إشعار الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 30 أكتوبر 2024

1. نطاق الإشعار وتطبيقه

1.1 تقوم شركة Coda Payments Pte. Ltd. ("Coda سنغافورة") و/أو شركاتها التابعة أو الفرعية (يُشار إليها مجتمعة باسم "Coda" وكذلك "نحن" أو "ضمير المفعول" أو "ضمير الملكية" للمتكلمين) فقط بجمع البيانات الشخصية منك ومعالجتها حيثما كان ضروريًا لنا فعل ذلك أو حيثما يكون ذلك ذا صلة بتعاملاتنا معك. يُحدّد إشعار الخصوصية هذا (ويُشار إليه في ما يلي باسم "الإشعار") ممارسات الخصوصية لدينا في ما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح ونقلها والاحتفاظ بها وتخزينها والتخلّص منها، عندما نقدم لك خدمات متجرنا الإلكتروني (ويُشار إليها في ما يلي باسم "خدمات المتجر الإلكتروني").

1.2 عندما تقبل هذا الإشعار، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية أو معالجتها، أو استخدامها، أو الإفصاح عنها، أو نقلها، أو الاحتفاظ بها، أو تخزينها، أو التخلّص منها، بالطريقة الموضحة أدناه.

1.3 "البيانات الشخصية" تشير إلى معلوماتك الشخصية كفرد، سواءً أكانت صحيحة أم لا، والتي يمكن من خلالها تحديد هويتك، سواءً بمفردها أو مع معلومات أخرى نتمتع، بحق الوصول إليها أو من المحتمل أن نتمتع بهذا الحق. وقد تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها ما يلي:

(أ) اسمك واسم عائلتك؛

(ب) عنوان البريد الإلكتروني؛

(ج) رقم الهاتف الجوال (أو الرقم الدولي لبيان المشترِك في محطة الأجهزة المحمولة)؛

(د) تبعية التاجر و/أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛

(هـ) ملفات تعريف الارتباط و/أو البيانات الإحصائية/التحليلية، مثل سلوك التصفح الخاص بك، إلى الحد الذي يمكن تحديد هويتك من خلاله؛

(و) الوثائق التي قد تساعدنا على التحقّق من دقة المعلومات التي قدمتها، مثل إثبات الهوية؛ 

(ز) روابط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو الملفات الشخصية العامة وأي معلومات شخصية قد تكون مرئية من خلالها، والتي قد تقدمها لنا في سياق تعاملات دعم العملاء؛ 

(ح) كلمات مرور الحساب؛ و

(ط) أي معلومات شخصية أخرى قد تقدمها لنا في سياق استخدام خدمات المتجر الإلكتروني.

1.4 لا يُطبّق هذا الإشعار إلا على البيانات الشخصية التي في حوزتنا أو تحت سيطرتنا. 

1.5 نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها لتمكينك من شراء السلع الرقمية المعروضة على https://store.fcm.ea.com (والمُشار إليها في ما يلي باسم "المتجر الإلكتروني").

1.6 نحتفظ بالحق في تعديل هذا الإشعار من وقت لآخر من دون إرسال أي إخطار مسبق إليك. وستتم إتاحة أي تعديلات ونشرها على متجرنا الإلكتروني وستسري اعتبارًا من تاريخ السريان الوارد أدناه. ويمكنك تحديد ما إذا كان قد تم إجراء أي مراجعة بالرجوع إلى تاريخ آخر تحديث لهذا الإشعار، على النحو الموضح أدناه. ونوصي بالتحقق من هذا الإشعار بشكل دوري لمراجعة أحدث إصدار. ويشكّل استمرارك في استخدام خدمات المتجر الإلكتروني بعد إجراء أي تعديل، إقرارًا منك بهذه التغييرات.

2. جمع البيانات الشخصية

2.1 نجمع بياناتك الشخصية عندما تستخدم خدمات المتجر الإلكتروني أو تتواصل معنا. وفي هذه الحالات، يمكنك تقديم بياناتك الشخصية إلينا مباشرةً، أو قد تتم مشاركتها معنا من قِبل الشركات التابعة لنا أو الشركات الفرعية، أو قنوات الدفع، أو شركة Electronic Arts (المُشار إليها في ما يلي باسم "الناشر").

