Politica di rimborso/diritto di recesso
Nell'Unione europea (“UE”)/Nello Spazio economico europeo (“SEE”) o nel Regno Unito (“Regno Unito”), i clienti hanno il diritto di recedere da determinate transazioni ai sensi delle normative UE o del Regno Unito applicabili, e questa politica stabilisce i termini in base ai quali i clienti UE/SEE e/o del Regno Unito possono esercitare tale diritto. Questo diritto di recesso può essere escluso per alcuni Prodotti Digitali dopo la conclusione dell’acquisto e la completa esecuzione del servizio
Diritto legale di recesso
Se l’utente sta acquistando un Prodotto Digitale disponibile sul Web Store, ha il diritto di recedere da tale acquisto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso previsto dalla legge dell'UE/SEE/Regno Unito si estingue 14 giorni dopo l’acquisto o nel momento in cui l’utente inizia a utilizzare, attivare, riscattare o consumare il Prodotto Digitale per la prima volta (a seconda di quale sia anteriore). Tuttavia, tale diritto di recesso non si applica all’acquisto di ricariche dirette per qualsiasi prodotto, applicazione mobile o titolo di gioco (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le ricariche dirette in giochi mobili o altre applicazioni mobili) che si considerano utilizzate, attivate, riscattate o consumate al momento della consegna, in quanto tali Prodotti Digitali sono forniti o consegnati all’utente immediatamente (o entro un breve periodo di tempo) dopo l’acquisto e l’utente avrà espressamente acconsentito al consumo del Prodotto Digitale subito dopo la conclusione dell’acquisto e avrà riconosciuto la decadenza del suo diritto di recesso.
L’utente riconosce e comprende che le transazioni effettuate con successo sul Web Store sono definitive una volta scaduto il suo diritto di recesso (salvo diversamente concordato caso per caso). Non saranno accettate restituzioni né verranno emessi rimborsi se non espressamente specificato diversamente nei presenti Termini e Condizioni. Nel caso in cui un rimborso venga effettuato dopo la gestione di controversie e/o errori, come indicato nei Termini e Condizioni, il termine per l’accredito del rimborso sul conto bancario o servizio di pagamento dell’utente dipenderà dal metodo utilizzato per effettuare il pagamento nella transazione iniziale e non potrà eccedere i 14 giorni dal momento in cui ci l’utente ci ha comunicato la sua decisione di recesso.
Coda Paesi Bassi è obbligata, in qualità di commerciante, a informare l’utente del diritto di recesso in termini legali molto specifici, che sono illustrati di seguito. Se questi termini dovessero in qualche modo differire da qualsiasi nostra formulazione informale sugli stessi, i presenti termini prevarranno e si applicheranno ai consumatori dell’UE/SEE/Regno Unito.
Diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, All’attenzione di: Assistenza clienti, della sua decisione di recedere dall’acquisto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad es., una lettera inviata a mezzo posta o e-mail). È possibile utilizzare il seguente modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
È inoltre possibile compilare il seguente modello di modulo di recesso e inviarlo o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile sul nostro sito web seguendo le istruzioni per Invia una richiesta o scrivendo a support.eu@codapayments.com. Se l’utente si avvale di questa opzione, gli comunicheremo senza ritardo una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la propria comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se l’utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti da noi ricevuti in relazione alla transazione in questione, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dall’acquisto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale, salvo espressamente concordato altrimenti; in ogni caso; l’utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
Modello di modulo di recesso
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
A: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, All’attenzione di: Assistenza clienti
Con il presente, comunico/comunichiamo* la mia/nostra* intenzione di recedere dal mio/nostro* contratto di vendita dei seguenti prodotti*/per la fornitura dei seguenti servizi*:
Data e ID dell’ordine:
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo del/i consumatore/i:
Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta):
Data:
*Eliminare le parti non pertinenti.