Personvernerklæring

Sist oppdatert: 30 oktober 2024

1. Omfang og anvendelse av erklæringen

1.1 Coda Netherlands Holding B.V. («Coda Netherlands») og/eller deres tilknyttede selskaper eller datterselskaper, inkludert deres morselskap Coda Payments Pte. Ltd («Coda Singapore»)» (samlet referert til som «Coda» og «vi», «oss» eller «vår/vårt/våre») samler kun inn og behandler personopplysninger fra deg der det er nødvendig for oss å gjøre det, eller der det er relevant for vår omgang med deg. Denne personvernerklæringen («erklæringen») beskriver vår personvernpraksis med hensyn til innsamling, behandling, bruk, offentliggjøring, overføring, oppbevaring, lagring og avhending av personopplysningene dine når vi leverer våre nettbutikktjenester («nettbutikktjenester»). Denne erklæringen gjelder for deg hvis du bor eller befinner deg i EU/EØS eller Storbritannia. I tilfelle motstrid mellom denne erklæringen og en annen personvernerklæring på nettbutikken, skal denne erklæringen ha forrang i den grad det er nødvendig for å løse motstriden. 

1.2 «Personopplysninger» skal referere til personopplysningene dine som en enkeltperson, enten de er sanne eller ikke, som du kan identifiseres gjennom alene eller sammen med annen informasjon vi har, eller sannsynligvis vil ha, tilgang til. Personopplysningene vi innhenter og behandler kan omfatte:

(a) Ditt fornavn og etternavn

(b) E-postadresse

(c) Mobilnummer (eller MSISDN)

(d) Forhandlertilknytning og/eller IP-adresse

(e) Informasjonskapsler og/eller statistiske/analytiske data, slik som din nettleseratferd, i den grad du kan identifiseres gjennom disse

(f) Dokumentasjon som kan hjelpe oss med å verifisere nøyaktigheten av informasjonen du har oppgitt, slik som identitetsbevis 

(g) Koblinger til dine sosiale medier eller offentlige profiler, og alle personlige opplysninger som kan være synlige derpå, som du kan gi oss i løpet av kundestøttehandlinger 

(h) Kontopassord, og

(h) Alle andre personlige opplysninger du oppgir til oss under bruken av nettbutikkens tjenester.

1.3 Vi samler inn og behandler personopplysningene dine for å gjøre det mulig for deg å kjøpe digitale varer som tilbys på https://store.fcm.ea.com («nettbutikken»).

1.4 Vi forbeholder oss retten til å endre denne erklæringen fra tid til annen uten forvarsel til deg. Eventuelle endringer vil bli gjort tilgjengelige og publisert i vår nettbutikk, og vil tre i kraft på den ikrafttredelsesdatoen som angis nedenfor. Du kan avgjøre om en revisjon har funnet sted ved å se til datoen denne erklæringen sist ble oppdatert, angitt ovenfor. Vi vil varsle deg om eventuelle vesentlige endringer ved å legge ut et varsel om slike endringer på en fremtredende plass før de trer i kraft, eller ved å sende deg et varsel direkte via e-post. Vi anbefaler at du sjekker denne erklæringen med jevne mellomrom for å se gjennom den nyeste versjonen. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, skal din fortsatte bruk av nettbutikkens tjenester etter en endring anses å utgjøre din anerkjennelse av slike endringer.

2. Innhenting av personopplysninger

2.1 Vi innhenter personopplysningene dine når du bruker nettbutikkens tjenester eller kommuniserer med oss. I disse tilfellene kan du oppgi personopplysningene dine direkte til oss, eller de kan bli delt med oss av våre tilknyttede selskaper eller datterselskaper, betalingskanalene eller Electronic Arts («utgiveren»). . 

