Privatlivserklæring

Sidst opdateret: 30 oktober 2024

1. Erklæringens omfang og anvendelsesområde

1.1 Coda Netherlands Holdings B.V. (“Coda Netherlands”) og/eller dets tilknyttede selskaber eller datterselskaber, herunder dets moderselskab Coda Payments Pte. Ltd (“Coda Singapore”)” (samlet benævnt “Coda” og “vi”, “os” eller “vores”) indsamler og behandler kun personoplysninger fra dig, hvis det er nødvendigt for os at gøre det, eller hvis det er relevant for vores forretningsaktiviteter med dig. Denne privatlivserklæring (“erklæringen”) angiver vores privatlivspraksisser med hensyn til indsamling, behandling, brug, videregivelse, overførsel, bevarelse, opbevaring og bortskaffelse af dine personoplysninger, når vi leverer vores onlinebutikstjenester til dig (“onlinebutikstjenester”). Denne erklæring gælder for dig, hvis du bor eller befinder dig i Den Europæiske Union/EØS eller Storbritannien. I tilfælde af en uoverensstemmelse mellem denne erklæring og eventuel anden privatlivserklæring i onlinebutikken, skal denne erklæring have forrang i det omfang, det er nødvendigt for at løse uoverensstemmelsen. 

1.2 “Personoplysninger” henviser til dine personoplysninger som enkeltperson, uanset om de er sandfærdige eller ej, hvorfra du kan identificeres enten alene eller sammen med andre oplysninger, som vi har eller sandsynligvis vil have adgang til. De personoplysninger, som vi indsamler og behandler, kan omfatte:

(a) Dit fornavn og efternavn,

(b) E-mailadresse,

(c) Mobilnummer (eller MSISDN),

(d) Forhandler-tilhørsforhold og/eller IP-adresse,

(e) Cookies og/eller statistiske/analytiske oplysninger såsom din browser-adfærd, i det omfang du kan identificeres gennem disse,

(f) Dokumentation, der kan hjælpe os med at bekræfte nøjagtigheden af de oplysninger, som du har givet, såsom bevis på identitet, 

(g) Dine links til sociale medier eller offentlige profiler og eventuelle personoplysninger, der kan være synlige derpå, som du kan give os i løbet af dine interaktioner med kundesupport, 

(h) Kontoadgangskoder, og

(i) Eventuelle andre personoplysninger, som du måtte give os i forbindelse med brugen af onlinebutikkens tjenester.

1.3 Vi indsamler og behandler dine personoplysninger for at gøre det muligt for dig at købe digitale varer, der tilbydes på https://store.fcm.ea.com (“onlinebutikken”).

1.4 Vi forbeholder os ret til at ændre denne erklæring fra tid til anden uden forudgående varsel til dig. Eventuelle ændringer vil blive gjort tilgængelige og offentliggjort i vores onlinebutik og træder i kraft på ikrafttrædelsesdatoen, som er angivet nedenfor. Du kan se, om eventuel revidering har fundet sted ved at henvise til den dato, hvor denne erklæring sidst blev opdateret, som er angivet ovenfor. Vi underretter dig om eventuelle væsentlige ændringer ved at offentliggøre en iøjnefaldende meddelelse om sådanne ændringer, før de træder i kraft, eller ved at sende dig en meddelelse direkte via e-mail. Vi anbefaler, at du læser denne erklæring regelmæssigt for at gennemgå den seneste version. I det omfang det er tilladt ved gældende lov, udgør din fortsatte brug af onlinebutikkens tjenester efter en ændring din anerkendelse af sådanne ændringer.

2. Indsamling af personoplysninger

2.1 Vi indsamler dine personoplysninger, når du bruger onlinebutikkens tjenester eller kommunikerer med os. I disse tilfælde kan du give os dine personoplysninger direkte, eller de kan deles med os af vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber, betalingskanalerne eller Electronic Arts (“udgiveren”). 