2.2 كما قد تقدم البيانات الشخصية إلينا عبر طرق أخرى، بما في ذلك:

(أ) عند الاستجابة لمراسلاتنا؛

(ب) من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتديات عبر الإنترنت؛ 

(ج) من خلال المشاركة في عرض أو برنامج أو عرض ترويجي نجريه؛

(د) عند التسجيل في إحدى نشرتنا الإخبارية؛ و/أو

(هـ) عندما تتسجّل في خدمات المتجر الإلكتروني باستخدام تسجيل الدخول إلى مواقع التواصل الاجتماعي أو بيانات الاعتماد الخاصة بك من منصة طرف ثالث (على سبيل المثال، ‎Facebook‏، ‎Gmail‏). نجمع البيانات الشخصية التي وافقت على مشاركتها عبر موقع التواصل الاجتماعي أو منصة الطرف الثالث المعنية.

2.3 كما نجمع معلومات عن المعاملات، مثل مبلغ الشراء، و/أو تاريخ الشراء، و/أو المعلومات المتعلقة بالمحتوى الرقمي، و/أو السلع و/أو الخدمات التي تشتريها (والمُشار إليها في ما يلي باسم "بيانات المعاملات")، من أجل السعي لتحقيق مصالحنا المشروعة والتقيّد بالتزامنا التعاقدي بتوفير الوصول إلى خدمات المتجر الإلكتروني و/أو متجرنا الإلكتروني. وفي معظم الحالات، لا تُعتبر هذه البيانات شخصية لأنها لا تكشف عن هويتك. ومع ذلك، إلى الحد الذي يمكن فيه تحديد هويتك من بيانات المعاملة، سيتم اعتبارها ومعالجتها على أنها بيانات شخصية بموجب هذا الإشعار. وأنت توافق على جمعنا لبيانات المعاملات هذه منك عند استخدامك لخدمات المتجر الإلكتروني و/أو متجرنا الإلكتروني.

2.4 يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وغير مضلّلة إلينا. وفي هذا الصدد، نحتفظ بالحق في طلب الوثائق للتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا.

3. استخدام البيانات الشخصية والإفصاح عنها 

3.1 ستتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

(أ) معالجة المعاملات وتقديم المحتوى؛

(ب) الحملات التسويقية والترويجية؛ و

(ج) الاستخدامات وعمليات الإفصاح الأخرى المسموح بها.

3.2 معالجة المعاملات وتقديم المحتوى

3.2.1 بصفة شركة Coda مجمّع قناة دفع، وموزّع للمحتوى الرقمي عبر الإنترنت، ومقدّم الخدمات ذات الصلة، ستستخدم بياناتك الشخصية وتشاركها مع جهات ثالثة، بما في ذلك الشركات التابعة لنا أو الشركات الفرعية، وقنوات الدفع، والناشر، بغرض تقديم خدمات المتجر الإلكتروني إليك، أو حيثما يكون ذلك جزءًا ضروريًا لمزاولة الأعمال معك.

3.2.2 على وجه الخصوص، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية لما يلي:

(أ) تسهيل استخدامك لخدمات المتجر الإلكتروني؛

(ب) تحليل أو تحسين أو تعزيز استخدامك لخدمات المتجر الإلكتروني أو تجربة المستخدم؛

(ج) تقديم الملاحظات بشأن السلع الرقمية المقدمة على المتجر الإلكتروني؛

(د) معالجة معاملاتك ومدفوعاتك عبر الإنترنت والتحقق منها عبر متجرنا الإلكتروني؛ 

(هـ) تسوية أي نزاعات تتعلق بمعاملتك؛ 

(و) الحد من عمليات الاحتيال؛

(ز) حماية مصالحنا المشروعة؛

(ح) إنفاذ حقوقنا التعاقدية؛ و 

(ط) إمداداك بالمعلومات التي طلبتها منا.

