen ausgestellt, es sei denn, dies ist in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich anders angegeben. Im Falle einer Rückerstattung nach der Bearbeitung von Streitigkeiten und/oder Fehlern, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, hängt der Zeitrahmen für die Gutschrift der Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Zahlungsdienstkonto von der Methode ab, die Sie für die Zahlung in der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, und darf 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden, nicht überschreiten.

Coda Netherlands ist als Händler verpflichtet, Sie über das Widerrufsrecht zu informieren, und zwar unter ganz bestimmten rechtlichen Bedingungen, die im Folgenden aufgeführt sind. Sollten diese in irgendeiner Weise von unseren informellen Formulierungen abweichen, haben diese Bedingungen Vorrang und gelten für einen EU/EWR/UK-Verbraucher.

Recht auf Widerruf

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, zu Händen des Kundensupports, über Ihren Entschluss, vom Kauf zurückzutreten, informieren: Customer Support, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Kauf zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können auch das nachstehende Muster-Widerrufsformular ausfüllen und es oder eine andere eindeutige Erklärung auf unserer Website einreichen, indem Sie den Anweisungen folgen Antrag einreichen oder an support.eu@codapayments.com. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Empfangsbestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Entzugs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die betreffende Transaktion erhalten haben, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, zu Händen: Kundenbetreuung

Hiermit erkläre(n) ich/wir* den Rücktritt von meinem/unserem* Kaufvertrag über die folgenden Waren*/für die Erbringung der folgenden Dienstleistungen*:

Bestellt am und Bestell-ID:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird):

Datum:

*Nach Bedarf streichen.

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