2.2 Du kan også vælge at indsende personoplysninger til os via andre metoder, herunder:

(a) som svar på vores meddelelser,

(b) gennem sociale medier eller onlinefora, 

(c) gennem deltagelse i et tilbud, et program eller en kampagne, der afvikles af os,

(d) når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, og/eller

(e) Når du logger ind på onlinebutikkens tjenester med et socialt login eller dine loginoplysninger fra en tredjepartsplatform (f.eks. Facebook, Gmail). Vi indsamler de personoplysninger, som du har accepteret at dele via det pågældende sociale mediewebsted eller den pågældende tredjepartsplatform.

2.3 Vi indsamler også transaktionsoplysninger såsom købsbeløb, købsdato, oplysninger om det digitale indhold, varer og/eller tjenester, som du køber (“transaktionsoplysninger”), for at forfølge vores legitime interesser og overholde vores kontraktlige forpligtelse til at give dig adgang til onlinebutikkens tjenester og/eller vores onlinebutik. I de fleste tilfælde betragtes disse ikke som personoplysninger, da din identitet ikke vil fremgå af dem. I det omfang din identitet kan fastslås ud fra transaktionsoplysningerne, vil de imidlertid blive betragtet og behandlet som personoplysninger i henhold til denne erklæring. Du accepterer vores indsamling af sådanne transaktionsoplysninger fra dig, når du bruger onlinebutikkens tjenester og/eller vores onlinebutik.

2.4 Du skal stille oplysninger til rådighed for os, som er nøjagtige og ikke vildledende. I forbindelse hermed forbeholder vi os ret til at anmode om dokumentation for at bekræfte de oplysninger, som du stiller til rådighed for os.

2.5 Vi behandler kun personoplysninger, hvis mindst én af følgende situationer gør sig gældende: 

(a) Du har givet dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger,

(b) Vi eller en tredjepart har en legitim interesse, der retfærdiggør vores behandling af personoplysningerne,

(c) Opfyldelse af en kontrakt mellem dig og os kræver, at vi behandler personoplysningerne, og/eller

(d) Vi er forpligtede til at overholde juridiske og forskriftsmæssige forpligtelser, som kræver behandling af de relevante personoplysninger.

2.6 Vi har opstillet en tabel nedenfor til at hjælpe dig til at forstå retsgrundlaget for indsamling af hver type af personoplysninger:

3. Brug og videregivelse af personoplysninger 

3.1 Dine personoplysninger behandles til følgende formål:

(a) Transaktionsbehandling og levering af indhold,

(b) Markedsføring og salgsfremmende kampagner, og

(c) Andre tilladte anvendelser og videregivelser.

3.2 Transaktionsbehandling og levering af indhold

3.2.1 Coda Netherlands tilbyder indholdsdistributionstjenester i EU/EØS og Storbritannien gennem onlinebutikken og sælger de relevante koder til dig. Som betalingskanal-aggregator, onlinedistributør af digitalt indhold og udbyder af relaterede tjenester, bruger Coda dine personoplysninger og deler dem med tredjeparter som Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment og Facebook (“databehandlere”), herunder vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber, betalingskanalerne og udgiveren, med henblik på at levere onlinebutikkens tjenester til dig, eller hvis det er en nødvendig del af at handle med dig.

3.2.2 Dine personoplysninger kan især blive behandlet til følgende formål:

(a) Formidle din brug af onlinebutikkens tjenester,

(b) Analysere eller forbedre din brug af onlinebutikkens tjenester eller brugeroplevelsen,

(c) Give feedback om de digitale varer, der tilbydes i onlinebutikken,

(b) Behandle og bekræfte dine onlinetransaktioner og betalinger i vores onlinebutik, 

(c) Løse eventuelle tvister i forbindelse med din transaktion, 

(d) Afhjælpe svig,

(g) Beskytte vores legitime interesser,

(f) Håndhæve vores kontraktmæssige rettigheder, og 

(g) Give dig de oplysninger, som du har anmodet om hos os.

‍ 

3.2.3 Dine personoplysninger kan også deles til de formål, der er angivet i bestemmelse 3.2.2 og 3.3.3 eller med henblik på indholdslevering, udførelse af revisioner og for at overholde andre overholdelsesaktiviteter mellem Coda og udgiveren (Electronic Arts), hvis indhold du køber

3.2.4. Dine personoplysninger kan også blive delt til de formål, der er angivet i bestemmelse 3.2.2 med den betalingskanal, som du har valgt som din betalingsmetode.