‍   

3.2.3 قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية أيضًا للأغراض المذكورة في البند 3.2.2 و3.3.3 أو لغرض تسليم المحتوى، وأداء عمليات التدقيق والامتثال لأنشطة الامتثال الأخرى بين شركة Coda والناشر (Electronic Arts) الذي تشتري محتواه

3.2.4. قد تتم أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية للأغراض المُدرجة في البند 3.2.2 مع قناة الدفع التي اخترتها لتكون طريقة الدفع الخاصة بك.

3.3 الحملات التسويقية والترويجية

3.3.1 من وقت لآخر، نجري حملات تسويقية وترويجية حيث نكافئ المستخدمين في متجرنا الإلكتروني في بلد مُعيّن، أو لدى أو نيابة عن الناشر، أو في فئات مختلفة أخرى. وتحقيقًا لهذه الغاية، يجوز لنا تحليل بيانات المعاملة الخاصة بك واستخدام بياناتك الشخصية للاتصال بك، من أجل منحك الجوائز المقدمة لمثل هذه الحملات الترويجية، والتي عادةً ما تكون أرصدة لدى ناشر أو قناة دفع مجانية، أو هدايا مجانية أخرى. وتُجري شركة Coda هذه الحملات الترويجية، ولن تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية لهذه الأغراض، غير المنصوص عليها أدناه. فإذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي الهدايا والجوائز الأخرى من فعالياتنا الترويجية، يُرجى الاتصال بنا.

3.3.2 إذا اخترت الاشتراك في تلقي المراسلات التسويقية والترويجية، فقد نستخدم بياناتك الشخصية لإخطارك بالحملات التسويقية والترويجية المتعلقة بأي من خدمات المتجر الإلكتروني، أو تلك التي يتم إجراؤها بشكل مشترك مع الناشر أو أي قنوات دفع، أو أطراف ثالثة، أو بالشراكة معهم أو في ما يتعلق بهم، وقد نشارك اسمك، و/أو عنوان بريدك الإلكتروني، و/أو رقم هاتفك المحمول معهم لهذا الغرض. فإذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات التسويقية والترويجية أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية لهذا الغرض، فيُرجى الاتصال بنا. كما يمكنك إلغاء الاشتراك في أي من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والترويجية هذه من خلال النقر فوق زر إلغاء الاشتراك الموجود في رسالة البريد الإلكتروني هذه. 

3.3.3 قد نشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع الناشر لأغراض إدارة وتقديم العروض الترويجية أو التخفيضات أو غيرها من عمليات التسويق عبر الإنترنت لك على خدمات المتجر الإلكتروني وفي المنتجات/الخدمات ذات الصلة وعلى منصات الطرف الثالث، ولقياس فعالية الإعلانات وتوزيعها، بما في ذلك فهم من يتفاعل مع المتجر الإلكتروني و/أو المنتجات/الخدمات ذات الصلة. 

  

3.4 الاستخدامات وعمليات الإفصاح الأخرى المسموح بها

3.4.1 أنت توافق على أنه يجوز لنا كذلك استخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

(أ) إخطارك بالمسائل المتعلقة بمعاملاتك التي قد تتطلب انتباهك؛

(ب) معالجة طلبات الخدمة، وتسوية المخاوف، والرد على الاستفسارات أو التعقيبات التي قد تُبلّغنا بها؛

(ج) إدارة أمننا الداخلي أو آليات إدارة المخاطر والامتثال لها؛

(د) إجراء تحليل إحصائي أو أبحاث السوق والعملاء، بما في ذلك الاستبيانات لضمان رضا العملاء. يُرجى ملاحظة أننا قد نشارك بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة لدينا لهذه الأغراض؛ 

(هـ) تحسين تجاربك مع خدمات رعاية العملاء لدينا؛ و

(و) إخطارك بالتغييرات الجوهرية التي تطرأ على هذا الإشعار أو على الشروط والأحكام الخاصة بنا حسبما يكون ضروريًا.