2.2 Du kan også sende inn personopplysninger til oss via andre metoder, inkludert:

(a) som svar på vår kommunikasjon

(b) gjennom sosiale medier eller nettfora 

(c) gjennom deltakelse i et tilbud, program eller kampanje utført av oss 

(d) når du melder deg på nyhetsbrevet vårt, og/eller

Når du logger på nettbutikktjenester med pålogging til sosiale medier eller påloggingsinformasjon fra en tredjepartsplattform (for eksempel Facebook, Gmail). Vi samler inn de personopplysningene du har samtykket til å dele via det aktuelle sosiale mediet eller tredjepartsplattformen.

2.3 Vi innhenter også transaksjonsinformasjon, for eksempel kjøpsbeløp, kjøpsdato, informasjon om det digitale innholdet, varer og/eller tjenester som du kjøper («transaksjonsdata»), for å ivareta våre legitime interesser, og for å overholde vår kontraktsmessige forpliktelse til å gi deg tilgang til nettbutikktjenestene og/eller nettbutikken vår. I de fleste tilfeller anses disse ikke som personopplysninger, siden identiteten din ikke vil være åpenbar fra dem. I den grad identiteten din kan bli bestemt ut fra transaksjonsdataene, vil de imidlertid bli ansett og behandlet som personopplysninger i henhold til denne erklæringen. Du samtykker i vår innhenting av slike transaksjonsdata fra deg når du bruker nettbutikkens tjenester og/eller nettbutikken vår.

2.4 Du må gi oss informasjon som er nøyaktig og ikke villedende. I denne forbindelse forbeholder vi oss retten til å be om dokumentasjon for å verifisere informasjonen du gir oss.

2.5 Vi behandler personopplysninger kun hvis minst én av følgende situasjoner gjelder: 

(a) Du har samtykket til behandlingen personopplysningene dine

(b) Det foreligger en legitim interesse for vår del, eller for en tredjepart, som rettferdiggjør at vi behandler personopplysningene

(c) Gjennomføringen av en kontrakt mellom deg og oss krever at vi behandler personopplysningene, og/eller

(d) Vi er pålagt å overholde juridiske og regulatoriske forpliktelser, som krever behandling av de relevante personopplysningene

2.6 Vi har satt opp en tabell nedenfor for å hjelpe deg med å forstå det juridiske grunnlaget for innhenting av hver type av personopplysninger:

3. Bruk og offentliggjøring av personopplysninger 

3.1 Personopplysningene dine skal behandles for følgende formål:

(a) Transaksjonsbehandling og levering av innhold

(b) Markedsførings- og reklamekampanjer, og

(c) Andre tillatte bruksområder og offentliggjøringer

3.2 Transaksjonsbehandling og levering av innhold

3.2.1 Coda Netherlands tilbyr innholdsdistribusjonstjenester i EU/EØS og Storbritannia gjennom nettbutikken og selger de relevante kodene til deg. Som en aggregator for betalingstjenester, nettdistributør av digitalt innhold og leverandør av relaterte tjenester, vil Coda bruke personopplysningene dine og dele dem med tredjeparter som Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment og Facebook («behandlere»), inkludert våre tilknyttede selskaper eller datterselskaper, betalingskanaler og utgivere, med det formål å levere deg nettbutikkens tjenester, eller der det er en nødvendig del av å gjøre forretninger med deg.

3.2.2 I særdeleshet kan personopplysningene dine behandles for følgende:

(a) Tilrettelegge din bruk av nettbutikkens tjenester

(b) Analysere eller forbedre din bruk av nettbutikkens tjenester eller brukeropplevelsen

(c) Gi tilbakemelding på de digitale varene som tilbys i nettbutikken

(d) Behandle og verifisere dine transaksjoner og betalinger på nett i vår nettbutikk 

(e) Løse eventuelle tvister i forbindelse med transaksjonen din 

(f) Redusere svindel

(g) Beskytte våre legitime interesser

(h) Håndheve våre kontraktsmessige rettigheter, og

(i) Gi deg informasjon som du har bedt om fra oss

‍ 

3.2.3 Personopplysningene dine kan også deles for de formålene som er oppført i klausul 3.2.2 og 3.3.3 eller for innholdslevering, gjennomføring av revisjoner og for å overholde andre etterlevelsesaktiviteter mellom Coda og utgiveren (Electronic Arts) som du kjøper innhold fra

3.2.4. Personopplysningene dine kan også deles for de formålene som er oppført i klausul 3.2.2 med betalingskanalen du har valgt som din betalingsmetode.