3.2.5. Dine personoplysninger kan også blive delt til de formål, der er angivet i bestemmelse 3.2.2 og 3.3 med Coda Singapore og databehandlere. Hvis du bor eller befinder dig i Den Europæiske Union/EØS eller Storbritannien, forstår du, at Coda Netherlands fungerer som den dataansvarlige for dine personoplysninger, og at Coda Singapore er den databehandler, der udfører behandlingen på vegne af Coda Netherlands.

3.3 Markedsførings- og salgsfremmende kampagner

3.3.1 Fra tid til anden afvikler vi markedsførings- og salgsfremmende kampagner, hvor vi belønner vores brugere i vores onlinebutik i et bestemt land, for eller på vegne af  udgiveren eller i andre forskellige kategorier. Med dette for øje kan vi analysere dine transaktionsoplysninger og bruge dine personoplysninger til at kontakte dig med henblik på at uddele de præmier til dig, der tilbydes i sådanne salgsfremmende kampagner, som typisk vil være gratis udgiver- eller betalingskanal-kreditter eller andre gratis gaver. Disse salgsfremmende kampagner afvikles af Coda, og dine personoplysninger vil ikke blive delt med eventuel tredjepart til sådanne formål, undtagen som angivet nedenfor. Hvis du ønsker at fravælge modtagelse af gaver og andre præmier fra vores salgsfremmende begivenheder, bedes du kontakte os.

3.3.2 Coda kan afvikle salgsfremmende kampagner i samarbejde med udgivere, betalingskanaler eller andre tredjeparter. I sådanne tilfælde kan vi, hvis du tilmelder dig, dele dit navn, din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer med dem, så du kan deltage i disse kampagner. Hvis du ønsker at fravælge deltagelse i disse fælles kampagner, bedes du kontakte os. Hvis du tilvælger modtagelse af markedsførings- og salgsfremmende meddelelser, kan vi bruge dine personoplysninger til at underrette dig om markedsførings- og salgsfremmende kampagner vedrørende enhver af onlinebutikstjenesterne, eller dem der afvikles i fællesskab, i partnerskab, eller i forbindelse med udgiveren, eventuelle betalingskanaler eller tredjeparter, og vi kan dele dit navn, din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer med dem til dette formål. Hvis du ønsker at fravælge modtagelse af markedsførings- og salgsfremmende meddelelser eller at få dine personoplysninger videregivet til dette formål, bedes du kontakte os. Du kan også fravælge sådanne markedsførings- og salgsfremmende e-mails ved at klikke på afmeldingsknappen i den pågældende e-mail. 

3.3.3 Vi kan også dele dine personoplysninger med udgiveren i forbindelse med administration og levering af kampagner, tilbud eller anden onlinemarkedsføring til dig på onlinebutikkens tjenester, i deres relaterede produkter/tjenester og på tredjepartsplatforme, og for at måle effektiviteten og distributionen af annoncering, herunder forståelse af, hvem der interagerer med onlinebutikken og/eller deres relaterede produkter/tjenester. 

 

3.4 Andre tilladte anvendelser og videregivelser

3.4.1 Du accepterer, at vi også kan bruge dine personoplysninger til følgende formål:

(a) Underrette dig om anliggender vedrørende dine transaktioner, der kan kræve din opmærksomhed,

(b) Behandle tjenesteanmodninger, løse bekymringer og besvare forespørgsler eller feedback, som du kan kommunikere til os,

(c) Administrere eller overholde vores interne sikkerheds- eller risikostyringsmekanismer,

(d) Udføre statistisk analyse eller markeds- og kundeundersøgelser, herunder undersøgelser for at sikre kundetilfredshed. Bemærk, at vi kan dele dine personoplysninger med vores tredjepartstjenesteudbydere til sådanne formål, 

(f) Forbedre dine oplevelser med vores kundeservice, og

(g) Underrette dig om væsentlige ændringer til denne erklæring eller til vores vilkår og betingelser, som nødvendigt.