3.4.2.  أنت تفهم وتوافق على أنه يجوز لنا كذلك الإفصاح عن بياناتك الشخصية إلى الشركات التابعة لنا أو الشركات الفرعية، أو الناشر، أو قنوات الدفع، أو جهات أخرى حسبما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به، مثل السلطات الحكومية أو الجهات التنظيمية، أو الأشخاص الآخرين الضروريين، للأغراض التالية:

(أ) من أجل التفاوض على أي عملية دمج، أو بيع لأسهم الشركة أو أصولها، أو تمويلها، أو الاستحواذ عليها، أو تصفيتها، أو حلّ شركتنا بالكامل أو جزء منها، وفي ما يتعلّق به؛ أو

(ب) إذا كنّا نعتقد أنّ الإفصاح ضروري بشكل معقول من أجل (1) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراءات قانونية أو طلب حكومي معمول به؛ و(2) المساعدة في أي تحقيقات أو إجراءات قضائية؛ و(3) حماية أمن خدمات المتجر الإلكتروني أو سلامته، أو أمننا أو سلامتنا نحن أو أي من المستخدمين أو الجمهور من الضرر أو الأنشطة غير القانونية.

4. اختياراتك وحقوقك والاستثناءات الخاصة بك

4.1 يحق لك إزالة بياناتك الشخصية أو سحب موافقتك على معالجتها، إذ أننا لا نعالج بياناتك الشخصية إلا على أساس موافقتك. فإذا كنت ترغب في إزالة بياناتك الشخصية، أو لا ترغب في استخدامها أو معالجتها للأغراض المذكورة أعلاه، فيُرجى الاتصال بنا. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه في حالة إزالة بياناتك الشخصية أو سحب موافقتك لأي من الأغراض المذكورة أعلاه، وبحسب طبيعة طلبك، قد لا نكون في وضع يسمح لنا بمواصلة تقديم خدمات المتجر الإلكتروني إليك، أو معالجة المعاملات التي ترغب في إجرائها واستكمالها في متجرنا الإلكتروني.

4.2 يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية التي قدمتها لنا أو تحديثها أو طلب تصحيحها في أي وقت من الأوقات. فإذا كنت ترغب في الوصول إلى البيانات الشخصية الموجودة لدينا في ملف عنك أو طلب تحديث بياناتك الشخصية أو تصحيحها، فيمكنك الاتصال بنا. وبناءً على طبيعة طلبك، قد نفرض رسومًا إدارية معقولة، والتي سنبلغك بها في أقرب وقت ممكن عمليًا.

5. الاحتفاظ بالبيانات والتخلص منها

سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق أو استكمال الغرض الذي تم جمعها من أجله وحتى تصبح غير ضرورية لأي أغراض قانونية أو أغراض أعمال أخرى. وبعد ذلك، نتخلص من بياناتك الشخصية بطريقة تمنع الوصول إليها أو معالجتها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحذف أو إخفاء الهوية بشكل لا رجعة فيه.

6. الأمن

تبذل Coda جهودًا معقولة لحماية بياناتك الشخصية، من أجل حمايتها من الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الوصول غير المصرح به أو العرضي أو الإفصاح أو التغيير أو التدمير. ولسوء الحظ، لا يمكن ضمان نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت بشكل آمن تمامًا. ومع ذلك، فقد اعتمدنا ونمارس حاليًا تدابير أمنية إدارية وتنظيمية وفنية ومادية لحماية بياناتك الشخصية بأفضل ما لدينا من قدرة معقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

(أ) اقتصار الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المُصرّح لهم و/أو الضروريين؛

(ب) تنفيذ الحلول الفنية لضمان أمن المعلومات؛

(ج) المراقبة والمراجعة المستمرتين لإجراءات حماية البيانات الشخصية؛ و

(د) التدابير الأمنية الأخرى، حسبما تقتضي القوانين واللوائح المعمول بها في البلد حيث تقيم.

7. النقل الدولي للبيانات 

7.1.1 تعمل شركة Coda على الصعيد الدولي. ولذلك، فإنك تقبل وتفهم أننا قد نخزّن بياناتك في بلدان مختلفة بناءً على لوائح توطين البيانات المعمول بها، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع المستلمين (مثل الناشر، أو قنوات الدفع، أو الشركات التابعة/الشركات الفرعية لدى Coda) الموجودين في بلدان أخرى غير البلد حيث تم جمع بياناتك الشخصية في الأصل، من أجل تقديم خدمات المتجر الإلكتروني إليك أو معالجة المعاملات التي ترغب في إجرائها في متجرنا الإلكتروني، وإكمالها أو لأي أغراض أخرى منصوص عليها في هذا الإشعار.