3.2.5. Personopplysningene dine kan også deles for de formålene som er oppført i klausul 3.2.2 og 3.3 med Coda Singapore og behandlere. Hvis du bor eller befinner deg i EU/EØS eller Storbritannia, forstår du at Coda Netherlands fungerer som behandlingsansvarlig for personopplysningene dine og at Coda Singapore er behandleren som utfører behandlingen på vegne av Coda Netherlands.

3.3 Markedsførings- og reklamekampanjer

3.3.1 Fra tid til annen kjører vi markedsførings- og reklamekampanjer der vi belønner brukerne våre i nettbutikken vår i et bestemt land, for eller på vegne av utgiveren eller i andre diverse kategorier. For dette formålet kan vi analysere transaksjonsdataene dine og bruke personopplysningene dine til å kontakte deg for å gi deg premier som tilbys i slike kampanjer, som vanligvis vil være gratis utgiver- eller betalingskanalkreditter, eller andre gratis gaver. Disse reklamekampanjene gjennomføres av Coda, og personopplysningene dine vil ikke bli delt med noen tredjepart for slike formål, ut over det som spesifiseres nedenfor. Hvis du ikke ønsker å motta gaver og andre premier fra kampanjearrangementer, kan du kontakte oss.

3.3.2 Coda kan utføre reklamekampanjer i samarbeid med utgivere, betalingskanaler eller andre tredjeparter. I slike tilfeller, hvis du velger å delta, kan vi dele ditt navn, e-postadresse og/eller mobilnummer med dem, slik at du kan delta i disse kampanjene. Hvis du ikke ønsker å delta i disse felles kampanjene, kan du kontakte oss. Hvis du velger å motta markedsførings- og kampanjemeldinger, kan vi bruke personopplysningene dine til å varsle deg om markedsførings- og reklamekampanjer knyttet til noen av nettbutikkens tjenester, eller slike som gjennomføres felles,i partnerskap eller i forbindelse med utgiveren, betalingskanaler eller tredjeparter, og vi kan dele ditt navn, e-postadresse og/eller mobilnummer med dem for dette formålet. Hvis du ønsker å reservere deg mot å motta markedsførings- og reklamemeldinger eller mot at personopplysningene dine offentliggjøres for dette formålet, kan du kontakte oss. Du kan også velge bort slike e-poster med markedsføring og reklame ved å klikke på avmeldingsknappen som er oppgitt i den aktuelle e-posten. 

3.3.3 Vi kan også dele personopplysningene dine med utgiveren med det formål å administrere og levere kampanjer, tilbud eller annen nettmarkedsføring til deg i nettbutikktjenestene, i deres relaterte produkter/tjenester og på tredjepartsplattformer, og for å måle effektiviteten og distribusjonen av annonsering, inkludert å forstå hvem som engasjerer seg med nettbutikken og/eller deres relaterte produkter/tjenester. 

 

3.4 Annen tillatt bruk og offentliggjøring

3.4.1 Du godtar at vi også kan bruke personopplysningene dine til følgende formål:

(a) Varsle deg om saker relatert til transaksjonene dine som kan kreve din oppmerksomhet

(b) Behandle tjenesteforespørsler, løse bekymringer og svare på spørsmål eller tilbakemeldinger du kan kommunisere til oss

(c) Administrere eller overholde våre interne mekanismer for sikkerhet eller risikostyring

(d) Gjennomføre statistiske analyser eller markeds- og kundeundersøkelser, inkludert spørreundersøkelser for å sikre kundetilfredshet. Vær oppmerksom på at vi kan dele personopplysningene dine med våre tredjeparts tjenesteleverandører for slike formål

(e) Forbedre dine erfaringer med våre kundeservicetjenester, og

(f) Varsle deg om vesentlige endringer i denne erklæringen eller i våre vilkår når det er nødvendig.

