Retningslinjer for refusjon/angrerett
I Den europeiske union («EU») / Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS») eller Storbritannia («Storbritannia») har kunder angrerett for visse transaksjoner i henhold til gjeldende EU- eller britisk regelverk, og disse retningslinjene angir vilkårene som kunder fra EU/EØS og/eller Storbritannia kan utøve slike rettigheter for. Denne angreretten kan være utelukket for visse digitale produkter etter at kjøpet ditt er avsluttet og tjenesten er fullstendig utført.
Lovfestet angrerett
Hvis du kjøper et digitalt produkt som er tilgjengelig i nettbutikken, har du rett til å angre på slike kjøp innen 14 dager etter kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn. EU/EØS/Storbritannias lovfestede angrerett utløper 14 dager etter kjøpet ditt eller det øyeblikket du begynner å bruke, aktivere, innløse eller forbruke det digitale produktet for første gang (avhengig av hva som kommer først). Denne angreretten gjelder imidlertid ikke for kjøp av direkte påfyllinger for produkter, mobilapplikasjoner eller spilltitler (inkludert, men ikke begrenset til, direkte påfyllinger i mobilspill eller andre mobilapplikasjoner) som anses å være brukt, aktivert, innløst eller forbrukt ved levering, ettersom disse digitale produktene tilbys eller leveres til deg umiddelbart (eller innen kort tid) etter kjøpet, og du har uttrykkelig samtykket til forbruket av det digitale produktet umiddelbart etter at kjøpet er avsluttet, og du har erkjent at angreretten er tapt.
Du erkjenner og forstår at transaksjoner som er gjennomført i nettbutikken er endelige når angreretten din utløper (med mindre vi blir enige om noe annet i hvert enkelt tilfelle). Ingen returer vil bli akseptert, og ingen refusjoner vil bli utstedt med mindre noe annet er uttrykkelig spesifisert i disse vilkårene og betingelsene. I tilfelle en refusjon vil bli gjort til deg etter tvist og/eller feilhåndtering som beskrevet i vilkårene og betingelsene, vil tidsrammen for kreditering av refusjonen til din bank- eller betalingstjenestekonto avhenge av metoden du brukte til å foreta betaling i den første transaksjonen, og skal ikke overstige 14 dager etter at dagen for din angrerettbeslutning ble informert til oss.
Coda Netherlands er som forhandler forpliktet til å informere deg om angreretten i henhold til helt spesifikke juridiske vilkår som er beskrevet nedenfor. Hvis disse på noen måte skulle avvike fra noen av våre uformelle formuleringer om det samme, skal disse vilkårene ha forrang og gjelde for en EU/EØS/UK-forbruker.
Angrerett
For å utøve angreretten må du informere oss, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, Nederland, support.eu@codapayments.com, Attn: Kundestøtte, om din avgjørelse om å angre på kjøpet via en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt via post eller e-post). Du kan bruke angreskjemamodellen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
Du kan også fylle ut angreskjemamodellen nedenfor og sende det eller andre utvetydige uttalelser inn på nettstedet vårt ved å følge instruksjonene for å Sende inn en forespørsel eller til support.eu@codapayments.com. Hvis du bruker dette alternativet, vil vi kommunisere til deg en bekreftelse på mottak av din avgjørelse om å angre på et varig medium (f.eks. via e-post) uten forsinkelse.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender en melding om din utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt.
Virkninger av angrerett
Hvis du trekker deg fra denne kontrakten, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg med hensyn til den relevante transaksjonen, uten unødig forsinkelse og i alle tilfeller ikke senere enn 14 dager etter den dagen vi blir informert om din beslutning om å angre på kjøpet. Vi vil utføre slik refusjon med samme betalingsmåte som du brukte for den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Du vil uansett ikke pådra deg noen gebyrer som følge av slik refusjon.
Angreskjemamodell
(fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten)
Til: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, Nederland, supporteu@codapayments.com, Attn: Kundestøtte
Jeg/vi* gir herved beskjed om at jeg/vi* trekker meg fra min/vår* kontrakt for salget av følgende varer* / for levering av følgende tjenester*:
Bestilt den og ordre-ID:
Navn på forbruker(e):
Adresse til forbruker(e):
Underskrift til forbruker(e) (kun hvis dette skjemaet varsles på papir):
Dato:
*Slett etter behov.