Política de reembolsos/derecho de retiro
En la Unión Europea (“UE”)/Espacio Económico Europeo (“EEE”) o el Reino Unido (“RU”), los clientes tienen derecho a retirar ciertas transacciones en virtud de las reglamentaciones aplicables de la UE o el RU, y esta política establece los términos en virtud de los cuales los clientes de la UE/EEE y/o el RU pueden ejercer dichos derechos. Este derecho de retiro puede excluirse para ciertos Productos Digitales después de la finalización de su compra y de que el servicio se haya prestado por completo.
Derecho legal de retiro
Si está comprando un Producto Digital disponible en la Tienda Web, tiene derecho a retirarse de dicha compra dentro de los 14 días posteriores a su compra sin dar ningún motivo. El derecho legal de retiro de la UE/el EEE/el RU finaliza 14 días después de su compra o en el momento en que comienza a usar, activar, canjear o consumir el Producto Digital por primera vez (lo que ocurra primero). Sin embargo, este derecho de retiro no se aplica a la compra de recargas directas para ningún producto, aplicaciones móviles o títulos de juegos (incluidos, entre otros, recargas directas en juegos móviles u otras aplicaciones móviles) que se consideran utilizados, activados, canjeados o consumidos al momento de la entrega, ya que estos Productos Digitales se le proporcionan o entregan inmediatamente (o dentro de un período corto) después de la compra y usted habrá dado su consentimiento expreso para el consumo del Producto Digital inmediatamente después de la conclusión de su compra y habrá reconocido la pérdida de sus derechos de retiro.
Usted reconoce y entiende que las transacciones realizadas con éxito en la Tienda Web son definitivas una vez que su derecho de retiro vence (a menos que acordemos lo contrario caso por caso). No se aceptarán devoluciones ni reembolsos, a menos que se especifique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones. En caso de que se le realice un reembolso después de la disputa y/o el manejo de errores como se describe en los Términos y Condiciones, el plazo para acreditar el reembolso a su cuenta bancaria o de servicio de pago dependerá del método que utilizó para realizar el pago en la transacción inicial, y no excederá los 14 días después del día en que se nos informó su decisión de retiro.
Coda Netherlands está obligada como comerciante a informarle sobre el derecho de retiro en los términos legales muy específicos que se establecen a continuación. Si estos difieren de alguna manera de nuestra redacción informal, estos términos prevalecerán y se aplicarán a un consumidor de la UE/el EEE/el RU.
Derecho de retiro
Para ejercer el derecho de retiro, debe informarnos a Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, Attention: Customer Support (atención al cliente), de su decisión de retirarse de la compra mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede usar el siguiente modelo de formulario de retiro, pero no es obligatorio.
También puede completar el formulario de retiro modelo a continuación y enviarlo o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web siguiendo las instrucciones para enviar una solicitud o a support.eu@codapayments.com. Si utiliza esta opción, le comunicaremos un acuse de recibo de dicho retiro en un medio duradero (p. ej., por correo electrónico) sin demora.
Para cumplir con la fecha límite de retiro, es suficiente que envíe su comunicación con respecto a su ejercicio del derecho de retiro antes de que haya vencido el período de retiro.
Efectos del retiro
Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que recibimos de usted con respecto a la transacción pertinente, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que se nos informa sobre su decisión de retirar la compra. Realizaremos dicho reembolso utilizando los mismos medios de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Modelo de formulario de retiro
(complete y devuelva este formulario solo si desea retirarse del contrato)
Para: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, Attention: Customer Support (atención al cliente)
Por el presente, yo/nosotros* notifico/notificamos que me retiro/nos* retiramos de mi/nuestro* contrato de venta de los siguientes bienes*/para la prestación de los siguientes servicios*:
Identificación y fecha del pedido:
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en formato impreso):
Fecha:
*Elimine según corresponda.