7.1.2 في مثل هذه الظروف، نتخذ خطوات لضمان أن يوفّر المستلمون في الخارج معيار حماية للبيانات الشخصية المنقولة يماثل معيار الحماية المفروضة بموجب اللوائح العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي وكذلك قوانين حماية البيانات المحلية المعمول بها في اختصاصك القضائي. 

8. جمع البيانات الإحصائية

8.1 نحن نجمع المعلومات الإحصائية المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني والأنشطة عبر الإنترنت أثناء تفاعلك مع متجرنا الإلكتروني، باستخدام "ملفات تعريف الارتباط" والتقنيات المماثلة، ونسمح أيضًا لأطراف ثالثة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، Amazon Web Services وFacebook وGoogle) بجمعها. وتكون هذه المعلومات الإحصائية مجهولة الهوية في طبيعتها ولا تحدد هويتك. وهي تشمل زيارات الصفحات وأوقات وتواريخ الوصول ونوع المتصفح. وتُجمع هذه المعلومات لتحليلها وتقييمها من أجل مساعدتنا على تحسين متجرنا الإلكتروني وخدمات المتجر الإلكتروني.

8.2 تُعتبر "ملفات تعريف الارتباط" ميزة في متصفح الإنترنت الخاص بك تخزّن كميات صغيرة من البيانات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارتك لموقع إلكتروني. وهي تتيح لنا التعرّف على جهاز أو متصفح مُعيّن حتى نتمكن من تخصيص المحتوى وتنسيقه حسب تفضيلاتك وجعل خدماتنا ومتجرنا الإلكتروني أكثر إفادة لك. ولا تخبرنا "ملفات تعريف الارتباط" بهويتك ما لم تقدم لنا على وجه التحديد معلومات تعريف الشخصية. كما أنك قد تتمكن من إدارة "ملفات تعريف الارتباط" وحذفها عن طريق تحديد خيارات معينة في متصفحك. 

8.3 قد تتم مشاركة بياناتك الإحصائية مع شركائنا من الأطراف الثالثة: (1) الذين نعلن من خلالهم؛ أو (2) الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا أو المحتوى الذي نقدمه (بما في ذلك الناشرون) أو (3) الذين يساعدوننا في تحليل أو تحسين خدماتنا أو الاستخدام الأمثل لها؛ أو (4) الذين يرغبون في تسويق سلعهم أو خدماتهم، والتي قد تكون ذات أهمية بالنسبة إليك؛ أو (5) الذين يرغبون في تحسين سلعهم أو خدماتهم التي ستُقدم إليك.

9. قيود السن

9.1 نطبق قيودًا عمرية على خدمات المتجر الإلكتروني للامتثال للقانون المعمول به. وبناءً على عمرك والمتطلبات القانونية في منطقتك، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أو كل خدمات المتجر الإلكتروني.

10. روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد يحتوي متجرنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا ندعمها. فلذلك، عند زيارة هذه المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية، يجب عليك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي ستنطبق على استخدامك لمواقعها الإلكترونية. ونحن لا نتحمل مسؤولية المحتوى أو الاستخدام أو ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الإلكترونية. 

11. الاتصال بنا

11.1 للاتصال بنا بشأن أي جانب من جوانب هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سحب الموافقة، أو إلغاء الاشتراك في تلقي الهدايا والجوائز، أو إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات التسويقية والترويجية، أو طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو طلب تحديث بياناتك الشخصية أو تصحيحها، أو ممارسة أي من حقوقك بموجب هذه السياسة أو قوانين حماية البيانات المعمول بها، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدى Coda من خلال تقديم طلبٍ باستخدام هذا الرابط.

11.2 لأي مشكلات أخرى، يُرجى التواصل عبر support@codapayments.com أو زيارة مركز المساعدة الخاص بنا.