3.4.2. Du forstår og accepterer, at vi også kan videregive dine personoplysninger til vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber, udgiveren, betalingskanaler eller andre parter som tilladt eller påkrævet ved gældende lov såsom offentlige myndigheder eller tilsynsmyndigheder, eller andre nødvendige personer, til følgende formål:

(a) Til eller i forbindelse med forhandling af eventuel fusion, salg af virksomhedsaktier eller -aktiver, finansiering, opkøb, afhændelse eller opløsning af hele eller en del af vores forretning, eller

(b) Hvis vi mener, at videregivelse med rimelighed er nødvendigt for at (i) overholde eventuel gældende lov, forordning, retsproces eller offentlig anmodning, (ii) bistå i eventuelle undersøgelser eller procedurer, og (ii) beskytte sikkerheden eller integriteten af onlinebutikkens tjenester, os eller enhver af vores brugere, eller beskytte offentligheden mod skade eller ulovlige aktiviteter.

4. Dine valg, rettigheder og undtagelser:

4.1. Din ret til information: Du anerkender, at denne erklæring stiller oplysninger til rådighed for dig om formålene, de juridiske rammer, interesserne, modtagerne eller kategorierne af modtagere for hvilke eller som dine personoplysninger deles med, og om overførsel af personoplysninger til et tredjeland eller en international organisation. Du anerkender endvidere, at ud over disse oplysninger og i overensstemmelse med Codas hensigt om at sikre rimelig og gennemsigtig behandling af dine personoplysninger, har du modtaget yderligere oplysninger vedrørende den periode, i hvilken dine personoplysninger opbevares, og eksistensen af de rettigheder, du har fået tildelt, og hvordan du kan udøve dem. Hvis vi beslutter os for at behandle personoplysninger til andre formål end de angivne, vil du få meddelelse om alle oplysninger vedrørende de nye formål  

4.2. Din ret til sletning af dine personoplysninger og din ret til at trække dit samtykke tilbage: Du har ret til at få dine personoplysninger slettet eller trække dit samtykke til deres behandling tilbage (hvor den behandling, som vi udfører, er baseret på dit samtykke). Hvis du gerne vil have dine personoplysninger slettet eller trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os. Bemærk dog, at hvis dine personoplysninger slettes, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage til ethvert af formålene angivet ovenfor, afhængigt af arten af din anmodning, kan vi muligvis ikke fortsætte med at levere onlinebutikkens tjenester til dig, eller behandle og gennemføre de transaktioner, som du ønsker at foretage i onlinebutikken. Derudover er udøvelsen af retten til sletning ikke mulig, når opbevaringen af dine personoplysninger er nødvendig for at overholde love og forordninger, og især ved fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af juridiske rettigheder. Tilbagetrækning af samtykke har ikke nogen indvirkning på de tidligere transaktioner, der var baseret på det samtykke, du gav før tilbagetrækningen, med forbehold for overholdelse af de juridiske og forskriftsmæssige forpligtelser, der kræver opbevaring af oplysninger og som gælder for os.

4.3. Din ret til indsigt i og til at berigtige dine personoplysninger: Du har til enhver tid ret til at få indsigt i eller opdatere de personoplysninger, som du har givet os såvel som til at anmode os om at berigtige dem. Hvis du gerne vil have indsigt i de personoplysninger, som vi opbevarer om dig, eller hvis du gerne vil have, at vi opdaterer eller berigtiger dine personoplysninger, bedes du kontakte os. Afhængigt af arten af din anmodning kan vi opkræve et rimeligt administrationsgebyr, som vi vil underrette dig om, så snart det med rimelighed er muligt.

4.4. Din ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om begrænsning af behandling af dine personoplysninger i de tilfælde, der er foreskrevet ved gældende love og forordninger.  

4.5. Din ret til at gøre indsigelse mod databehandling: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, herunder retten til at gøre indsigelse mod markedsføring og salgsfremmende kampagner (som angivet i bestemmelse 3.3 ovenfor).