3.4.2. Du forstår og godtar at vi også kan offentliggjøre personopplysningene dine til våre tilknyttede selskaper eller datterselskaper, utgiveren, betalingskanaler eller andre parter som tillatt eller påkrevd av gjeldende lov, slik som offentlige myndigheter eller tilsynsmyndigheter, eller andre nødvendige personer, for følgende formål:

(a) For eller i forbindelse med forhandling av en fusjon, salg av selskapets aksjer eller eiendeler, finansiering, oppkjøp, salg eller oppløsning av hele eller en del av vår virksomhet, eller

(b) Hvis vi mener at offentliggjøring er rimelig nødvendig for å (i) overholde gjeldende lover, forskrifter, juridiske prosesser eller statlige forespørsler, (ii) bistå i etterforskninger eller rettssaker, og (iii) beskytte sikkerheten eller integriteten til nettbutikkens tjenester, oss eller noen av våre brukere eller offentligheten mot skade eller ulovlige aktiviteter.

4. Dine valg, rettigheter og unntak:

4.1. Din rett til informasjon: Du erkjenner at denne erklæringen gir deg informasjon om formålene, juridiske rammeverk, interesser, mottakere eller kategorier av mottakere som personopplysningene dine deles med, og at personopplysningene overføres til et tredjeland eller en internasjonal organisasjon. I tillegg til denne informasjonen og i samsvar med Codas mål om å sikre rettferdig og åpen behandling av personopplysningene dine, erkjenner du videre at du har mottatt ytterligere informasjon om perioden som personopplysningene dine vil bli oppbevart for, og om eksistensen av rettighetene som er gitt til deg, og hvordan du kan utøve dem. Hvis vi bestemmer oss for å behandle personopplysninger for andre formål enn de som er angitt, vil all informasjon relatert til disse nye formålene bli kommunisert til deg. 

4.2. Din rett til å slette personopplysningene dine og til å trekke tilbake ditt samtykke: Du har rett til å få personopplysningene dine slettet eller trekke tilbake samtykke til behandling av dem (når behandlingen vi utfører er basert på ditt samtykke). Hvis du ønsker å få personopplysningene dine slettet, eller ønsker å trekke tilbake samtykket ditt, bes du kontakte oss. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis personopplysningene dine blir slettet eller du trekker tilbake ditt samtykke for noen av de formålene som er nevnt ovenfor, avhengig av arten av forespørselen din, kan det hende at vi ikke er i stand til å fortsette å levere nettbutikktjenestene til deg, eller behandle og fullføre transaksjonene du ønsker å gjennomføre på nettbutikken vår. I tillegg vil utøvelse av retten til sletting ikke være mulig når oppbevaring av personopplysningene dine er nødvendig for å overholde lover og forskrifter og spesielt for fastsetting, utøvelse eller forsvar av juridiske krav, og tilbaketrekking av samtykke vil ikke ha noen innvirkning på tidligere transaksjoner basert på samtykket du gav før tilbaketrekkingen, med forbehold om overholdelse av de lovbestemte og regulatoriske forpliktelsene som krever datalagring som vi er underlagt.

4.3. Din rett til innsyn i og korrigering av personopplysningene dine: Du har når som helst rett til å få innsyn i eller oppdatere personopplysningene du har gitt oss, samt be oss om å korrigere dem. Hvis du vil ha innsyn i personopplysningene vi har om deg, eller hvis du vil at vi skal oppdatere eller korrigere personopplysningene dine, bes du kontakte oss. Avhengig av arten av forespørsel, kan vi kreve et rimelig administrasjonsgebyr, som vi vil informere deg om så snart det er rimelig praktisk mulig.

4.4. Din rett til begrensning av behandling: Du kan be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine i de tilfellene gjeldende lover og forskrifter bestemmer det.  

4.5. Din rett til å protestere mot databehandling: Du har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysninger om deg, inkludert rett til å protestere mot markedsførings- og reklamekampanjer (som nevnt i punkt 3.3 ovenfor).