4.6. Din ret til dataportabilitet: Du har ret til at anmode om, at de personoplysninger, som du har tilvejebragt, overføres til en tredjepart, hvis behandlingen er baseret på samtykke eller en kontraktmæssig aftale, og behandlingen udføres via automatiske midler.

4.7. Din ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed: Hvis din anmodning eller bekymring ikke løses på en tilfredsstillende måde af os, kan du kontakte den hollandske databeskyttelsesmyndighed (“databeskyttelsesmyndighed”). Databeskyttelsesmyndigheden kan give dig flere oplysninger om dine rettigheder og vores forpligtelser med hensyn til dine personoplysninger, og kan håndtere eventuelle klager, du har over vores behandling af dine personoplysninger. Du finder kontaktoplysningerne for databeskyttelsesmyndigheden her.

Alle rettigheder nævnt ovenfor kan udøves ved at kontakte os (se bestemmelse 11 i denne erklæring).

5. Opbevaring, bevarelse og bortskaffelse af oplysninger

Dine personoplysninger opbevares på AWS-servere i Frankfurt, Tyskland. Bemærk dog, at for at behandle ordrer og yde kundeservice/support, overføres visse personoplysninger af vores databehandlere til Singapore og andre lande (se bestemmelse 7). Dine personoplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt for at opfylde eller fuldføre det formål, hvortil de blev indsamlet, og indtil de ikke længere er nødvendige til eventuelle andre juridiske eller forretningsmæssige formål. Derefter bortskaffer vi dine personoplysninger på en måde, der forhindrer yderligere adgang eller behandling, herunder, men ikke begrænset til, sletning eller irreversibel anonymisering. 

6. Sikkerhed

Coda gør sig rimelige bestræbelser på at beskytte dine personoplysninger for at beskytte mod tab, misbrug, modifikation, uautoriseret eller utilsigtet adgang eller videregivelse, ændring eller tilintetgørelse. Desværre kan ingen dataoverførsel eller -opbevaring over internettet garanteres at være fuldstændig sikker. Ikke desto mindre har vi indført og praktiserer i øjeblikket administrative, organisatoriske, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger efter bedste evne, herunder, men ikke begrænset til, følgende:

(a) Begrænsning af adgang til personoplysninger til autoriseret og/eller nødvendigt personale,

(b) Implementering af tekniske løsninger til beskyttelse af informationssikkerhed,

(c) Løbende overvågning og gennemgang af foranstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, og

(d) Andre sikkerhedsforanstaltninger, som måtte være påkrævet af de love og forordninger, der gælder i det land, hvor du befinder dig.

7. Overførsel af oplysninger

7.1.1 Databehandler: Til at behandle ordrer eller opfylde vores kontraktlige forpligtelser, til at yde kundeservice og levere supporttjenester, til at opbevare personoplysninger og til at analysere data, bruger vi følgende tjenesteudbydere:

(a) Zendesk, Inc. (“Zendesk"): Zendesk hjælper os med at yde kundeservice/levere supporttjenester til vores brugere. Gennemgå deres privatlivspolitik her,

(b) Amazon Web Services (“AWS"): AWS hjælper os med at opbevare personoplysninger. Gennemgå deres privatlivspolitik her,

(c) Google Analytics van Google LLC. (“Google Analytics"): Google Analytics hjælper os med at udføre statistiske analyser og dataanalyser. Gennemgå deres privatlivspolitik her,

(d) Segment.io, Inc. (“Segment"): Segment hjælper os med at udføre statistiske analyser og dataanalyser. Gennemgå deres privatlivspolitik her, og 

(e) Facebook, Inc. (“Facebook"): Facebook hjælper os med markedsføring og levering af kundeemner baseret på dit samtykke. Gennemgå deres privatlivspolitik her.

Bemærk, at disse databehandlere kan måske overføre dine personoplysninger til en placering uden for EØS afhængigt af deres respektive privatlivspolitikker. Derfor anbefaler vi, at du læser hver af disse databehandleres privatlivspolitik for at få mere at vide om de privatlivsvilkår, der gælder for dig.

7.2.2. International dataoverførsel: Coda driver virksomhed internationalt. Du accepterer og forstår derfor, at vi kan opbevare dine oplysninger i forskellige lande afhængigt af gældende datalokaliseringsforordninger, eller dele dine personoplysninger med modtagere (såsom udgiveren, betalingskanaler eller Codas tilknyttede selskaber/datterselskaber), der er beliggende i andre lande end det land, hvor dine personoplysninger oprindeligt blev indsamlet, for at kunne levere onlinebutikkens tjenester til dig, behandle og gennemføre de transaktioner, du ønsker at foretage i vores onlinebutik, eller til eventuelle andre formål, der er angivet i denne erklæring. Under sådanne omstændigheder træffer vi foranstaltninger for at sikre, at oversøiske modtagere yder en standard for beskyttelse af de overførte personoplysninger, der svarer til beskyttelsen i henhold til EU's generelle forordning om databeskyttelse, samt de lokale databeskyttelseslove, der gælder i din retskreds. 

8. Indsamling af statistiske oplysninger

8.1 Vi indsamler og giver også tredjeparter (herunder, men ikke begrænset til Amazon Web Services, Facebook, og Google) tilladelse til at indsamle statistiske oplysninger vedrørende din brug af webstedet og onlineaktiviteter, når du interagerer med vores onlinebutik, ved hjælp af “cookies” og lignende teknologier. Sådanne statistiske oplysninger er anonyme og identificerer ikke, hvem du er. De omfatter sidebesøg, adgangstidspunkter og -datoer og browsertype. Disse oplysninger indsamles til analyse og evaluering for at hjælpe os til at forbedre vores onlinebutik og onlinebutikkens tjenester.

8.2 “Cookies” er en funktion i din internetbrowser, som opbevarer små mængder data på din computer, når du besøger et websted. De giver os mulighed for at genkende en bestemt enhed eller browser, så vi kan tilpasse og udvælge indhold i henhold til dine præferencer og gøre vores tjenester og onlinebutik mere nyttig for dig. “Cookies” fortæller os ikke, hvem du er, medmindre du specifikt giver os personligt identificerbare oplysninger. Du kan muligvis administrere og slette “cookies” ved at vælge visse indstillinger i din browser. 

8.3 Dine statistiske oplysninger kan deles med vores tredjepartspartnere: (i) som vi annoncerer med, (ii) som hjælper os med at levere vores tjenester eller indhold (herunder udgivere) eller (iii) som hjælper os med at analysere, forbedre eller optimere vores tjenester, (iv) som ønsker at markedsføre deres varer eller tjenester, som kan være af interesse for dig, eller (v) som ønsker at forbedre deres varer eller tjenester, der skal leveres til dig. 

 

9. Aldersbegrænsninger

9.1 Vi anvender aldersbegrænsninger i onlinebutikkens tjenester for at overholde gældende lovgivning. Afhængigt af din alder og retskravene i dit område kan du muligvis ikke få adgang til nogle eller alle onlinebutikkens tjenester.

10. Links til andre websteder

Vores onlinebutik kan indeholde links til andre websteder, som ikke opretholdes af os. Når du besøger disse tredjepartswebsteder, bør du derfor læse deres respektive privatlivspolitikker, som gælder for din brug af deres websteder. Vi er ikke ansvarlige for indholdet, brugen eller privatlivspraksisserne på disse websteder. 

11. Kontakt os

11.1 For at kontakte os om ethvert aspekt af denne erklæring eller dine personoplysninger, herunder, men ikke begrænset til, tilbagetrækning af samtykke, fravalg af modtagelse af gaver og præmier, fravalg af modtagelse af markedsførings- og salgsfremmende meddelelser, anmodning om indsigt i dine personoplysninger, anmodning om opdatering eller berigtigelse af dine personoplysninger, eller udøvelse af enhver af dine rettigheder i henhold til denne erklæring eller gældende databeskyttelseslove, kan du kontakte Codas databeskyttelsesrådgiver ved at indsende en anmodning via dette link .

11.2 For eventuelle andre problemer, bedes du kontakte Coda på support.eu@codapayments.com eller besøge vores Hjælpecenter