4.6. Din rett til dataportabilitet: Du har rett til å be om at personopplysningene du har oppgitt, overføres til en tredjepart hvis behandlingen er basert på samtykke eller en kontraktsavtale og behandlingen utføres automatisk.

4.7. Din rett til å klage til en tilsynsmyndighet: Hvis forespørselen eller bekymringen din ikke løses tilfredsstillende av oss, kan du henvende deg til den nederlandske datavernmyndigheten («nederlandsk DPA»). DPA kan gi ytterligere informasjon om dine rettigheter og våre forpliktelser i forhold til personopplysninger dine, og kan håndtere eventuelle klager du har om vår behandling av personopplysningene dine. Du finner kontaktinformasjonen til DPA her .

Alle rettigheter nevnt ovenfor kan utøves ved å kontakte oss (se klausul 11 i denne erklæringen).

5. Lagring, oppbevaring og avhending av data

Vi lagrer personopplysningene dine på AWS-servere i Frankfurt i Tyskland. Vær imidlertid oppmerksom på at for å behandle bestillinger og tilby kundeservice/støtte, vil visse personopplysninger overføres til Singapore samt andre land av våre behandlere (se punkt 7).  Personopplysningene dine vil bli oppbevart så lenge det er nødvendig for å oppfylle eller fullføre formålet de ble samlet inn for, og inntil de ikke lenger er nødvendige for andre juridiske formål eller forretningsformål. Deretter avhender vi personopplysningene dine på en måte som forhindrer ytterligere tilgang eller behandling, inkludert, men ikke begrenset til, sletting eller irreversibel anonymisering.

6. Sikkerhet

Coda gjør rimelige anstrengelser for å sikre personopplysningene dine mot tap, misbruk, modifisering, uautorisert eller utilsiktet tilgang eller avsløring, endring eller ødeleggelse. Dessverre kan ingen dataoverføring eller lagring over Internett garanteres som helt sikker. Likevel har vi iverksatt og praktiserer administrative, organisatoriske, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine etter vår beste rimelige evne, inkludert, men ikke begrenset til, følgende:

(a) Begrense tilgang til personopplysninger til autorisert og/eller nødvendig personale

(b) Implementere tekniske løsninger for å sikre informasjonssikkerhet

(c) Kontinuerlig overvåking og gjennomgang av sikkerhetstiltak for personopplysningssikkerhet, og

(d) Andre sikkerhetstiltak som kan være påkrevd av lovene og forskriftene som gjelder i det landet du befinner deg.

7. Overføring av data

7.1.1 Databehandler: For å behandle bestillinger eller oppfylle våre kontraktsforpliktelser, levere kundeservice og støttetjenester, lagre personopplysninger og analysere data, bruker vi følgende tjenesteleverandører:

(a) Zendesk, Inc. («Zendesk»): Zendesk hjelper oss med å yte kundeservice/støttetjenester til brukerne våre. Gjennomgå deres retningslinjer for personvern, her ;

(b) Amazon Web Services («AWS»): AWS hjelper oss med lagring av personopplysninger. Gjennomgå deres retningslinjer for personvern, her ;

(c) Google Analytics van Google LLC. («Google Analytics»): Google Analytics hjelper oss med å utføre statistiske analyser og dataanalyser. Gjennomgå deres retningslinjer for personvern, her ;

(d) Segment.io, Inc. («Segment»): Segment hjelper oss med å utføre statistiske analyser og dataanalyser. Gjennomgå deres retningslinjer for personvern, her , og 

(e) Facebook, Inc. («Facebook»): Facebook hjelper oss med markedsføring og å levere ledetråder basert på ditt samtykke. Gjennomgå deres retningslinjer for personvern, her .

Vær oppmerksom på at disse behandlerne kan overføre personopplysningene dine til et sted utenfor EØS, avhengig av deres respektive retningslinjer for personvern. Derfor anbefaler vi at du leser retningslinjene for personvern for hver av disse behandlerne for å finne ut mer om personvernvilkårene som gjelder for deg.

7.2.2. Internasjonal dataoverføring: Coda opererer internasjonalt. Du godtar og forstår derfor at vi kan lagre dataene dine i forskjellige land avhengig av gjeldende datalokaliseringsforskrifter, eller dele personopplysningene dine med mottakere (slik som utgiveren, betalingskanaler, eller Coda-tilknyttede selskaper/datterselskaper) som befinner seg i andre land enn landet der personopplysningene dine opprinnelig ble innhentet, for å kunne levere nettbutikkens tjenester til deg, behandle og fullføre transaksjonene du ønsker å gjøre i vår nettbutikk, eller for andre formål som er angitt i denne erklæringen. I slike tilfeller tar vi forholdsregler for å sikre at disse utenlandske mottakerne utenfor EØS skal gi en beskyttelsesstandard for personopplysningene som overføres som er sammenlignbar med beskyttelsen i henhold til EUs personvernforordning, samt de lokale datavernlovene som gjelder i din jurisdiksjon.

8. Innhenting av statistiske data

8.1 Vi innhenter og tillater også tredjeparter (inkludert, men ikke begrenset til, Amazon Web Services, Facebook og Google) å innhente statistisk informasjon knyttet til din bruk av nettstedet og aktiviteter på nett når du samhandler med nettbutikken vår, ved hjelp av informasjonskapsler og lignende teknologier. Slike statistiske opplysninger er anonyme og identifiserer ikke hvem du er. Dette inkluderer sidebesøk, tilgangstider og -datoer og nettlesertype. Denne informasjonen samles inn for analyse og evaluering for å hjelpe oss med å forbedre nettbutikken og nettbutikkens tjenester.

8.2 «Informasjonskapsler» er en funksjon i nettleseren din som lagrer små mengder data på datamaskinen din når du besøker et nettsted. De gjør det mulig for oss å gjenkjenne en bestemt enhet eller nettleser, slik at vi kan tilpasse innholdet til dine preferanser og gjøre tjenestene og nettbutikken vår mer nyttig for deg. «Informasjonskapsler» forteller ikke oss hvem du er, med mindre du spesifikt gir oss personlige identifiserbare opplysninger. Du kan administrere og slette «informasjonskapsler» ved å velge visse alternativer i nettleseren din.

8.3 Dine statistiske data kan deles med våre tredjepartspartnere: (i) som vi annonserer hos, (ii) som hjelper oss med å levere tjenestene eller innholdet vårt (inkludert utgivere) eller (iii) som hjelper oss med å analysere, forbedre eller optimalisere tjenestene våre, (iv) som ønsker å markedsføre sine varer eller tjenester som kan være av interesse for deg, eller (v) som ønsker å forbedre sine varer eller tjenester som skal leveres til deg.

 

9. Aldersbegrensninger

9.1 Vi bruker aldersbegrensninger på nettbutikktjenestene for å overholde gjeldende lov. Avhengig av alder og juridiske krav i ditt territorium, kan det hende du ikke får tilgang til enkelte av eller alle nettbutikkens tjenester.

10. Koblinger til andre nettsteder

Nettbutikken vår kan inneholde koblinger til andre nettsteder som ikke opprettholdes av oss. Når du besøker disse tredjepartsnettstedene, bør du derfor lese deres respektive personvernerklæringer, som gjelder for din bruk av deres nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for innholdet, bruken eller personvernpraksisen til disse nettstedene. 

11. Kontakt oss

11.1 For å kontakte oss om noen aspekter av denne erklæringen eller personopplysningene dine, inkludert, men ikke begrenset til, tilbaketrekking av samtykke, avmelding fra å motta gaver og premier, avmelding fra å motta markedsførings- og kampanjekommunikasjon, for å be om innsyn i personopplysningene dine, be om en oppdatering eller korrigering av personopplysningene dine eller utøve noen av rettighetene dine etter disse retningslinjene eller gjeldende datavernlover, kan du kontakte personvernombudet vårt ved å sende inn en forespørsel gjennom denne koblingen .

11.2 For andre problemer, kontakt Coda på support.eu@codapayments.com eller besøk vårt Hjelpesenter